У «ЛокоТех» более 250 точек присутствия по всей России: депо, сервисные участки, станции техобслуживания, мастерские. По договору с заказчиком каждый сотрудник «ЛокоТех» обязан регулярно проходить обучение.

Раньше специалистов рабочих профессий, например, слесарей, обучали офлайн — организовывали командировки тренеров или отправляли сотрудников в региональные учебные центры. У очного формата было несколько недостатков:

1. Отправлять тренеров во все точки присутствия «ЛокоТех» слишком дорого, а посетить каждую локацию физически невозможно.

2. Программы региональных учебных центров устарели и не соответствовали реальным потребностям компании — было трудно своевременно получать информацию о новых локомотивах. Кроме того, стоимость обучения была завышена.

3. Сложно отслеживать процесс обучения во всех подразделениях: контролировать посещаемость занятий и оценивать результат.

«ЛокоТех» — крупнейшая в Европе сервисная компания комплексного обслуживания тягового подвижного состава на всех этапах его жизненного цикла.

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

Депо и заводы компании обслуживают локомотивы новой серии, выпущенные буквально год назад. Учебные центры в удаленных регионах еще ничего не знают о них, а программы разрабатывались под модели, которым десятки лет. Поэтому нам приходилось отправлять в качестве тренеров сотрудников завода-изготовителя или специалистов, прошедших обучение на этом заводе.

Чтобы изменить ситуацию, руководители «ЛокоТех» решили перевести обучение слесарей в онлайн. Формат вебинаров казался наиболее удобным и был проверен на обучении офисных сотрудников. Возможности платформы Вебинары отвечали новым требованиям компании:

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

На принятое решение, безусловно, повлияла пандемия, из-за которой часть сотрудников была загружена не полностью или работала дистанционно. Их мы и заняли обучением. Это не только повысило компетенции работников компании, но и положительно повлияло на их вовлеченность. При этом полностью от очного формата мы не отказываемся.

Платформа Вебинары позволяет организовать совместную работу участников вебинара в группах

В 2019 году «ЛокоТех» получили лицензию на обучение: появилась возможность повышать разряд слесарей независимо от сторонних учебных центров и полноценно запустить онлайн-формат.

Теперь один специалист может одновременно обучать очную группу и сотрудников других подразделений, подключившихся дистанционно. В регионах присутствия «ЛокоТех» открыты и оборудованы собственные учебные классы, где организуют вебинары. Экзаменуют специалистов также на платформе Вебинары.

Кроме того, на платформе Вебинары проводят совещания — функционал платформы позволяет быстро организовать встречу и пригласить коллег, просто отправив ссылку, а участники могут подключиться с любого устройства.

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

Очень сложно физически охватить 250 точек присутствия. Получив лицензию, мы не только снизили издержки на регулярные обучающие командировки, но и получили возможность обучать сотрудников по нашим программам, а не тем, что предлагают региональные учебные центры. Теперь сами отслеживаем статистику и можем делать выводы о результатах обучения.

Модуль «Вовлечение» на платформе Вебинары позволяет понять, какие моменты лекции вызывают наибольшую реакцию аудитории. Это полезно для оценки эффективности тезисов и спикеров

До запуска вебинаров корпоративное обучение «ЛокоТех» проходило не так часто, как требовал бизнес. Теперь — в любой момент. Сейчас компания собирает статистику о работе депо, сотрудники которых учились онлайн. Это позволит узнать, насколько эффективнее стало обучение после внедрения дистанционных технологий.

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

Раньше большую часть специалистов обучали через сторонние учебные центры, а сейчас — всех самостоятельно. Это не количественные, а качественные изменения. Мы всегда даем чуть больше, чем написано в госстандарте, чтобы люди умели ремонтировать локомотивы, а не просто соответствовали стандартам. Сейчас мы точно знаем, кого и чему обучаем, и результаты зависят только от нас!

Помимо критериев, ставших решающими при выборе платформы Вебинары, специалисты «ЛокоТех» отмечают еще несколько преимуществ, упрощающих работу отдела обучения:

Сейчас «ЛокоТех» думает о создании собственной системы дистанционного обучения, в которую будет интегрирована платформа Вебинары. Также в планах: привлекать специалистов для разработки новых учебных программ и обучать других сотрудников депо.

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

Наша первичная цель — обучение слесарей. Дальше планируем действовать от запроса заказчиков из депо: мы спрашиваем, какие категории специалистов нужно обучить, и ищем возможности для этого; Постепенно расширяемся и охватываем все больше учебных программ.

Совет от Георгия для руководителей промышленных компаний, которые планируют запускать онлайн-обучение:

Георгий Кузнецов

Главный специалист Департамента развития персонала «ЛокоТех»

Людей рабочих специальностей должен учить человек с производства — профессионал в этом направлении. Мы ищем хорошего специалиста с большим опытом и рассказываем, как обучать взрослых людей. Таким специалистам доверяют, их действительно слушают. Практические навыки лектора очень важны для грамотного обучения младших специалистов.