Как «РУСАГРО» перевел маркетинговые мероприятия в формат вебинаров и привлек аудиторию удаленных...

География продаж «РУСАГРО» простирается от Калининграда до Владивостока, у компании развитая сеть клиентов и дистрибьюторов, для которых проводили живые семинары и мастер-классы. После наступления пандемии организация офлайн-встреч стала невозможной. 

Запуск онлайн-мероприятий на платформе Линк Вебинары (ранее платформа Webinar) помог решить вопрос коммуникации с коллегами и партнерами, привлечь больше участников и снизить стоимость организации. Подробнее об этом рассказывает Наталья Ефимова, руководитель отдела продвижения продукции «РУСАГРО».

Группа Компаний «РУСАГРО» – это крупнейший вертикальный агрохолдинг России. В настоящее время занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе.

До Линк Вебинары

• Организация одного мероприятия занимала много времени — оповещать и привлекать аудиторию приходилось за полтора месяца до даты семинара, чтобы клиенты могли заранее согласовать и спланировать командировку. Поэтому очные встречи проводили не чаще одного раза в месяц.
• Организаторам приходилось ограничивать посещаемость семинаров с мастер-классами, поскольку в офлайне было сложно физически охватить большую аудиторию.
• Клиентам из удаленных регионов не всегда удавалось посещать мероприятия из-за длительности и дороговизны командировок.

После Линк Вебинары

• Время на организацию мероприятия и привлечение участников сократилось до 2 недель — процесс начинается с создания посадочной страницы на платформе Линк Вебинары и рассылки по базе клиентов.
  
• Появилась возможность проводить мероприятия каждые две недели и чаще выходить на связь с аудиторией.
  
• На вебинарах нет ограничений по количеству участников, а посещаемость мероприятий не зависит от географии клиентов.
  
• Снизили расходы на организацию мероприятий.

Задача: быстро организовать коммуникацию с клиентами и партнерами в период пандемии

Руководители «РУСАГРО» задумывались о запуске мероприятий в онлайн-формате еще в 2019 году. Раньше компания организовывала семинары и мастер-классы в офлайне — проводила для клиентов экскурсию по производству, рассказывала о компании, устраивала дегустацию продукции. 

Еще до пандемии было сложно добиться максимальной посещаемости офлайн-мероприятий. Клиенты из удаленных регионов не всегда могли приехать на семинар из-за высокой стоимости трансфера и длительности командировок. Кроме того, посещаемость зависела от сезона. 

После наступления пандемии офлайн-встречи стали невозможными. Руководители начали искать другие способы коммуникации с аудиторией и вдохновились примером коллег из компании Lesaffre — крупнейшего производителя дрожжей в России. Они уже использовали вебинары, поэтому у «РУСАГРО» была возможность познакомиться с форматом и со стороны слушателя, и со стороны организатора.

При выборе вебинарной платформы компания «РУСАГРО» оценивала функциональность сервиса и скорость техподдержки

Основными критериями выбора стали:

• Гибкость тарифных планов: «РУСАГРО» планировали наращивать аудиторию слушателей, поэтому была важна возможность в любой момент изменить тариф и увеличить количество подключений.
• Техническая поддержка 24/7. Не все специалисты промышленных компаний хорошо знакомы с функционалом онлайн-сервисов — помощь сотрудников техподдержки была особенно нужна на этапе изучения платформы.

• Развитая база знаний. Линк Вебинары — не только вебинарная платформа, но и источник полезной информации об онлайн-образовании. В блоге компании множество статей, например, о привлечении аудитории и удержании внимания слушателей во время эфира.
• Доступ с мобильных устройств. Клиенты «РУСАГРО» из разных регионов России. Из-за разницы часовых поясов не всем удобно подключаться с компьютера. Важно, чтобы специалисты могли смотреть вебинар со смартфонов и планшетов.

• Регулярные обновления функционала платформы. Линк Вебинары постоянно развивается, добавляет новые функции и улучшает процессы.

В 2020 году на платформе Линк Вебинары появились новые инструменты для совместной работы: разделение на группы и возможность подключить онлайн-флипчарт Miro. Функции помогают проводить мозговые штурмы, организовать практические занятия, отрабатывать кейсы

Решение: запустить онлайн-мероприятия на платформе Линк Вебинары

• Перевели семинары и конференции в онлайн
• Ускорили процесс организации мероприятий: подготовка занимает две недели вместо полутора месяцев
• Стали проводить встречи с клиентами и дистрибьюторами в 2 раза чаще

С мая 2020 года платформа Линк Вебинары (ранее платформа Webinar) помогает компании взаимодействовать с клиентами и дистрибьюторами по всей России — это кондитерские, молочные и хлебопекарные предприятия, которые производят продовольственные товары на основе продукции «РУСАГРО»: маргаринов и жиров специального назначения.

Формат вебинаров используют для продвижения стандартного ассортимента и презентации новых линеек продукции. Если раньше программа одного мероприятия занимала целый день, то теперь информацию можно подавать небольшими частями — клиентам удобнее планировать время и участвовать с любого устройства.

Вебинар «РУСАГРО» на платформе Линк Вебинары

Результат: привлекли целевую аудиторию со всей России и повысили охват мероприятий 

1. Охватили аудиторию всех регионов России 
2. Увеличили посещаемость в среднем в 1,5 раза
3. Снизили затраты на организацию обучения

Статистика посещаемости вебинаров «РУСАГРО» на платформе Линк Вебинары

Платформа Линк Вебинары позволяет выводить в эфир до 30 спикеров одновременно

Главными плюсами платформы Линк Вебинары (ранее платформа Webinar) стали:

• Загрузка мультимедийного контента. Помимо презентаций «РУСАГРО» использует видеоролики. Пока нет возможности пригласить слушателей на производство, организаторы показывают, как работает лаборатория, с помощью роликов.

Чтобы добавить видеоролик к вебинару, загрузите файл или просто вставьте YouTube-ссылку.
Видеозаписи и другие файлы сохраняются после вебинара и доступны в любой момент

• До 30 спикеров в прямом эфире. На вебинарах «РУСАГРО» могут одновременно участвовать несколько специалистов: технолог, лаборант, менеджер. Кроме того, организаторы иногда выводят в эфир слушателей с вопросами.

• Автоматическая запись вебинаров. С возможностью редактирования, конвертации и выгрузки ролика. Запись размещают на внутреннем ресурсе компании и отправляют коллегам, пропустившим прямой эфир.

• Настраиваемая форма регистрации. «РУСАГРО» добавляет дополнительные поля к форме регистрации на вебинар, чтобы собирать больше данных о слушателях и сегментировать аудиторию.

На платформе Линк Вебинары есть статистика по UTM-меткам: если пользователь зарегистрировался по размеченной ссылке, данные попадут в отчет. Вы увидите, какие каналы привлечения сработали лучше всего

Планы на будущее: проводить партнерские вебинары с промышленными компаниями

В 2021 году «РУСАГРО» начнет планировать программу мероприятий на несколько месяцев вперед и разработает на сайте отдельную рубрику «Вебинары и семинары», чтобы пользователи могли заранее узнавать о всех событиях, регистрироваться и получать напоминания в нужный момент.     

Новым этапом развития в онлайн-среде станут партнерские вебинары с другими крупными компаниями из промышленной отрасли. Это поможет привлекать больше потенциальных клиентов и рекламировать продукты друг друга.

Совет коллегам: готовить качественные презентации и общаться со своими слушателями

Совет от Натальи о том, как эффективнее проводить вебинары для клиентов и партнеров:

«График вовлеченности» на платформе Линк Вебинары позволяет понять, какие моменты лекции вызывают наибольшую реакцию аудитории. Это полезно для оценки эффективности тезисов и спикеров

Ищете платформу для проведения маркетинговых онлайн-мероприятий?