#Обучение сотрудников
#Фарма
#Кейс
Спикер
Максим Кочержинский
Руководитель проектов омниканального продвижения «Биннофарм Групп»
Как фармацевтическая компания «Биннофарм Групп» систематизировала процессы онлайн‑обучения и аналитики данных после перехода на сервисы МТС Линк
Задача: трансформировать процесс дистанционного обучения сотрудников компании и специалистов здравоохранения
Решение: использовать онлайн-мероприятия и встречи на сервисах МТС Линк
Мероприятия на сервисах МТС Линк: вебинары для специалистов здравоохранения, тренинги для сотрудников, маркетинговые сессии, обучение лидеров, совещания и встречи, онлайн‑собеседования
Решение: использовать онлайн-мероприятия и встречи на сервисах МТС Линк
Мероприятия на сервисах МТС Линк: вебинары для специалистов здравоохранения, тренинги для сотрудников, маркетинговые сессии, обучение лидеров, совещания и встречи, онлайн‑собеседования
Задача: трансформировать процесс дистанционного обучения сотрудников компании и специалистов здравоохранения
«Биннофарм Групп» проводит обучающие мероприятия для специалистов здравоохранения и сотрудников компании. Ранее использовали Microsoft Teams, но со временем появилась потребность в более глубокой аналитике данных образовательных процессов.
В 2021 году часть мероприятий перевели на платформу Вебинары от МТС Линк, параллельно используя иностранные платформы, в том числе, Skype для совещаний. В 2022 году после ухода международных компаний из России интегрированные платформы стали недоступны. «Биннофарм Групп» пришлось искать основной инструмент для дистанционного обучения и коммуникации.
Исходя из опыта, отдел обучения сформулировал несколько важных критериев, на основе которых компания выбирала платформу:
В 2021 году часть мероприятий перевели на платформу Вебинары от МТС Линк, параллельно используя иностранные платформы, в том числе, Skype для совещаний. В 2022 году после ухода международных компаний из России интегрированные платформы стали недоступны. «Биннофарм Групп» пришлось искать основной инструмент для дистанционного обучения и коммуникации.
Исходя из опыта, отдел обучения сформулировал несколько важных критериев, на основе которых компания выбирала платформу:
«Биннофарм Групп» — фармацевтическая компания, объединяющая пять крупных производственных площадок в разных регионах России. Входит в Топ-10 фармацевтических корпораций на розничном рынке и занимает 2 место среди отечественных производителей лекарственных препаратов в аналогичном сегменте (AlphaRM, 2022).
Российский продукт
Многие важные процессы были завязаны именно на Teams, поэтому уход сервиса из России принес ощутимые последствия. Как и любой компании, «Биннофарм Групп» важно обезопасить себя от рисков потери коммуникации. В качестве новой платформы организаторы рассматривали сервисы, которые точно не окажутся под санкциями.
Форма регистрации в сервисах МТС Линк позволяет добавить неограниченное количество полей для сбора информации о слушателях
Настройки регистрации
В «Биннофарм Групп» подбирали платформу специально для продвижения вебинаров среди специалистов здравоохранения и слушателей вне компании. Важно, чтобы сервис позволял собирать данные пользователей на этапе регистрации и формировать базу участников. На Teams сделать это было невозможно.
Индикатор активности отображается в списке участников и внизу справа на тёмном фоне. Участники помечаются неактивными, если переключились на другую вкладку или программу, свернули браузер или отключили звук всех спикеров
Контроль внимания
Один из инструментов модуля «Вовлечение», который позволяет в реальном времени отслеживать вовлеченность слушателей на вебинаре. Даже на больших мероприятиях спикеры сразу замечают участников, переключившихся на другие вкладки, и начинают вовлекать аудиторию голосованиями, тестами и другими активностями.
Статистика
МТС Линк предоставляет подробную статистику по каждому мероприятию и по отдельным участникам: продолжительность присутствия, время входа и выхода, активность, количество сообщений и вопросов.
Из статистики организаторы могут делать выводы об актуальности той или иной темы и корректировать программу мероприятий.
Из статистики организаторы могут делать выводы об актуальности той или иной темы и корректировать программу мероприятий.
Деление на группы на платформе Вебинары и сервисе Встречи
Деление на группы
Групповая работа была необходима для организации навыковых тренингов и отработки визитов медицинских представителей в аптеки, а также бизнес‑кейсов.
Голосование на сервисах МТС Линк
Голосования и тесты
С возможностью вывести результаты в прямой эфир для коллективного обсуждения ответов участников. Подобные интерактивные инструменты необходимы, чтобы разнообразить обучение и управлять вниманием аудитории.
API-интеграции
Возможность быстро забирать данные через API и привязывать их к другим системам стала одним из ключевых критериев, повлиявших на решение компании о выборе платформы.
Максим Кочержинский
Руководитель проектов омниканального продвижения «Биннофарм Групп»
С помощью статистики мы можем анализировать что хорошо, а что плохо — кто из присутствующих был вовлечен и как прошел вебинар в целом. Например, если вовлеченность составляет 95%, значит нас слушали, информация интересна и полезна. На других платформах мы эти показатели наблюдать не можем.
Решение: использовать онлайн‑мероприятия и встречи на сервисах МТС Линк
После отключения Microsoft Teams сервисы Вебинары и Встречи от МТС Линк стали незаменимыми инструментами для коммуникации с большей частью сотрудников. Кроме того, компании удалось вывести онлайн-обучение и маркетинговые сессии на новый уровень благодаря контролю вовлеченности, голосованиям, тестам и другим интерактивным инструментам — постоянная геймификация помогает удерживать внимание людей и, как следствие, лучше обучать.
Сегодня сервисы МТС Линк закрывают потребности компании «Биннофарм Групп» по нескольким направлениям:
Сегодня сервисы МТС Линк закрывают потребности компании «Биннофарм Групп» по нескольким направлениям:
Навыковое обучение и продуктовые сессии по лекарственным препаратам для специалистов отдела продаж. Также «Биннофарм Групп» проводит информационные вебинары, посвященные новым регламентам и изменениям в законодательстве.
Обучающий вебинар для специалистов здравоохранения
Вебинары для специалистов здравоохранения
Навыковый тренинг для медицинских специалистов
Тренинги для сотрудников
На тренингах медицинские представители развивают навыки коммуникации в игровой форме и учатся доносить информацию о брендах компании до фармацевтов. Формат обучения включает в себя теоретическую часть, разбор кейсов и групповую проработку визита в аптеку.
Маркетинговые сессии
Онлайн-мероприятия были посвящены разработке маркетинговой стратегии компании на 2023 год. Серия вебинаров также включала в себя продуктовые сессии с подробным разбором препаратов.
Маркетинговая сессия для сотрудников из стран СНГ в сервисе Встречи
Обучение стран СНГ
Серия вебинаров для сотрудников «Биннофарм Групп» из Азербайджана, Армении, Грузии, Казахстана и Беларуси. Организаторы рассказывали о продуктах компании, конкурентах, стратегии продвижения и построении бизнеса в СНГ.
Обучение лидеров мнений
Продуктовые сессии и soft skills тренинги для развития ораторского мастерства и навыков подготовки презентации и выступления. Для участников специально готовили контент в личном кабинете МТС Линк, чтобы обучаться можно было без доступа к корпоративному порталу и с любого устройства.
Совещания и встречи
С 2023 года компания массово запустила сервис Встречи от МТС Линк для рабочих встреч, совещаний и планерок. Как правило, платформой пользуется руководящий состав.
Совещание сотрудников «Биннофарм Групп» в сервисе Встречи от МТС Линк
Онлайн-собеседования
С помощью сервиса Встречи от МТС Линк HR-служба удаленно собеседует медицинских представителей, региональных руководителей, а в некоторых случаях — и специалистов на завод. Организаторы отмечают удобство системы, которая не требует регистрации участников — достаточно подключиться ко встрече по ссылке.
Результат: около 200 онлайн‑мероприятий для более 1700 участников в 2022 году
До 90 онлайн-встреч
Более 1700 участников мероприятий
Свыше 100 вебинаров
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий «Биннофарм Групп» в 2023 году
За первый квартал 2023 года «Биннофарм Групп» уже провела более 80 вебинаров и 350 онлайн-встреч, а по суммарному количеству участников превзошла результаты прошлого года — мероприятия уже посетили свыше 1700 слушателей.
Екатерина Ставраки
Руководитель группы обучения «Биннофарм Групп»
За последнее время мы провели 3 маркетинговые сессии при участии около 500 человек — по 150−200 слушателей на каждом вебинаре. Обучили сотрудников в странах СНГ и весь наш департамент продаж. Также запустили обучение лидеров по записям вебинаров раз в неделю. Нам нравится, что можно измерить вовлеченность участников, контролировать присутствие и собирать все данные в единую статистику.
МТС Линк автоматически записывает все мероприятия и позволяет проводить автовебинары
Спикеры «Биннофарм Групп» отметили несколько важных инструментов платформы, которые полезны при организации и проведении онлайн-мероприятий:
Лендинг онлайн-мероприятия «Биннофарм Групп»
Лендинг мероприятия
На платформе Вебинары можно создать страницу будущего мероприятия, подробно рассказать о вебинаре и анонсировать спикеров. Получив приглашение, участники смогут заранее ознакомиться с темой предстоящего события.
Сохраненные записи онлайн-мероприятий доступны в личном кабинете МТС Линк
Автоматическая запись вебинаров
Для компании крайне важно сохранить записи маркетинговых сессий и выступлений лидеров — организаторы выкладывают материалы на корпоративный портал, формируя базу знаний, чтобы новые сотрудники и специалисты департаментов могли изучать их в любое время.
Конвертация видео
При конвертации и скачивании записи вебинара организаторы выбирают, какой контент следует сохранить в ролике: только презентацию, презентацию со спикером либо с чатом. Это позволяет спикерам поставлять информацию будущим слушателям наиболее корректно.
Автовебинары
У «Биннофарм Групп» часто проходят повторные мероприятия для новых сотрудников или коллег из других департаментов. Чтобы снизить нагрузку отдела обучения, организаторы запустили автовебинары на основе записей прошедших мероприятий, добавив образовательные материалы.
Аналогично с классическими онлайн‑мероприятиями автовебинары предоставляют подробную статистику об активности и вовлеченности участников, что позволяет повышать их эффективность.
Аналогично с классическими онлайн‑мероприятиями автовебинары предоставляют подробную статистику об активности и вовлеченности участников, что позволяет повышать их эффективность.
Планы на будущее: запуск онлайн‑курсов на платформе Курсы от МТС Линк
Максим Кочержинский
Руководитель проектов омниканального продвижения «Биннофарм Групп»
В 2023 году планируем рассмотреть электронные курсы для обучения специалистов здравоохранения. Создание отдельных курсов на платформе Курсы от МТС Линк поможет нам выйти на более широкую аудиторию и вовлечь научно-образовательные сообщества.
Проведение маркетинговых сессий, обучение и тренинги c геймификацией, анализ вовлеченности аудитории и централизация данных в единой системе бизнес‑аналитики — вот ключевые точки роста и развития на ближайшие годы.
Проведение маркетинговых сессий, обучение и тренинги c геймификацией, анализ вовлеченности аудитории и централизация данных в единой системе бизнес‑аналитики — вот ключевые точки роста и развития на ближайшие годы.
Другие кейсы фармацевтических и медицинских компаний
Попробуйте платформу Вебинары прямо сейчас
Получите базовый тариф бесплатно без ограничений по времени
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.