Как Корпорация развития Республики Карелия проводит встречи и обучает предпринимателей с помощью сервисов МТС Линк

Задача: перевести онлайн-коммуникацию с предпринимателями, коллегами и партнерами на российскую платформу

Решение: проводить мероприятия в сервисах МТС Линк

Результат: до 100 участников встреч и вебинаров ежемесячно

Мероприятия в сервисах МТС Линк: совещания, обучающие вебинары

#Кейс

#Госсектор

#Обучение клиентов

Задача: перевести онлайн-коммуникацию с коллегами на российскую платформу

Корпорация развития Республики Карелия — оператор регионального Центра «Мой бизнес» — является единым окном поддержки малого и среднего бизнеса: предоставляет всевозможные консультационные услуги, организует обучение предпринимателей, предоставляет помощь в составлении бизнес-планов, регистрации документов, оценке рынка и многом другом.

В 2018 году учебные программы для предпринимателей пришлось перевести в онлайн — компания познакомилась с сервисом от МТС Линк и продолжила обучение в формате вебинаров.

После снятия ковидных ограничений КРРК вернулась к очным занятиям, а позже запустила коммуникацию на Zoom и Webex — более популярными продуктами на тот момент.

В 2022 году зарубежные сервисы отказались продлевать лицензии, поэтому пришлось искать продукт на российском рынке. Ранее при работе с десктопными приложениями у пользователей возникали проблемы с установкой ПО, поэтому при выборе нового сервиса у компании было несколько требований:

Платформа должна быть максимально удобной и понятной, чтобы пользователи не тратили время на знакомство с сервисом во время обучения.

Удобный интерфейс

Чтобы участникам мероприятий не приходилось устанавливать программы и регистрироваться, организаторы искали браузерное решение с возможностью подключения по ссылке.

Доступ по ссылке

До 100 спикеров в эфире

Помимо вебинаров компания планировала проводить встречи с участием предпринимателей — до 100 человек с включенными камерами и микрофонами.

Корпорация развития Республики Карелия (КРРК) — институт регионального развития, созданный для формирования благоприятного инвестиционного климата, выявления и поддержки основных и перспективных точек роста региона

Чтобы пригласить участников на встречу, достаточно отправить им ссылку

Онлайн-встреча КРРК в сервисе Линк Встречи

Решение: проводить мероприятия в сервисах МТС Линк

Онлайн-встреча с представителями Министерства

С июня 2022 года компания перевела совещания на новую платформу и проводит встречи с представителями органов власти, отвечающих за поддержку бизнеса.

Встречи в сервисе Линк Встречи

Вебинар в рамках онлайн-курса КРРК на платформе Линк Вебинары

Тренинги в формате вебинаров на разные темы: от оформления документов для получения гранта до настройки контекстной рекламы. Мероприятия полезны не только начинающим, но и опытным предпринимателям.

Обучение в формате вебинаров

На текущий момент Корпорация развития Республики Карелия использует два формата онлайн-коммуникации:

Результат: до 100 участников онлайн-мероприятий в месяц

К вебинарам КРРК могут присоединиться не только слушатели из Карелии — участником может стать любой желающий. На мероприятиях часто присутствуют партнеры и коллеги из других регионов.

Кроме того, онлайн-инструменты помогают компании избавиться от расходов на трансфер спикеров и чаще приглашать лекторов из Москвы и Санкт-Петербурга.

До 100 участников встреч и вебинаров ежемесячно

До 20 онлайн-встреч в месяц

Более 500 предпринимателей обучили онлайн в 2021 году

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий КРРК в сервисах МТС Линк

Сервис МТС Линк предоставляют детализированную статистику о результатах обучения

Главными плюсами сервисов для организаторов обучения стали:

Демонстрация экрана

В процессе обучения спикеры показывают участникам документы, таблицы или программы, открытые на персональном компьютере с помощью демонстрации экрана.

Загрузка файлов и мультимедиа

Сервис Линк Встречи поддерживает популярные форматы изображений, аудио- и видеоконтент, документы в формате DOC, DOCX, XLS, XLSX, а также презентации PPT, PPTX, PDF. Во время онлайн-мероприятия любые файлы можно загрузить с ПК или из встроенного в платформу файлового хранилища.

Чат и раздел «Вопросы»

Участники онлайн-мероприятий общаются и задают вопросы в отдельных вкладках. Вопросы не теряются в чате, а спикеры могут выделить отдельное время для ответов. При необходимости из чата можно удалить ненужные сообщения или включить режим модерации комментариев.

Статистика мероприятий

На основе статистики администраторы формируют отчеты о результатах обучения для руководства. В первую очередь, оценивают количество регистраций и реальных участников, а также продолжительность присутствия.

Демонстрация экрана

Статистика участников мероприятия «Бизнес-планирование» в сервисах МТС Линк

Мобильные приложения

В онлайн-мероприятиях могут участвовать представители регионов с разными часовыми поясами — не всем удобно подключаться с компьютера. Сервис Линк Встречи упрощает доступ участников — присоединиться ко встрече можно со смартфона через приложение на iOS или Android.

По статистике: около 40% слушателей КРРК подключаются к вебинарам с мобильных устройств.

Файлы, добавленные на встрече и вебинаре, доступны участникам после окончания мероприятия

«На данный момент у нас нет задачи увеличить охват слушателей. В 2021 году наши обучающие программы посетили более 1400 предпринимателей, порядка трети из них присутствовали онлайн. Мы будем и дальше продолжать нашу работу с использованием онлайн-инструментов и сосредоточим усилия вокруг доработки учебных программ»

Планы на будущее: повышать качество учебных программ

Системный администратор Корпорации развития Республики Карелия

Александр Зданович

Другие кейсы государственных компаний