Как страховая компания «Согласие» увеличила посещаемость вебинаров в 2 раза и повысила лояльность...

С 2015 года СК «Согласие» обучает сотрудников дистанционно. До платформы МТС Линк Вебинары компания регулярно сталкивалась с техническими проблемами и функциональными ограничениями. Это негативно влияло на вовлеченность сотрудников и результаты обучения.

После перехода на платформу МТС Линк Вебинары в 2020 году компания увеличила охват вебинаров в 2,5 раза и вернула лояльность сотрудников. Подробнее о том, как организовать качественное корпоративное онлайн-обучение и на какие технические особенности платформы стоит обратить внимание, рассказывает Ксения Петрова, начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие».

До МТС Линк Вебинары:

• Охват обучающих вебинаров не превышал 200 участников.
• Технические сбои происходили практически на каждом мероприятии.
• Сотрудники оставляли негативные отзывы о работе платформы.
• Организаторам приходилось вручную ставить вебинар на запись — если об этом забывали, мероприятие не сохранялось.

После МТС Линк Вебинары:

• Увеличили охват участников до 500 человек.
• Средняя оценка вебинара слушателями возросла до 9,5 баллов.
• Сотрудники перестали оставлять негативные отзывы о технической стороне обучения.
• Организаторы могут не задумываться о записи вебинара — она формируется автоматически.

Задача: найти надежную вебинарную платформу
и повысить вовлеченность сотрудников по всей России в продуктовое и навыковое обучение

СК «Согласие» — крупная компания, региональная сеть которой разбросана по всей стране. Ее филиалы можно найти в Архангельске, Краснодаре, Казани, Челябинске, Красноярске, Владивостоке и других крупных городах.

Пять лет назад руководство приняло решение перенести обучение сотрудников в онлайн — только дистанционный формат позволял охватить регионы без лишних затрат и командировок. Однако прежняя платформа оказалась ненадёжной: технические неполадки случались практически на каждом мероприятии, сотрудники были недовольны обучением. Тогда в компании задумались о поиске нового сервиса, с хорошей репутацией и возможностью без проблем проводить вебинары с большим охватом.

Решение: проводить обучающие мероприятия для сотрудников на платформе Вебинары от МТС Линк

В приоритете компании СК «Согласие» два направления — продуктовое и навыковое обучение. Тематики вебинаров могут быть разными:

• Погружение в продукт.
• Знакомство с нюансами продукта.
• Урегулирование убытков.
• Техники продаж.
• Способы увеличения продаж.
• Ошибки при заключении договора.
• Прокачка soft skills.
• Развитие управленческих навыков.

Продуктовый вебинар СК «Согласие» с несколькими спикерами на платформе Вебинары от МТС Линк

Результат: увеличили охват мероприятий в 2,5 раза и повысили лояльность сотрудников

За год использования платформы Вебинары от МТС Линк компания провела более 240 мероприятий – ежемесячно более 2500 сотрудников проходят онлайн-обучение. Стабильная работа сервиса позволила достичь поставленных целей.

• Увеличили охват вебинаров в 2,5 раза.
• Сократили время подготовки экспертов перед вебинарами до 5-10 минут.
• Вернули лояльность коллег: средняя оценка вебинара — 9,5 баллов из 10.
• Увеличили активность и включенность сотрудников во время вебинаров.
• Свели к нулю расходы на командировки тренеров.

Статистика посещаемости вебинаров СК «Согласие» за год

Вебинар СК «Согласие» на платформе МТС Линк Вебинары с посещаемостью 150 участников

Платформа МТС Линк Вебинары позволяет проводить онлайн-тренинги и вовлекать участников при помощи интерактивных инструментов

Преимуществами платформы МТС Линк Вебинары также стали:

• Разделение на группы.
  Функционал позволяет проводить групповые тренинги для сотрудников, совместно выполнять задания и отрабатывать кейсы.

• Доска Miro.
  Благодаря доске Miro спикеры получают обратную связь от участников и визуально структурируют материал в режиме онлайн.

Модуль Miro на платформе Вебинары от МТС Линк

• Опросы.
  Помогают выяснить потребности сотрудников и определиться с темами будущих мероприятий.

Опрос СК «Согласие» на платформе Вебинары от МТС Линк

• Доступ с мобильных устройств.
  Из-за разности часовых поясов некоторым специалистам СК «Согласие» удобнее подключаться к вебинару со смартфона. Бесплатное приложение доступно в App Store и Google Play.

Вебинар СК «Согласие» в мобильном приложении Вебинары от МТС Линк

• Модуль встреч МТС Линк Встречи.
  Удобен для проведения групповых тренингов, совещаний и планёрок в дистанционном формате.

МТС Линк Встречи (ранее Webinar Meetings) позволяет подключать до 100 участников одновременно

• Статистика мероприятия.
  Необходима, чтобы отслеживать прогресс сотрудников, анализировать результаты и работать над качеством онлайн-обучения.

Статистика участников на платформе Вебинары от МТС Линк показывает время участия
и активность каждого слушателя

Планы на будущее: развивать корпоративное обучение, внедряя больше программ под индивидуальные задачи разных сотрудников

В 2021 году СК «Согласие» планирует расширять и улучшать образовательные программы для специалистов:

• Внедрить «карту развития» сотрудников, в рамках которой будет много поддерживающих онлайн-мероприятий на платформе Вебинары от МТС Линк
• Продолжать проводить вебинары с топ-менеджерами и первыми лицами компании
• Автоматизировать процесс обучения страховых агентов
• Развивать продуктовые вебинары

Совет коллегам: максимально используйте возможности платформы и не бойтесь изменений

Ещё несколько рекомендаций от Ксении:

• Используйте интерактивные возможности платформы по-максимуму. Это поможет лучше вовлекать участников в тему вебинара
• Знакомьте спикеров с платформой заранее
• Уделяйте внимание визуальной части презентаций. Это подчеркнет статус вашей компании