#Обучение сотрудников
#Медицина
#Кейс
#Обучение партнёров
Как группа компаний «Дентал Гуру» перевела образовательные мероприятия в онлайн и сократила время обучения сотрудников в 7 раз при помощи платформы Вебинары от МТС Линк
Спикер
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
Коротко о кейсе
«Дентал Гуру» пользуется платформой Вебинары от МТС Линк с 2017 года. За это время компании удалось полностью перевести обучение сотрудников и партнеров в онлайн-формат, собрав внушительную базу знаний из записей прошедших вебинаров.
При этом «Дентал Гуру» продолжает тестировать новые возможности платформы, совершенствуя учебный процесс. Подробнее об этом рассказывает Тимошенко Светлана Анатольевна, координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру».
При этом «Дентал Гуру» продолжает тестировать новые возможности платформы, совершенствуя учебный процесс. Подробнее об этом рассказывает Тимошенко Светлана Анатольевна, координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру».
Группа компаний «Дентал Гуру» включает в себя сеть стоматологических клиник, Торговый Дом стоматологических материалов, международный Учебный Центр, зуботехническую лабораторию и рекламное агентство. С 2011 года предлагают решения для стоматологий и внедряют передовые технологии в отрасли.
Задача: увеличить охват аудитории и сократить время обучения
Группа Компаний «Дентал Гуру» с каждым годом активно развивается. Сейчас она насчитывает уже 4 клиники в Москве и 40 представительств по всей стране. Вместе с этим появляется необходимость проводить регулярное обучение как для новых докторов стоматологических клиник по разным специальностям, так и для партнеров во всех регионах России.
Раньше «Дентал Гуру» обучали персонал очно: сотрудники Торгового Дома перенимали практический опыт старших коллег, а доктора клиник посещали курсы Учебного Центра. Рост коллектива, усложнение его структуры, расширение функционала каждого подразделения привели к необходимости перейти на более удобный формат обучения, не привязанный к месту и времени.
Вебинары оказались идеально подходящим форматом: из коротких лекций на 1−2 часа стало легко формировать полноценную обучающую программу.
Компания выбирала вебинарную платформу по нескольким критериям:
Раньше «Дентал Гуру» обучали персонал очно: сотрудники Торгового Дома перенимали практический опыт старших коллег, а доктора клиник посещали курсы Учебного Центра. Рост коллектива, усложнение его структуры, расширение функционала каждого подразделения привели к необходимости перейти на более удобный формат обучения, не привязанный к месту и времени.
Вебинары оказались идеально подходящим форматом: из коротких лекций на 1−2 часа стало легко формировать полноценную обучающую программу.
Компания выбирала вебинарную платформу по нескольким критериям:
Соответствие требованиям Совета НМО к организации мероприятий для медицинских сотрудников
Возможность проводить мероприятия в соответствии с требованиями Совета НМО стала одним из ключевых критериев, так как «Дентал Гуру» обучает стоматологов. В одном из пунктов официального документа «Требования к учебным мероприятиям и материалам» сообщается:
«Организатор должен указать механизм (ы), позволяющие убедиться, что слушатель достаточно вовлечен в учебное мероприятие для достижения образовательных целей. Как минимум должен быть использован механизм учета присутствия. Рекомендовано использование более совершенных методов контроля, таких как смарт-карты, позволяющие подтвердить участие определенных сессиях, проведение опроса и тестирования»
«Организатор должен указать механизм (ы), позволяющие убедиться, что слушатель достаточно вовлечен в учебное мероприятие для достижения образовательных целей. Как минимум должен быть использован механизм учета присутствия. Рекомендовано использование более совершенных методов контроля, таких как смарт-карты, позволяющие подтвердить участие определенных сессиях, проведение опроса и тестирования»
Опросы помогают «Дентал Гуру» организовать обучение в соответствии с требованиями Совета НМО
Техническая поддержка 24/7
Для компании была важна оперативная техподдержка, которая сможет быстро решить возможные трудности во время мероприятий.
Специалисты технической поддержки МТС Линк подключаются к мероприятию в течение 10 секунд после запроса и решают возникшую проблему
Простой интерфейс
Компания «Дентал Гуру» хотела максимально упростить работу спикеров на мероприятиях, поэтому искала платформу с интуитивно понятным интерфейсом.
Создание и запуск вебинара занимают несколько секунд
Решение: проводить обучение сотрудников и партнеров на платформе Вебинары от МТС Линк
«Дентал Гуру» проводит обучение для нескольких категорий специалистов:
- Новых и действующих стоматологов.
- Сотрудников отдела продаж, менеджеров и маркетологов.
- Партнеров и дистрибьюторов.
- Обучение стоматологов
Еженедельные бесплатные вебинары «Дентал Гуру» охватывают самые разные темы, что помогает привлечь стоматологов, стоматологов-хирургов, стоматологов-ортопедов, имплантологов, реставраторов, а также менеджеров и маркетологов из разных регионов России.
Например, компания проводила вебинары по темам «Атравматичное удаление зубов и методики наложения швов», «Особенности временного протезирования на имплантатах и контур прорезывания» и «Менеджмент и маркетинг в стоматологической клинике».
Например, компания проводила вебинары по темам «Атравматичное удаление зубов и методики наложения швов», «Особенности временного протезирования на имплантатах и контур прорезывания» и «Менеджмент и маркетинг в стоматологической клинике».
Обучение стоматологов «Дентал Гуру» в формате вебинаров
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
На основе записей вебинаров мы создаем уникальную базу знаний для новых сотрудников клиник. Таким образом, наши доктора работают по одному стандарту, что сводит к нулю возможные ошибки при лечении пациентов.
2. Обучение отдела продаж, менеджеров и маркетологов
С 2021 года ГК «Дентал Гуру» также поставила на регулярную основу обучение специалистов, обеспечивающих компании продажи. Начали с аттестационного онлайн-тестирования. Инструменты платформы позволили максимально быстро получить результаты, составить внутренний рейтинг и построить план обучения всех подразделений на ближайший период.
Сотрудники проходят обучения по товарному ассортименту, активным продажам, личной эффективности и внутреннему взаимодействию в компании.
Сотрудники проходят обучения по товарному ассортименту, активным продажам, личной эффективности и внутреннему взаимодействию в компании.
Онлайн-мероприятие для менеджеров и маркетологов «Дентал Гуру»
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
Коллеги сейчас охотнее смотрят обучающие видео и отвечают на вопросы тестов. Уровень компетентности растет, персонал адаптируется быстрее, стандарты работы внедряются успешнее.
3. Обучение партнеров и встречи с ними
Также платформу используют для обучения аудитории партнеров Торгового Дома «Дентал Гуру» и дистрибьюторов во всех регионах РФ. На вебинарах они узнают основы работы с конечным покупателем, товарной политики, маркетинга и продаж.
Платформа Вебинары от МТС Линк дает возможность быстро донести всю важную информацию, а также отследить заинтересованность участников мероприятия.
Платформа Вебинары от МТС Линк дает возможность быстро донести всю важную информацию, а также отследить заинтересованность участников мероприятия.
Статистика активности участников вебинаров «Дентал Гуру»
Результат: сократили время на обучение сотрудников в 7 раз и увеличили посещаемость среди партнеров
В 4 раза выросло среднее количество участников на обучающих встречах для партнеров
Техническая подготовка к вебинару стала занимать не более часа
Более 100 новых докторов клиники прошли внутренние обучающие вебинары и освоили стандарты лечения
Ежемесячно компания проводит не менее 12 вебинаров для разных категорий специалистов
Время обучения новых сотрудников сократилось до 2−3 дней
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
Наша база знаний, созданная на основе записей вебинаров, может конкурировать с полноценными медицинскими курсами. Такой подход позволяет существенно экономить время на внедрении стандартов лечения и обучении новых сотрудников.
Платформа Вебинары от МТС Линк предлагает инструменты для вовлечения слушателей и позволяет собирать статистику о результатах обучения
Преимуществами платформы также стали:
Автоматическая запись вебинаров
После окончания мероприятия каждый вебинар сохраняется в папку «Записи», которая доступна в файлах личного кабинета.
Все сохраненные записи мероприятий остаются в личном кабинете
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
У нас был неудачный опыт на другой платформе, когда ответственный сотрудник от волнения нажал кнопку «Вести запись мероприятия» через 10 минут после начала. На платформе Вебинары от МТС Линк такие ошибки исключены, так как запись ведется автоматически.
Модуль «Маркетинг»
Включает в себя возможности проведения автовебинаров, подключения баннеров, счетчиков Google Analytics или Яндекс. Метрики к вебинару, а также подробную статистику по каждому участнику мероприятия и UTM-меткам.
Баннеры позволяют показывать участникам рекламу во время вебинара
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
С 2021 года мы подключили модуль «Маркетинг» и теперь можем размещать во время вебинаров баннеры на наши ресурсы. Затем анализируем статистику и обращаемся напрямую к заинтересованным участникам «по горячим следам».
Планы на будущее: перенести обучающие курсы в онлайн
В ближайшие 2−3 месяца ГК «Дентал Гуру» планирует перевести на платформу платные очно-заочные курсы. Стоматологи будут проходить обучение онлайн, а на практические занятия и экзамены приезжать в Учебный Центр.
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
Для повышения эффективности такого типа обучения планируем задействовать платформу Курсы от МТС Линк и сейчас активно ее изучаем.
Платформа Курсы от МТС Линк подходит для создания онлайн-курсов и организации смешанного обучения
Совет коллегам: используйте по максимуму возможности онлайн‑обучения
Светлана Тимошенко
Координатор отдела маркетинга ГК «Дентал Гуру»
Онлайн-обучение — это огромный ресурс, почти безграничный. Даже если обучение не является вашим бизнесом, мы рекомендуем обдумать векторы развития в этом направлении. Ведь те, кого вы обучаете, становятся самой мотивированной аудиторией, преумножают ваши деловые связи и существенно расширяют перспективы.
Другие кейсы медицинских учреждений
Попробуйте платформу Линк Вебинары бесплатно
Вам будет подключен базовый тариф бесплатно и без ограничения срока действия
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться и провести встречу», вы принимаете условия оферты, соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.