Как Банк России развивает федеральный просветительский проект

О требованиях к продукту

Российский сервис

Использование российской платформы соответствует политике перехода на отечественные IT-решения и снижает зависимость от зарубежных сервисов. Банк России не только выполняет требования, но и активно продвигает развитие отечественных технологий.

Стабильная работа при высоких нагрузках

Когда вебинар одновременно смотрят тысячи зрителей по всей стране, особенно важно, чтобы платформа работала без сбоев. Школьники подключаются к урокам финансовой грамотности целыми классами. И если во время урока возникнут технические сложности, учитель вряд ли захочет подключиться снова. Скорее всего, он оставит негативный отзыв, который повредит репутации всего проекта.

Переход на платформу МТС Линк в 2023 году стал важным шагом в обеспечении качественного и стабильного проведения онлайн-уроков. Среди доступных решений не так много сервисов, способных выдерживать высокие нагрузки без сбоев. Даже самый полезный и ценный контент не удержит участника вебинара, если он столкнётся с техническими проблемами. В таких случаях аудитория просто уходит и возвращается редко. Поэтому надёжность платформы становится не менее важной характеристикой, чем качество самого материала и его подача.

Большой набор интерактивных инструментов

Организаторы проекта уделяют большое внимание показателям вовлечённости участников и их удовлетворённости обучением. В формате классического вебинара уровень вовлечённости оставался средним. После активного развития интерактивных возможностей на вебинарах показатель вырос на 26%. А с переходом на платформу МТС Линк вовлечённость увеличилась ещё на 12%.

Также положительной динамике подвергся индекс потребительской лояльности (NPS): после перехода на МТС Линк он вырос на 6%, что говорит о росте удовлетворённости участников качеством организации и технической поддержки.

Как решали задачу

Начали с проведения вебинаров

Онлайн-мероприятия по повышению финансовой грамотности Банк России проводит с 2015 года. Первые вебинары на платформе МТС Линк прошли в январе 2023 года.

Эфиры организованы в рамках двух ежегодных сессий — с января по апрель и с сентября по декабрь. В период активных сессий ежедневно проводится около 30 вебинаров, что позволяет охватить аудиторию во всех часовых поясах России.

За 2 года проект значительно развился: используются новые форматы и технические решения, увеличивается количество проводимых мероприятий. К началу 2025 года общее число проводимых в год эфиров превысило 2 000. Этого удалось достичь благодаря слаженной работе всех участников и партнёров.

Попробовали новый сервис для тестов

В начале 2024 года организаторы проекта обратились в МТС Линк, сформулировав задачу по внедрению сервиса для проведения интерактивов и геймификации. Описали функции, которые хотели в нём видеть. Такое решение в тот момент в МТС Линк уже разрабатывали. Команда учла все пожелания и внедрила их в продукт. В результате Банк России стал первым пользователем нового сервиса.

Организаторы проекта отметили, что интерактивные сервисы в том или ином виде уже существовали на рынке, но это были кастомные решения, собранные из разных сервисов. Такие системы работали нестабильно, не справлялись с высокими нагрузками и требовали от участников постоянного переключения между вкладками или перехода по QR-кодам.

Разработанный МТС Линк сервис Формы позволяет запустить интерактивный тест, опрос или квиз прямо в окне вебинара. Участник отвечает на вопросы, оставаясь в едином цифровом пространстве. При этом вебинар на 1 000+ человек продолжает работать без сбоев, и аудитория не сталкивается с техническими проблемами.

Управляет формами сам спикер. Он видит результат, отслеживает динамику, выводит на экран рейтинг участников.

Провели пилотный запуск

С осени 2024 года эксперты и преподаватели стали активно использовать Формы. Начали в режиме отдельных пилотных занятий на небольшом проценте вебинаров.

Осенью 2025 года проекту исполнилось 10 лет. К этому времени организаторы полностью перешли на геймифицированный контент с помощью нового сервиса.

Изменение формата привело к измеримому результату: вовлечённость в интерактивы выросла с 40% до 62%. Также положительную динамику демонстрирует индекс потребительской лояльности (NPS) — 91 пункт. Платформа МТС Линк стала надёжной технической основой: интерактивные формы выдержали нагрузки, а рейтинг участников добавил азарта. Дети воспринимают урок как личную миссию, а не просто лекцию.

Совет коллегам