Как Корпорация развития Республики Карелия проводит встречи и обучает предпринимателей с помощью сервисов МТС Линк
Задача: перевести онлайн-коммуникацию с предпринимателями, коллегами и партнерами на российскую платформу
Решение: проводить мероприятия в сервисах МТС Линк
Результат: до 100 участников встреч и вебинаров ежемесячно
Мероприятия в сервисах МТС Линк: совещания, обучающие вебинары
#Кейс
#Госсектор
#Обучение клиентов
Чтобы пригласить участников на встречу, достаточно отправить им ссылку
Онлайн-встреча КРРК в сервисе Встречи от МТС Линк
Задача: перевести онлайн-коммуникацию с коллегами на российскую платформу
Корпорация развития Республики Карелия — оператор регионального Центра «Мой бизнес» — является единым окном поддержки малого и среднего бизнеса: предоставляет всевозможные консультационные услуги, организует обучение предпринимателей, предоставляет помощь в составлении бизнес-планов, регистрации документов, оценке рынка и многом другом.

В 2018 году учебные программы для предпринимателей пришлось перевести в онлайн — компания познакомилась с сервисом от МТС Линк и продолжила обучение в формате вебинаров.

После снятия ковидных ограничений КРРК вернулась к очным занятиям, а позже запустила коммуникацию на Zoom и Webex — более популярными продуктами на тот момент.

В 2022 году зарубежные сервисы отказались продлевать лицензии, поэтому пришлось искать продукт на российском рынке. Ранее при работе с десктопными приложениями у пользователей возникали проблемы с установкой ПО, поэтому при выборе нового сервиса у компании было несколько требований:
Доступ по ссылке
Чтобы участникам мероприятий не приходилось устанавливать программы и регистрироваться, организаторы искали браузерное решение с возможностью подключения по ссылке.
Удобный интерфейс
Платформа должна быть максимально удобной и понятной, чтобы пользователи не тратили время на знакомство с сервисом во время обучения.
Корпорация развития Республики Карелия (КРРК) — институт регионального развития, созданный для формирования благоприятного инвестиционного климата, выявления и поддержки основных и перспективных точек роста региона
До 100 спикеров в эфире
Помимо вебинаров компания планировала проводить встречи с участием предпринимателей — до 100 человек с включенными камерами и микрофонами.
Онлайн-встреча с представителями Министерства
Вебинар в рамках онлайн-курса КРРК на платформе Вебинары от МТС Линк
Тренинги в формате вебинаров на разные темы: от оформления документов для получения гранта до настройки контекстной рекламы. Мероприятия полезны не только начинающим, но и опытным предпринимателям.
Обучение в формате вебинаров
Решение: проводить мероприятия в сервисах МТС Линк
С июня 2022 года компания перевела совещания на новую платформу и проводит встречи с представителями органов власти, отвечающих за поддержку бизнеса.
Встречи в сервисе Встречи от МТС Линк
На текущий момент Корпорация развития Республики Карелия использует два формата онлайн-коммуникации:
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий КРРК в сервисах МТС Линк
Результат: до 100 участников онлайн-мероприятий в месяц
Более 500 предпринимателей обучили онлайн в 2021 году
До 100 участников встреч и вебинаров ежемесячно
До 20 онлайн-встреч в месяц
К вебинарам КРРК могут присоединиться не только слушатели из Карелии — участником может стать любой желающий. На мероприятиях часто присутствуют партнеры и коллеги из других регионов.

Кроме того, онлайн-инструменты помогают компании избавиться от расходов на трансфер спикеров и чаще приглашать лекторов из Москвы и Санкт-Петербурга.
Статистика мероприятий
На основе статистики администраторы формируют отчеты о результатах обучения для руководства. В первую очередь, оценивают количество регистраций и реальных участников, а также продолжительность присутствия.
Мобильные приложения
В онлайн-мероприятиях могут участвовать представители регионов с разными часовыми поясами — не всем удобно подключаться с компьютера. Сервис Встречи от МТС Линк упрощает доступ участников — присоединиться ко встрече можно со смартфона через приложение на iOS или Android.

По статистике: около 40% слушателей КРРК подключаются к вебинарам с мобильных устройств.
Сервис МТС Линк предоставляют детализированную статистику о результатах обучения
Главными плюсами сервисов для организаторов обучения стали:
Демонстрация экрана
В процессе обучения спикеры показывают участникам документы, таблицы или программы, открытые на персональном компьютере с помощью демонстрации экрана.
Загрузка файлов и мультимедиа
Сервис Встречи от МТС Линк поддерживает популярные форматы изображений, аудио- и видеоконтент, документы в формате DOC, DOCX, XLS, XLSX, а также презентации PPT, PPTX, PDF. Во время онлайн-мероприятия любые файлы можно загрузить с ПК или из встроенного в платформу файлового хранилища.
Чат и раздел «Вопросы»
Участники онлайн-мероприятий общаются и задают вопросы в отдельных вкладках. Вопросы не теряются в чате, а спикеры могут выделить отдельное время для ответов. При необходимости из чата можно удалить ненужные сообщения или включить режим модерации комментариев.
Демонстрация экрана
Статистика участников мероприятия «Бизнес-планирование» в сервисах МТС Линк
Файлы, добавленные на встрече и вебинаре, доступны участникам после окончания мероприятия
Александр Зданович
Системный администратор Корпорации развития Республики Карелия
«На данный момент у нас нет задачи увеличить охват слушателей. В 2021 году наши обучающие программы посетили более 1400 предпринимателей, порядка трети из них присутствовали онлайн. Мы будем и дальше продолжать нашу работу с использованием онлайн-инструментов и сосредоточим усилия вокруг доработки учебных программ»
Планы на будущее: повышать качество учебных программ
Другие кейсы государственных компаний