Как «Фармленд» обучает 11 000 сотрудников по всей России
Задача
Организовать непрерывное обучение фармацевтов в разных регионах России
Решение
Проводить вебинары на платформе МТС Линк
Результат
О компании и её задачах
Компания «Фармленд» работает с 1997 года и входит в десятку крупнейших аптечных сетей России. Сеть насчитывает почти 3 000 аптек, салонов оптики, дермацентров и ортопедических салонов в 11 регионах страны.
Ассортимент «Фармленда» включает более 15 000 наименований, в том числе редкие лекарственные средства, дерматокосметику, ортопедическую продукцию и детские товары.
В компании работают 11 000 сотрудников, которым важно углублять фармакологические знания и своевременно узнавать об изменениях товарной линейки.
О требованиях к продукту
Как и многие компании, «Фармленд» начал проводить онлайн-обучение с помощью Zoom. Со временем функций зарубежной платформы стало не хватать, да и оплатить лицензию было сложно, поэтому корпоративные тренеры приступили к поиску альтернативы. Рассматривали «Яндекс 360», Virtual Room, Pruffme и другие сервисы, но выбор сделали в пользу МТС Линк. И вот почему.
Удобство интерфейса
Важно, чтобы интерфейс платформы был не просто понятным, но и давал максимальную пользу организаторам и участникам вебинаров. Удобно, когда в 1-2 клика получится выполнить любое действие: задать вопрос, отключить микрофон или показать презентацию.
Количество участников
Команда тренеров ориентируется на масштабные мероприятия, поэтому платформа должна поддерживать онлайн-конференции для 5 000 участников. Как отметили в «Фармленде», такую возможность предложили только в МТС Линк.
Обучение сотрудников со смартфона
Сотрудники в аптеках чаще всего смотрят вебинар со смартфона. Фармацевту за прилавком удобно открыть мобильное приложение и обучаться, не отрываясь от работы.
Как решали задачу
Онлайн-конференция для сотрудников аптечной сети
Проверить МТС Линк на прочность решили с помощью сложной задачи. В 2023 году приобрели лицензию на месяц и запланировали масштабную двухдневную онлайн-конференцию для фармацевтов. На конференции выступили внутренние эксперты «Фармленда», приглашённые спикеры из фармкомпаний и лидеры мнений регионального и федерального уровней. Организаторам удалось собрать около 5 000 участников.
Конференция имела большой успех, поэтому компания повторила опыт через год.
Обучающие вебинары
Повсеместно использовать МТС Линк в «Фармленде» стали с ноября 2024 года и приобрели лицензию сразу на несколько лет.
Ежемесячно корпоративные тренеры проводят вебинары для сотрудников аптек на местах. В среднем каждый сотрудник просматривает 2 вебинара в месяц. Минимально к мероприятиям подключаются 30 аптек, максимально — до 900.
Вебинары отлично дополнили офлайн-обучение. Если в крупных городах тренер может приехать к сотрудникам и провести тренинг, то в небольших населённых пунктах такой возможности нет.
Развитие полноценной системы обучения аптечной сети
Сейчас сотрудники отдела обучения «Фармленда» переходят на новую платформу для дистанционного обучения, одним из инструментов которой станет платформа МТС Линк. В систему войдёт адаптация новых сотрудников, вебинары для развития фармакологических знаний и знакомства с ассортиментом. Также платформу МТС Линк Вебинары интегрируют с внутренней платформой для организации курсов.
Возможности МТС Линк, которые понравились больше всего
Таймер, реакции и загрузка контента
Базовые функции, которые значительно облегчают проведение вебинаров. Организаторы следят за таймингом, показывают презентации и анализируют вовлечённость участников.
Вкладка «Вопросы» для вебинара
Когда зрители задают вопросы в чате вебинара, организаторам сложно их отследить среди сотен других сообщений. Отдельная вкладка позволяет вывести список вопросов для спикера в нужный момент вебинара.
Техническая поддержка
Ключевым преимуществом МТС Линк «Фармленд» считает именно поддержку. Взаимодействие на всех этапах — от обучения работе на платформе и ответов на возникающие вопросы до совместного развития в направлении онлайн-обучения сотрудников.
Функции администрирования
В компании оценили возможности для администраторов вебинаров: запрет на выход в эфир, отключение микрофонов, ограничение доступа к файлам и другие. Так что организаторы уверены, что вебинар пройдёт без накладок.
О планах на будущее
Совет коллегам
- университетам и образовательным организациям
- государственным структурам и компаниям
- органам здравоохранения и медицинским учреждениям
на основании
п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Подробнее — в
«Политике»