Как компания Solopharm запустила онлайн-проект на 110 000 участников
Задача
Обеспечить специалистов фармацевтического рынка доступным и регулярным онлайн-обучением
Решение
Проводить вебинары и онлайн-встречи на МТС Линк
Результат
Сервисы МТС Линк помогают Solopharm ежегодно достигать высоких показателей по количеству и качеству обученных специалистов, а также повышать вовлеченность в обучение.
Охват обучения ежегодно увеличивается более чем в 2 раза: в 2023 году через платформу прошли 40 000 человек. Положительный тренд связан с ростом числа дистанционных активностей, оптимизацией программы продвижения вебинаров, а также развитием контрактных отношений с партнерскими аптечными сетями.
За 4 года активной работы Solopharm увеличила количество вебинаров в 4 раза и теперь проводит до 250 онлайн-мероприятий в год.
За время существования проекта IQ Provision компания организовала более 500 вебинаров, охватив тематики hard skills, связанные со знаниями в фармацевтической сфере, и soft skills для профессионального и личностного развития. Вебинары IQ Provision суммарно посетили около 110 000 участников.
В разгар пандемии, когда все столкнулись со сложностями обучения фармацевтических специалистов, Solopharm начали активно развивать обучающий портал и пришли на помощь партнерам — аптечным сетям. Таким образом, в 2021 году платформа IQ Provision была признана победителем в номинации «Лучший портал для обучения фармацевтов и провизоров» фармацевтической премии «Зеленый крест» по итогам 2020 года.
О компании и ее задачах
Solopharm — российская фармацевтическая компания полного цикла, специализирующаяся на разработке и производстве лекарственных препаратов, медицинских изделий и БАДов. Крупнейшее системообразующее предприятие фармацевтической отрасли согласно перечню Минпромторга России.
Решение о переходе к онлайн-формату обучения было обусловлено несколькими факторами и стратегическими целями Solopharm. Прежде всего компания стремилась обеспечить фармацевтов и провизоров разнообразными форматами очного и дистанционного обучения.
Компания считала, что учебные процессы должны быть доступными и регулярными, что создает у сотрудников аптек ощущение постоянного присутствия, сопровождения и поддержки. Это соответствует концепции «пирамиды беспрерывного образования», при которой обучение не только формирует знания и навыки, но и отношение аудитории к компании и продукту.
В рамках концепции компания обеспечивает контрактованные сети в первую очередь дистанционным обучением в формате видеоуроков, презентаций, шпаргалок по продукции. Второй этап — это вебинарное обучение, когда происходит личный контакт с менеджерами по обучению. И наконец, очное обучение завершает образовательный процесс и усиливает эффект впечатления и присутствия.
Потребность в образовательной платформе появилась в 2018 году, а в 2020 направление получило дополнительный импульс к развитию. Акцент сместился на онлайн-проекты — компания начала развивать собственный обучающий портал для поддержки партнерских аптечных сетей.
О требованиях к продукту
Solopharm проводила тщательный анализ сервисов и сравнивала множество вариантов — от крупных участников рынка до более мелких провайдеров. Среди доступных решений компания выбирала платформу с учетом нескольких критериев.
Локальное присутствие дата-центров
Прежде всего Solopharm искала отечественную компанию с большим количеством дата-центров, расположенных на территории всей страны. Это гарантирует стабильную трансляцию вебинаров в высоком качестве как в центральных, так и в удаленных регионах.
Брендирование
Компания планировала адаптировать внешний вид ресурсов МТС Линк под бренд портала IQ Provision и кастомизировать ссылки вебинаров, тем самым формируя единый и узнаваемый стиль обучающих мероприятий компании.
Инструменты аналитики
Большое значение для компании имела система сбора статистики, которая должна быть удобной, информативной и прозрачной, а также включать в себя результаты опросов, тестов, показатели активности и другие параметры.
Интеграция с собственной площадкой
Для Solopharm было важно обеспечить легкую и бесперебойную интеграцию сервиса с обучающей площадкой IQ Provision, чтобы информация на портале обновлялась мгновенно и стабильно.
Как решали задачу
Solopharm использует сервисы МТС Линк с 2018 года (тогда — Webinar Group). За это время сервисы стали неотъемлемой частью внутренних процессов и оказались незаменимыми в решении главной задачи — обеспечить доступное обучение для фармацевтов, провизоров и специалистов партнерских аптечных сетей.
Платформа Вебинары и сервис Встречи стали удобным и доступным решением в условиях разного технического оснащения участников фармрынка.
Продуктовые вебинары и проект IQ Provision
Формат вебинаров активно применяют для дистанционного обучения аптечных сетей продуктам Solopharm. Один из ключевых проектов, реализуемых на платформе Вебинары, — обучающий портал для фармацевтов и провизоров IQ Provision, который представляет собой комплексную и технологичную образовательную систему.
В рамках проекта IQ Provision компания Solopharm обучает и информирует фармспециалистов, чтобы повышать их компетентность и поддерживать на разных этапах взаимодействия с клиентами.
Сейчас IQ Provision — полноценный, сильный, качественный диджитал-инструмент, полезный для подготовки, адаптации, обучения и развития сотрудников аптечных сетей. В проекте участвует более 77 000 фармацевтов и провизоров со всей России, которые активно повышают свою экспертизу и развивают профессиональные и личностные навыки.
Проект SolopharmShow
Возможности платформы Вебинары позволили компании запустить новый интерактивный формат мероприятий SolopharmShow с использованием двух видеопотоков: профессиональной съемки из студии, где находились ведущие и приглашенные гости, и подключения удаленных спикеров.
Проект SolopharmShow представляет собой площадку для обсуждения последних трендов фармацевтического рынка и позволяет вести дискуссию с экспертами отрасли, задавая интересующие вопросы.
Онлайн-встречи проекта «Комьюнити»
Solopharm развивает проект «Комьюнити» — закрытое профессиональное сообщество фармацевтов и провизоров со всей страны. С помощью сервиса МТС Линк Встречи компания проводит ежемесячные онлайн-встречи с участниками проекта.
Участники выполняют задания, нацеленные на разработку обучающих материалов, генерацию идей, обмен опытом и экспертизой. Во время встреч команда IQ Provision обсуждает результаты с участниками проекта и подробно разбирает задания.
Также Solopharm проводит отдельные обучающие мероприятия на платформе Вебинары. Например, мини-вебинар для экспертов «Комьюнити» по нейросетям, где учит использовать ChatGPT и Bing, писать промты и генерировать запросы.
Онлайн-конференция
Среди нестандартных кейсов, реализованных в онлайне, — международная конференция «Российская фармацевтическая отрасль в новой реальности», проведенная с применением синхронного перевода.
В 2022 году Solopharm собрала на платформе МТС Линк Вебинары людей из разных уголков планеты. Участники конференции, включая партнеров Solopharm, узнали о ближайшем будущем фармацевтического рынка, а также о достижениях и планах компании-организатора.
Функции, которые отметили организаторы обучения
Контроль присутствия
Чтобы подтвердить свое участие в мероприятии, пользователям нужно поставить отметку во всплывающем окне в течение заданного времени. Функционал позволяет убедиться, что участники присутствуют на вебинаре и не пропускают важные моменты обучения.
Контроль внимания
Инструмент позволяет отслеживать активность участников вебинара в реальном времени. Спикеры могут видеть пользователей, которые отключили звук или перешли на другую вкладку браузера. Это помогает поддерживать вовлеченность всей аудитории и адаптировать учебные программы.
Опросы и тестирование
На основе результатов тестирования организаторы оценивают уровень понимания материала и вовлеченности аудитории. Опросы полезны для сбора обратной связи и помогают убедиться, что участники получают максимум пользы от вебинара.
Статистика участников
Solopharm активно использует статистику на платформе Вебинары, принимая во внимание географию пользователей, используемые устройства, статусы подключения, продолжительность участия и активность. Это помогает анализировать эффективность онлайн-мероприятий и вносить коррективы в обучающие программы.
Автоматическая запись вебинаров
Прямо на платформе есть возможность конвертировать записи вебинаров, чтобы затем размещать их на портале IQ Provision или отправлять их напрямую аптечным сетям. Это расширяет доступность контента, повышает показатели обученности и обогащает портфель обучающих материалов.
Кроме того, Solopharm отметили удобный интерфейс платформы, возможность транслировать мультимедийный контент параллельно с презентацией, а также выводить в эфир несколько спикеров. Благодаря этому отдел обучения может экспериментировать с форматами вебинаров и добавлять больше интерактива.
О планах на будущее
Сейчас Solopharm активно продвигает LMS-проекты для партнерских аптечных сетей, создавая корпоративные обучающие порталы с применением лучших практик IQ Provision: с возможностью оценки учебных кампаний, прозрачной аналитикой и отчетностью. Решений для дистанционного обучения аптечных сетей становится больше с каждым годом.
Совет коллегам
Специалисты Solopharm делятся своими выводами, к которым пришли, работая над проектом IQ Provision.
- При организации обучающих онлайн-мероприятий ключевым фактором является выбор надежной платформы. Чтобы качество дистанционного обучения соответствовало духу времени, важно обеспечить HD-изображение и бесперебойное подключение. В нынешних реалиях нужно отдавать предпочтение отечественным провайдерам с надежной инфраструктурой и стабильным доступом в самых удаленных регионах нашей страны
- Современный рынок предлагает множество инструментов и функциональных возможностей, позволяя экспериментировать с опросами, тестами и многим другим. Только путем тестирования можно определить наиболее эффективные инструменты для вовлечения аудитории
- Отзывы участников вебинаров — ценный источник информации. Старайтесь собирать и анализировать обратную связь, чтобы понимать, что работает хорошо, а что нуждается в улучшении. Эти данные помогают совершенствовать обучающие программы и методики.
- университетам и образовательным организациям
- государственным структурам и компаниям
- органам здравоохранения и медицинским учреждениям
на основании
п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Подробнее — в
«Политике»