#Онлайн-обучение
#Фарма
#Кейс
Спикер
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Как фармацевтическая компания «АКРИХИН» расширила аудиторию слушателей в 2 раза после перехода в онлайн
Задача: перевести обучающие мероприятия в онлайн

Решение: проводить онлайн‑мероприятия с помощью сервисов МТС Линк

Результат: увеличили охват мероприятий в 2 раза за счет записей вебинаров
Задача: перевести обучающие мероприятия в онлайн
Основной целевой аудиторией для фармацевтической компании являются специалисты здравоохранения: врачи и фармацевты. Врачи интересуются научным и экспертным контентом, поэтому организаторы делают упор на образовательную часть, разбор актуальных тем и клинических случаев. Для мероприятий привлекаются лучшие лекторы — лидеры мнения в своих терапевтических областях.

Как и любая фармацевтическая компания, «АКРИХИН» проводит семинары и круглые столы для врачей в очном формате. В 2020 году из‑за пандемии очные мероприятия не проводились, а медицинские представители приостановили визитную активность к врачам.
«АКРИХИН» — одна из крупнейших российских фармацевтических компаний, входит в топ-5 крупнейших российских фармпроизводителей по объему продаж на розничном рынке. В компании работает около 1500 сотрудников из 76 регионов страны.
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Предпосылки к переходу в онлайн были уже много лет. Пандемия ускорила процесс. Летом 2020 года визитная активность возобновилась, но массовые мероприятия были под запретом еще довольно долго. Требования к проведению мероприятий для врачей были аналогичны любому массовому мероприятию.
Чтобы сохранить коммуникацию с врачами и продолжить образовательную деятельность, компания искала платформу для проведения вебинаров, соответствующую нескольким требованиям:
Защита персональных данных
«АКРИХИН» выбирал отечественный сервис, чтобы обеспечить хранение данных на территории России. 2022 год показал, насколько этот вопрос важен. Существует немало примеров компаний, которым пришлось срочно перестраивать всю инфраструктуру из-за хранения данных за рубежом.
Сохраненные записи онлайн-мероприятий доступны в личном кабинете МТС Линк
Автоматическая запись вебинаров
Записи онлайн-мероприятий помогают организовать прозрачную систему отчетности и быстро формировать закрывающие документы. Также записи используются для обучения сотрудников.
Интеграция через API
Было важно связать платформу с CRM‑системой, объединив статистические данные из разных источников. На платформе Вебинары от МТС Линк есть возможность API‑интеграции, поэтому площадку вписали в омниканальную систему компании.
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Мы сделали выбор в пользу МТС Линк благодаря достойному уровню защиты персональных данных и безопасности, а также полной локализации и отсутствию рисков трансграничной передачи данных. В текущих условиях это главные требования к коммуникационной площадке в рамках фарминдустрии.
Решение: проводить онлайн‑мероприятия на платформе Вебинары от МТС Линк
«АКРИХИН» пользуется платформой Вебинары от МТС Линк с октября 2020 года, системно наращивая интенсивность применения. Сейчас основной сценарий использования — проведение онлайн‑мероприятий для специалистов здравоохранения взамен очных.

Аналогично очному формату в онлайне выступает врач-эксперт, читающий лекцию и отвечающий на вопросы участников. Темы мероприятий могут быть абсолютно разными и зависят от специализации слушателей.
Образовательное онлайн-мероприятие компании «АКРИХИН»
Вебинар из цикла «Ответы на вопросы»
Также у компании есть отдельное направление вебинаров — «Ответы на вопросы». Это мероприятия, где приглашенные профессора отвечают на заранее подготовленные вопросы участников. Как правило, они обсуждают сложные клинические случаи, практику в регионах РФ и актуальные рекомендации Минздрава.
Результат: увеличили охват мероприятий в 2 раза за счет записей вебинаров
После запуска онлайн-направления процесс организации мероприятий упростился: теперь у компании меньше трудностей с поиском площадок и нет привязки к городу. Это позволяет быть более гибкими в планировании мероприятий и проводить их в нескольких часовых поясах.

Кроме того, желающие могут посмотреть вебинар в записи. Согласно внутренней статистике компании, число онлайн‑участников во время эфира и количество просмотров записи вебинара примерно равны. Записи позволяют компании увеличить охват слушателей почти в 2 раза.
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Очный формат требовал большой подготовительной работы — от поиска лектора до подбора помещения и привлечения слушателей. Обеспечить высокую явку было довольно сложно. У врачей нет обязательств к посещению, планы могут поменяться в любой момент.

Компания-организатор оплачивает аренду помещения и расходники, рассчитывая на максимальную посещаемость. Переход в онлайн позволяет нам быть более гибкими в планировании и существенно экономить, привлекая слушателей со всей страны.
Платформа Вебинары от МТС Линк позволяет выводить в эфир до 30 спикеров с камерами и микрофонами
Дополнительными преимуществами сервиса стали:
Голосования удобны для сбора обратной связи
Голосования
Один из интерактивных инструментов, который помогает спикерам повысить вовлеченность слушателей. Участники могут сразу видеть результаты ответов всей аудитории, а спикер — инициировать обсуждение между ними.
Чат и раздел «Вопросы»
На мероприятиях с высокой посещаемостью вопросы участников могут потеряться среди многочисленных сообщений в чате. На платформе Вебинары от МТС Линк есть отдельная вкладка для вопросов, которая позволяет ответить лично каждому слушателю.
Онлайн-мероприятие компании «АКРИХИН» при участии нескольких спикеров
До 30 спикеров в эфире
Иногда «АКРИХИН» проводит мероприятия при участии нескольких спикеров, которые подключаются из разных регионов РФ.
Рассылка после мероприятия
Платформа позволяет быстро разослать записи онлайн‑мероприятия всем участникам. Вместе с роликом участники получат доступ к файлам, добавленным к вебинару.
Планы на будущее: интенсивнее работать над онлайн‑программами
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Во второй половине 2023 года мы планируем делать больше интересных мероприятий для врачей, привлекать топовых спикеров и работать над контентом, чтобы образовательный процесс стал еще интереснее. Также в будущем хотели бы запустить формат онлайн‑симпозиумов с группами квалифицированных врачей.
Совет коллегам: учитывать особенности онлайн‑формата
Татьяна Филинова
Руководитель направления развития цифровых коммуникаций компании «АКРИХИН»
Организаторы мероприятий должны принять, что вебинар и очное мероприятие — это совершенно разные вещи по подаче материала, контенту, вовлеченности аудитории. Для работы в онлайне нужна другая коммуникационная стратегия.

Нельзя просто «пересадить» лектора из аудитории в виртуальную комнату — это не заинтересует участников. Нужно работать над контентом и готовить лектора. При этом важно, чтобы сам спикер хотел научиться выступать онлайн и взаимодействовать с аудиторией.
Попробовать бесплатно
Другие кейсы фармацевтических и медицинских компаний
Как компания Dräger обучает партнерскую сеть по всей России и привлекает новых клиентов
Подробнее
Как группа компаний «Дентал Гуру» перевела образовательные мероприятия на платформу Вебинары и сократила время обучения сотрудников в 7 раз
Подробнее
Как компания Kavo Dental повысили конверсию с помощью вебинаров и продали 2 500 мест на онлайн-курсы
Подробнее
Посмотреть все кейсы