Как «Фирма ЕВРОСЕРВИС» организовала обучение сотрудников
Задача
Обеспечить регулярное и доступное онлайн-обучение сотрудникам и специалистам по всей России
Решение
Перевести обучающие мероприятия на платформу МТС Линк
Результат
О компании и её задачах
АО «Фирма ЕВРОСЕРВИС» — крупный российский дистрибьютор медтехники и лекарственных средств. С 1995 года компания обеспечивает оборудованием и препаратами более 2 000 клиник и аптек по всей стране.
До пандемии компания использовала очные форматы обучения как для сотрудников, так и для действующих и потенциальных клиентов: врачей, фармацевтов и медиков. Однако ограничения 2020–2021 годов потребовали немедленного перехода в онлайн.
Первоначально использовали платформу Zoom, но сложности с техподдержкой и ограниченный набор функций затрудняли проведение масштабных и регулярных встреч. Это заставило искать альтернативу, которая бы обеспечила не только стабильную работу, но и удобство в использовании.
О требованиях к продукту
Понятный и удобный интерфейс
Клиенту было важно, чтобы сотрудники и специалисты могли быстро освоить платформу, сами создавать онлайн-мероприятия и проводить вебинары без необходимости обращаться к IT-специалистам.
Возможность модерации
Сервис должен предоставлять возможность контролировать участие, управлять чатом и вопросами, предотвращать помехи во время эфира.
Стабильное соединение
Для проведения мероприятий с большим числом участников из разных регионов требовалось устойчивое соединение с минимальным количеством технических сбоев.
Как решали задачу
Образовательные мероприятия для врачей и специалистов
Компания стала использовать МТС Линк Вебинары для организации межрегиональных конференций, дискуссионных клубов и тематических встреч. Платформа позволяет охватывать больше специалистов из разных городов, повышать узнаваемость бренда и быть на связи с профессиональным сообществом.
Помимо онлайн-формата, активно используется гибридный — с возможностью участия как дистанционно, так и очно. Это делает обучение более доступным для удалённых групп и снижает затраты на командировки.
Централизованное обучение сотрудников
С помощью сервиса МТС Линк Встречи компания проводит регулярные обучающие сессии. Сотрудники «Фирмы ЕВРОСЕРВИС» работают по всей России, поэтому обучение строится кустообразно. Организаторы объединяют мероприятия для близких по часовому поясу регионов — например, Дальнего Востока и Западной Сибири.
Возможности, которые отметила компания
Автоматическая запись вебинаров
Сохранённые онлайн-мероприятия используются для последующего анализа контента, оценки выступлений спикеров и распространения материалов среди тех, кто не успел подключиться.
Удобная система модерации
С помощью функции «зал ожидания» можно предварительно проверять зарегистрированных участников, а при включённой модерации чата и вопросов — просматривать и одобрять сообщения перед их публикацией, исключая некорректный или неуместный контент из общего эфира.
Быстрая техподдержка 24/7
Участники и организаторы могут оперативно сообщить о проблемах со звуком или видео прямо в чате — система автоматически перезагружает соединение и отправляет данные для анализа. Также доступна возможность вызова специалиста техподдержки во время мероприятия, что обеспечивает быстрое решение возникающих вопросов.
О планах на будущее
Совет коллегам
- университетам и образовательным организациям
- государственным структурам и компаниям
- органам здравоохранения и медицинским учреждениям
на основании
п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Подробнее — в
«Политике»