#Обучение партнёров
#IT
#Кейс
#Обучение клиентов
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
Как разработчик IT-решений для бизнеса «ДоксВижн» дистанционно обучает партнёров, сотрудников и клиентов с помощью вебинаров
Спикер
Задача: поддерживать регулярную коммуникацию с партнерами, сотрудниками и клиентами
Решение: проводить мероприятия онлайн на платформе Вебинары от МТС Линк
Результат: более 2600 участников профильных вебинаров за 2020 год
Мероприятия в МТС Линк: курсы для партнеров, продуктовые вебинары, мероприятия для клиентов, планерки, обучение сотрудников
Решение: проводить мероприятия онлайн на платформе Вебинары от МТС Линк
Результат: более 2600 участников профильных вебинаров за 2020 год
Мероприятия в МТС Линк: курсы для партнеров, продуктовые вебинары, мероприятия для клиентов, планерки, обучение сотрудников
Docsvision — IT-платформа, на базе которой строятся решения для документооборота и управления бизнесом. У компании более 100 партнёров-интеграторов по всей России и СНГ, внедряющих Docsvision вместе со своими программными решениями.
Чтобы эффективность внедрения была высокой и партнёры могли использовать все возможности Docsvision, компания организовала дистанционные курсы на платформе Вебинары от МТС Линк и обучает более 100 специалистов в год. При этом около 70% участников вебинаров «ДоксВижн» — действующие и потенциальные клиенты.
Подробнее об этом рассказывает Виктор Шевцов, руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн».
Чтобы эффективность внедрения была высокой и партнёры могли использовать все возможности Docsvision, компания организовала дистанционные курсы на платформе Вебинары от МТС Линк и обучает более 100 специалистов в год. При этом около 70% участников вебинаров «ДоксВижн» — действующие и потенциальные клиенты.
Подробнее об этом рассказывает Виктор Шевцов, руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн».
«ДоксВижн» — создатель и разработчик одноимённой платформы Docsvision, предназначенной для управления документооборотом и бизнес-процессами. У компании более 1500 клиентов, среди которых: Сбербанк РФ, АЛРОСА, предприятия «Роснефти», крупнейшие Министерства, Правительства и Администрации городов, коммерческие предприятия различных масштабов и профиля.
Задача: поддерживать регулярную коммуникацию с партнёрами, сотрудниками и клиентами
«ДоксВижн» важно постоянно поддерживать коммуникацию с партнёрами и клиентами, информировать аудиторию о последних обновлениях платформы, поэтому руководители компании изначально ориентировались на дистанционный формат коммуникации.
До 2013 года специалистов обучали очно или по видеороликам, а после — с помощью вебинаров: это было удобнее и соответствовало статусу прогрессивной IT-компании.
До 2013 года специалистов обучали очно или по видеороликам, а после — с помощью вебинаров: это было удобнее и соответствовало статусу прогрессивной IT-компании.
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
У нас вендорская модель бизнеса, которая во многом зависит от эффективной работы партнёров. Качественное внедрение платформы Docsvision невозможно без понимания всех её возможностей. Мы делимся опытом и стараемся предоставить полезный контент всем, кто интересуется темой автоматизации бизнес-процессов.
При выборе вебинарной платформы компания «ДоксВижн» ориентировалась на функциональные особенности сервисов. Основными критериями выбора были:
Доступ к расширенной статистике
Чтобы организовать качественный и полезный контент, важно анализировать статистику вебинаров: посещаемость, продолжительность просмотра, активность участников.
Возможность проводить опросы
Организаторам необходимо собирать обратную связь от партнёров, клиентов, потенциальных заказчиков по окончании вебинаров.
Опрос «ДоксВижн» на платформе Вебинары от МТС Линк
Подключение к эфиру до 6 спикеров
Подключение нескольких спикеров было необходимо на мероприятиях для обмена проектным опытом, где участвовали представители клиента, партнёра-интегратора и сами организаторы — «ДоксВижн».
Вебинар «ДоксВижн» с двумя спикерами и ведущим
20 мая «ДоксВижн» проведёт вебинар «Как освободиться от бумажного плена в бухгалтерии и начать работать?» и представит взгляд на процесс внедрения ИТ-системы со всех сторон: вендора, клиента и партнёра-интегратора. Если вам интересна тема мероприятия и вы хотите посмотреть, как работает сервис Вебинары от МТС Линк в действии — присоединяйтесь.
Дискуссия с несколькими экспертами в прямом эфире — это возможность всесторонне осветить актуальную тему, а также вести более открытый диалог с потенциальными клиентами и ответить на все вопросы.
Дискуссия с несколькими экспертами в прямом эфире — это возможность всесторонне осветить актуальную тему, а также вести более открытый диалог с потенциальными клиентами и ответить на все вопросы.
Решение: проводить мероприятия онлайн на платформе Вебинары от МТС Линк
Онлайн-формат помогает компании «ДоксВижн» решать следующий диапазон задач:
Проводить онлайн-курсы для партнёров
Дистанционно обучает внедрению платформы Docsvision сотрудников партнёрских компаний: IT-специалистов, программистов, консультантов, инженеров, архитекторов. В год образовательным программам уделяют более 100 часов.
Рассказывать об обновлениях Docsvision
Раз в квартал компания проводит тематический вебинар для партнёров, где знакомит с новыми возможностями системы.
Проводить мероприятия для клиентов
Открытые вебинары для действующих и потенциальных клиентов, во время которых сотрудники «ДоксВижн» делятся опытом и экспертизой в области документооборота, цифрового управления бизнес-процессами, CSP-систем.
Обучать сотрудников и проводит планёрки
В 2020 году во время пандемии платформа Вебинары от МТС Линк стала основной площадкой для встреч с сотрудниками — 2 раза в месяц компания проводила онлайн-встречу «Вестник Docsvision», где руководители подразделений рассказывали о результатах работы за прошедшие недели. Это помогало специалистам оставаться на связи, чувствовать себя частью команды и быть в курсе последних изменений.
Записывает обучающие ролики
Организаторы могут оперативно записать видео об использовании Docsvision без привлечения внешних подрядчиков, используя демонстрацию экрана, и выгрузить запись в хорошем качестве.
Вебинар «ДоксВижн» для партнёров на платформе Вебинары от МТС Линк
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
До 2020 года мы никогда не отказывались от офлайн-встреч — живое общение помогает формировать по-настоящему долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами. Но, учитывая что компания продает достаточно сложное IT-решение и цикл сделки растянутый, онлайн-формат позволяет проводить достаточно встреч, чтобы поддерживать контакт, настроиться на одну волну и быть в едином информационном поле.
Достигнуть успеха всегда проще с клиентом и партнёром, с которыми общаешься одними терминами.
Достигнуть успеха всегда проще с клиентом и партнёром, с которыми общаешься одними терминами.
Результаты: более 2600 участников профильных вебинаров за 2020 год
Более 2600 участников вебинаров за 2020 год
Более 40 вебинаров для клиентов и партнеров в год
Сейчас большая часть маркетинговых активностей «ДоксВижн» проводится с помощью вебинаров. Учитывая, что компания развивает Youtube-канал, ведёт образовательные проекты и дистанционно работает с партнёрами, платформа Вебинары от МТС Линк помогает не только решать вопрос коммуникации, но и выполнять более глобальные задачи: нести экспертизу компании в массы и показывать клиентам направление развития бизнеса.
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
У онлайн-формата много плюсов: больше удобства, меньше финансовых и временных затрат на логистику, а участвовать во встречах можно из любой точки мира. Но, если говорить о самой платформе, то, в первую очередь, она позволяет нам всегда оставаться на связи с клиентами и партнёрами, сохранять ценную информацию, делиться записями мероприятий со всеми участниками вебинара.
Платформа Вебинары от МТС Линк позволяет наблюдать за вовлечённостью слушателей и собирать статистику о каждом участнике вебинара
Главными плюсами платформы для компании «ДоксВижн» стали:
Расширенная статистика по участникам
Анализ результатов помогает двигаться вперёд, именно поэтому практически вся работа маркетингового отдела «ДоксВижн» основана на статистике. После каждого мероприятия данные о посетителях, вовлечённости, результаты опросов попадают в отчёт. Собранная за квартал статистика позволяет понять, какие вопросы волнуют аудиторию, и определить темы будущих вебинаров.
Статистика активности участников вебинаров «ДоксВижн»
Демонстрация экрана
Позволяет спикеру показывать удалённым слушателям работу платформы Docsvision со своего компьютера. Запись мероприятия сохраняется в HD-качестве и доступна для скачивания. Иногда организаторы записывают демонстрационные ролики о работе Docsvision.
Демонстрация экрана на платформе Вебинары от МТС Линк
Модуль «Маркетинг»
Баннеры на вебинарах — дополнительная возможность для коммуникации с аудиторией. После подключения модуля «ДоксВижн» добавляет баннеры со ссылками на полезный контент или расписание будущих активностей. Слушатели переходят на сайт компании и регистрируются на следующее интересное мероприятие.
Также модуль «Маркетинг» включает в себя возможности для брендирования фона вебинара, добавления логотипа и фирменных цветов в элементы интерфейса.
Также модуль «Маркетинг» включает в себя возможности для брендирования фона вебинара, добавления логотипа и фирменных цветов в элементы интерфейса.
Баннер и логотип компании «ДоксВижн» на платформе Вебинары от МТС Линк
Автоматическая запись вебинаров
С конвертацией и выгрузкой видеоролика в разных форматах: с чатом и вкладкой «Вопросы» — для внутреннего использования; или без них — для публикации в сети.
Список сохраненных записей вебинаров «ДоксВижн»
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
Мы поняли, что баннеры — это очень удобная вещь, и не нужно постоянно отправлять ссылки в чат. Для каждого действия должно быть свое место: в чате — общение, вопросы — во вкладке «Вопросы», а полезные ресурсы и ссылки должны высвечиваться баннерами. Кроме того, в пакете «Маркетинг» есть возможность забрендировать фон трансляции под наш фирменный стиль. Это особенно важно при работе с новой аудиторией, поэтому мы планируем освоить новый функционал уже на ближайших вебинарах.
Планы на будущее: работать над визуальной частью вебинаров и экспериментировать с форматами
Виктор Шевцов
Руководитель отдела маркетинга «ДоксВижн»
В последнее время мы стараемся совершенствовать «картинку» — у нас появилась выделенная комната для проведения вебинаров со всей необходимой аппаратурой. Кроме того, работаем над подачей материала, развиваем формат диалога с аудиторией.
Наши главные задачи: удержать внимание слушателей и поделиться полезным контентом. На платформе Вебинары от МТС Линк постоянно появляются новые функции, которые позволяют нам лучше выполнять эти задачи, мы готовы их подключать и активно использовать.
Наши главные задачи: удержать внимание слушателей и поделиться полезным контентом. На платформе Вебинары от МТС Линк постоянно появляются новые функции, которые позволяют нам лучше выполнять эти задачи, мы готовы их подключать и активно использовать.
«Площадка сама смотрит в будущее и помогает в этом своим клиентам, предоставляя новые возможности для развития в онлайн‑среде.»
Совет коллегам: мыслить стратегически и не бояться применять новые инструменты
Советы от Виктора для тех, кто планирует работать с аудиторией в онлайне:
Сначала определить свои стратегические цели и предполагаемый результат, а затем выстроить алгоритм действий, выбрать каналы и инструменты. Особенно важно найти подходящие инструменты, которые помогут «быстро, просто и легко» выполнить поставленные задачи.
Не бояться экспериментировать и применять новые «фичи». Сейчас время новых подходов, оригинальных идей и масштабируемых проектов. Но, поскольку все мы живем в вечном информационном шуме, не стоит забывать о пользе мероприятий.
Посмотрите другие кейсы промышленных и производственных компаний
Попробуйте платформу Вебинары прямо сейчас
Получите базовый тариф бесплатно без ограничений по времени
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.