Как рекламное агентство «Ре Медиа» проверяет гипотезы и тестирует промо-материалы с помощью сервиса Встречи от МТС Линк
Задача: выбрать безопасный онлайн-сервис для коммуникации с коллегами и партнерами
Решение: проводить онлайн-встречи и тестирование в сервисе Встречи
Результат: провели онлайн более 30 фокус-групп при участии 200 медицинских специалистов
Мероприятия в сервисе Встречи: совещания с коллегами, встречи с партнерами, тестирование
#Кейс
#Маркетинг
#Онлайн-коммуникации
Задача: выбрать безопасный онлайн-сервис для коммуникации с коллегами и партнерами
Рекламное агентство «Ре Медиа» помогает фармацевтическим компаниям продвигать продукты среди медицинских специалистов — в том числе, проводит тестирование различных промо-материалов, буклетов, рассылок и промо-страниц.

Согласно стандартам фармаконадзора тестирование могут проводить тренеры, прошедшие специальные обучающие программы. Обучать специалистов в каждом регионе России экономически нецелесообразно, поэтому РА «Ре Медиа» готовит тренеров в крупных городах. При этом к тестированию привлекают специалистов из разных населенных пунктов, чтобы получить значимую региональную выборку.
РА «Ре Медиа» оказывает услуги фармацевтическим компаниям в продвижении лекарственных препаратов, БАД и изделий медицинского назначения
Анастасия Гордеева
Маркетинг-менеджер РА «Ре Медиа»
«Сервисы для онлайн-коммуникаций помогают получить максимальный охват по регионам и снизить расходы на обучение и трансфер ведущих. Достаточно обучить двух спикеров, чтобы проводить онлайн-тренинги на всю страну. Кроме того, для тестирования мы можем собирать смешанные группы по 8 человек, подключив и профессоров, и участковых врачей из городов и сёл»
Интерфейс сервиса Встречи от МТС Линк
Ранее все коммуникационные задачи решали с помощью Zoom и MS Teams, а вебинары проводили на платформе Вебинары. Понимая, что грядут изменения, в 2022 году «Ре Медиа» начала тестировать сервис Встречи для внутренних совещаний и других целей. Требований к платформе было несколько:
Защита данных
Обязательными условиями были размещение на российских серверах и защита от DDoS-атак.
Удобный интерфейс
Поскольку у всех работников медицинской отрасли разный уровень владения онлайн-сервисами, платформа должна быть максимально простой и интуитивно понятной для всех пользователей.
Доступ по всей России
Сервис Встречи работает во всех регионах России без специальных VPN-сервисов и ограничений.
Оперативная техподдержка 24/7
В мероприятиях агентства могут участвовать специалисты пожилого возраста, которым сложно пользоваться онлайн-сервисами. Некоторым необходима помощь с настройкой оборудования и подключением.
Анастасия Гордеева
Маркетинг-менеджер РА «Ре Медиа»
«Мы работаем с разными онлайн-сервисами в нескольких направлениях, поэтому можем сказать — техподдержка сервиса Встречи действительно лучшая. Специалисты всегда приходят на помощь в течение одной-двух минут вместо „обещанных“ четырех и отлично справляются с вопросами любой сложности, а главное — не пропадают на неизвестный срок, а комментируют свои действия, дают обратную связь»
Решение: проводить онлайн-встречи и тестирование в сервисе Встречи от МТС Линк
Онлайн-встреча «Ре Медиа» в сервисе Встречи
Сотрудники «Ре Медиа» проводят внутренние совещания и встречи с партнерами, чтобы координировать действия по текущим проектам и подготовиться к запуску новых.
В зависимости от типа задачи агентство проводит индивидуальные интервью или собирает фокус-группы, чтобы протестировать рекламные идеи. Специалистам показывают материалы, вовлекают их в обсуждение вопроса, чтобы получить полноценную обратную связь.
С июня 2022 года «Ре Медиа» использует сервис Встречи для коммуникации с коллегами и партнерами, а также тестирования промо-материалов.
Встречи с коллегами и клиентами
Тестирование промо-материалов
Встреча с участниками фокус-группы в сервисе Встречи
Анастасия Гордеева
Маркетинг-менеджер РА «Ре Медиа»
«UX-тестирование — один из важных этапов разработки современных сайтов. Фармацевтические компании также хотят узнать мнение целевой аудитории, поэтому мы проводим тестирование при участии врачей определенных специальностей. При этом нужна значимая региональная выборка на основе нескольких часовых поясов. Объединить всех специалистов онлайн без излишних затрат помогает сервис Встречи»
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий «Ре Медиа» в сервисе Встречи на октябрь 2022 года
Результат: более 30 фокус-групп при участии 200 медицинских специалистов
Более 30 мероприятий с фокус-группами
Свыше 100 встреч с сотрудниками и партнерами
Более 200 участников онлайн-встреч
Повестка
Во время совещаний сотрудники «Ре Медиа» фиксируют результаты обсуждения в «Повестке» и рассылают участникам по электронной почте.
Персональный менеджер
За каждой компанией, использующей сервис Встречи, закреплен личный аккаунт-менеджер, который регулярно рассказывает об обновлениях, собирает обратную связь и всегда доступен в рабочее время.
Мобильные приложения
Медицинские специалисты могут подключаться ко встрече с рабочего компьютера или смартфона на iOS и Android.
Сервис Встречи позволяет работать с онлайн-доской Miro и фиксировать результаты встречи в «Повестке»
Главными плюсами платформы стали:
Доска Miro
На этапе тестирования промо-страниц «Ре Медиа» использует Miro, чтобы вместе с медицинскими специалистами составить CJM — путь пользователя. Ведущий назначает участникам цветные карточки, которыми можно визуализировать путь потенциального клиента.

Дополнительным плюсом стала возможность подключить Miro без регистрации на официальном сайте.
Опросы и тестирование
Во время встреч с медицинскими специалистами РА «Ре Медиа» проводит голосования и тесты, чтобы собрать статистику и добавить интерактива мероприятию.
Индикатор REC
Участники онлайн-встречи сразу понимают, что ведется запись, — тренерам не нужно никого предупреждать.
Тестирование в сервисе Встречи от МТС Линк
Анастасия Гордеева
Маркетинг-менеджер РА «Ре Медиа»
«На сегодняшний день благодаря МТС Линк практически у каждого врача установлено мобильное приложение МТС Линк, поэтому у нас не возникает проблем с подключением участников. Медицинским специалистам проще участвовать в мероприятиях, плюс — им важна безопасность и возможность выйти в эфир с любого устройства независимо от региона»
Анастасия Гордеева
Маркетинг-менеджер РА «Ре Медиа»
«Традиционно все обучающие программы начинаются с сентября. Мы продолжим проводить тренинги на платформе Вебинары, а некоторые мероприятия попробуем перевести на сервисе Встречи. В целом, планируем развивать онлайн-направление, подключать возможности тестирования всех наших инструментов, проводить больше мозговых штурмов и групповых встреч внутри команды»
Планы на будущее: развивать онлайн-направление
Попробовать сервис Встречи бесплатно
Другие кейсы по коммуникации с клиентами
Как ЭТП «ЗаказРФ» расширила клиентскую базу до 13000 пользователей после запуска онлайн-обучения
Подробнее
Как Корпорация развития Республики Карелия проводит встречи и обучает предпринимателей с помощью сервисов МТС Линк
Подробнее
участников вебинаров за год
Подробнее
Как страховая компания
«РЕСО-Гарантия» модернизировала систему онлайн-обучения и увеличила аудиторию вебинаров до 110 000 участников
110 000
Посмотреть все кейсы