Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить

Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить | Фото 1

Lifelong learning — это концепция постоянного и самомотивированного обучения на протяжении всей жизни, будь то личный или профессиональный контекст. В статье поговорим о причинах популярности такого подхода и расскажем, как применять его в компании.

Почему непрерывное обучение стало глобальным трендом

Концепция lifelong learning появилась еще в прошлом веке, но ее принципы долгие годы оставались недоступными для применения на практике. Сотрудникам просто не хватало времени и финансов, мешали географические ограничения.

Выход образования в онлайн кардинально изменил ситуацию. Теперь для получения знаний достаточно иметь смартфон, а вписать в рабочий день вебинар проще, чем живой тренинг. При этом дистанционные курсы бюджетнее офлайн-аналогов, что позволяет людям прокачивать навыки регулярно.

Вторая причина актуализации lifelong learning — быстрое устаревание знаний. Многим компаниям пришлось менять рабочие процессы и адаптировать к ним сотрудников, чтобы сохранить положение на рынке. Значимость обрела именно непрерывность обучения, потому что обновлять знания команды в современных условиях нужно регулярно.

Так концепция стала глобальным трендом на рынке корпоративного образования. К 2021 году непрерывное обучение внедрили Apple, IBM, Booking.com, Dropbox, Unilever, Philips, Asana, Mastercard и десятки других крупных компаний.

Что lifelong learning дает корпоративному образованию

Помимо прямого назначения, непрерывное обучение решает еще несколько задач:

  • Снижает текучку кадров. Возможность карьерного роста мотивирует людей оставаться в компании, повышает лояльность и работоспособность.
  • Экономит ресурсы. Инвестиции в развитие кадров обходятся дешевле, чем частый поиск и адаптация новичков.
  • Внедряет новые технологии в бизнес. Обученные специалисты в курсе последних разработок и методов, поэтому быстрее выполняют задачи, становятся инициативнее и внимательнее.
  • Обеспечивает психологическое благополучие сотрудников. Исследователи говорят, что получение новых знаний делает людей счастливее и здоровее, а уровень удовлетворенности работой повышается вместе с квалификацией.

Критика lifelong learning

Выделяют три возможных проблемы непрерывного обучения:

  1. Сложность контроля над образовательным процессом. Непонятно, добросовестно ли сотрудник проходит материал.
  2. Низкая вовлеченность учеников. Тренеру непросто удерживать внимание слушателя в онлайне.
  3. Восприятие сотрудниками lifelong learning как обременительной обязанности. Качественное повышение квалификации требует ответственности и времени, которых нет у загруженных и немотивированных людей.

К счастью, современные технологии и методики успешно решают перечисленные проблемы. Обучающие платформы помогают полностью перенести образовательный процесс в онлайн, организовать контроль знаний и активности на занятиях.

Например, на Линк Вебинары тренер видит, кто из пользователей свернул окно, перешел на другую вкладку или отключил звук. При низкой вовлеченности можно пригласить такого слушателя в эфир или активизировать аудиторию практическими заданиями. В личном кабинете отображается статистика по группе в целом и каждому человеку в отдельности.

Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить | Фото 28.01.22 Статистика по участникам 2

Статистика участников мероприятия в личном кабинете платформы Линк Вебинары

Остается одна проблема — мотивация сотрудников к непрерывному обучению. Новый подход к корпоративному образованию помогает решить и эту задачу.

Современные принципы lifelong learning

Связь знаний и работы

Знания важно направлять на достижение конкретных целей компании, которые важны уже сейчас. Например, перед запуском нового продукта, имеет смысл обучить отдел продаж работе с ним. Рассказать о качествах, плюсах и минусах. Показать, как отрабатывать возражения клиентов.

Микрообучение

Людям проще учиться, если материал поделен на небольшие микро-уроки по 5-10 минут. Материал в таком формате можно проходить в рабочее время, его проще воспринимать и применять сразу на практике. Самые распространенные виды микрообучения — видео, подкасты, короткие статьи и справочники.

Удобнее всего библиотека коротких учебных модулей с информацией для новичков и уже опытных коллег. Так каждый сотрудник сможет получить необходимые для работы знания в любой момент самостоятельно, не привлекая других коллег.

Agile

Методика предполагает наличие в программе живых встреч с тренером и практической отработки навыков в группе. Обсуждение темы или итогов занятия поможет лучше понять уровень учеников, а командная активность сплотит сотрудников и закрепит знания.

Такие функции предусмотрены на платформе Линк Вебинары. Участников вебинара можно разделить на группы и раздать задания для выполнения в чате или на интерактивной доске Miro.

Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить | Фото 28.01.22 Деление на группы

На платформе Линк Вебинары участник может сам выбрать группу, к которой он хочет присоединиться

Персонализация

Lifelong learning включает в себя общий план развития кадров и индивидуальные траектории для каждого работника. Выяснить, каких навыков не хватает людям, помогают опросы и тестирование на уровень квалификации.

5 советов для внедрения непрерывного образования в компании

1. Сделайте обучение добровольным

Сотрудники формально проходят навязанные сверху курсы и сразу забывают материал. Лучше, если люди осознанно решают, какие знания им нужны. Такая практика внедрена в QIWI. Сотрудники компании выбирают программу самостоятельно и согласовывают ее с руководителем.

2. Создайте единый стандарт обучения

В крупных компаниях корпоративные процессы в разных подразделениях могут сильно отличаться. В итоге человеку, который переходит из одного департамента в другой, сложнее переучиваться из-за организационных особенностей.

Замена или адаптация системы обучения в такой ситуации вызовет еще больше сложностей. Поэтому имеет смысл унифицировать разнородные программы и создать единый формат для всех подразделений.

3. Автоматизируйте обучение

Непрерывное образование в рамках привычных лекций — это долгий и неэффективный процесс. Поэтому на смену старым реалиям пришли LMS — системы управления знаниями. Они помогают обучать большое количество людей одновременно, оценивать успеваемость и оперативно корректировать программу.

Например, на платформе Линк Курсы можно создавать тесты с открытыми и закрытыми вопросами, проверять знания вручную и в автоматическом режиме.

Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить | Фото 28.01.22 Создание теста

Создание теста в рамках обучающего курса на платформе Линк Курсы