В 2017 году специалисты ОТП Банка пробовали запустить онлайн-обучение, но выбранная платформа оказалась неудобной для сотрудников — посещаемость и вовлеченность были низкими, от дистанционного формата временно отказались.
Наступление пандемии стало решающим фактором для перехода в онлайн. Учитывая необходимость организовать непрерывное обучение для всех сотрудников, специалисты ОТП Банка выбирали платформу, ориентируясь на следующие критерии:
- Возможность подключения участников даже при слабом интернете. Во многих региональных филиалах интернет не рассчитан на большое количество подключений по видеосвязи. Решение этой проблемы требовало значительных инвестиций.
- Возможность выводить несколько слушателей в эфир
- Инструменты для коммуникации тренера и слушателей: презентации и видеоролики, опросы и тестирование, чат
- Удобство использования платформы, понятный интерфейс
- Скорость согласования документации и запуска
Решение: запустить корпоративное обучение для Сети на платформе МТС Линк Вебинары
МТС Линк Вебинары стал одним из основных онлайн-ресурсов, используемых в корпоративном обучении Сети ОТП Банка. Платформа помогла:
- Полностью перейти на дистанционный формат обучения за две недели
- Перевести навыковые тренинги в онлайн: сделать программы более дискретными, распределенными по времени
- Запустить профессиональное обучение сотрудников
Навыковый тренинг ОТП Банка на платформе МТС Линк Вебинары
Платформа МТС Линк Вебинары позволяет использовать разные типы контента, сохранять записи вебинаров и выводить несколько спикеров в эфир
Основными преимуществами платформы стали:
- Загрузка мультимедийного контента: ОТП Банк использует на вебинарах приветственные видеоролики и презентации, чтобы красиво «упаковать» мероприятие и повысить вовлеченность участников
Планы на будущее: развивать онлайн-направление и использовать больше возможностей для визуализации и взаимодействия
Чем слаженнее работает команда на тренингах, тем лучше бизнес-результат, поэтому сейчас мы делаем упор на фасилитацию, сокращаем теоретические блоки, стараемся вынести изучение теории за рамки работы с тренером. Участники самостоятельно проходят теоретические курсы перед тем как отрабатывать навык, прокачивать речь и поведение в реальном времени на платформе МТС Линк Вебинары.
Автор
Наталья Александрова
- Меньше теории — больше практики.
- Развитие навыковых тренингов в сторону фасилитации.
- Организация мини-групп для развития навыков.
- Поиск новых возможностей для визуализации и взаимодействия.
- Работа с онлайн-досками.
Совет коллегам: не бояться перехода в онлайн, проводить тестовые вебинары и делать качественные презентации
За полгода активной работы на платформе МТС Линк Вебинары специалисты ОТП Банка хорошо изучили онлайн-формат. Антон Кутин поделился рекомендациями для тех, кто только думает о запуске дистанционного обучения.
- Не бояться переводить обучение в онлайн
У онлайн-обучения множество плюсов, которые компенсируют все минусы. При правильном подходе всегда есть возможность эффективно работать в онлайне. - Организовывать тестовые вебинары для сотрудников
При переходе на новую платформу следует начинать с тестовых вебинаров — организовать для сотрудников отдельное мероприятие на 15-20 минут, чтобы они могли залогиниться, проверить камеру и микрофон, познакомиться с интерфейсом. В первые дни мы теряли много времени — не всем удавалось сразу подключиться или использовать нужную функцию. Проблема легко решилась за счет тестовых вебинаров. - Работать над визуальной подачей
Красивая, структурированная, лаконичная презентация значительно повышает вовлеченность. Сотрудникам становится интереснее, они работают активнее. На оформлении точно не стоит экономить время и силы. - Рассчитывать длительность вебинара
Оптимальная продолжительность одного мероприятия — 1-2 часа. Я бы даже сказал, что два часа — это разумный максимум для одной сессии. Более — сложно и для участников, и для тренера. Лучше запланировать две сессии на полтора часа, чем одну на три.
