#Кейс

#B2C

#Обучение клиентов

Как Школа «Русская Флористическая Коллекция» перешла к формату онлайн-лекций и увеличила охват в 2 раза

Задача: охватить слушателей по всей России, привлечь больше клиентов с помощью онлайн-инструментов

Решение: запустить онлайн-лекции на платформе Вебинары от МТС Линк

Результат: рост посещаемости мероприятий в 2 раза

Мероприятия на платформе Вебинары от МТС Линк: лекции на садово-ландшафтные темы, совместные конференции с МГТУ им. Баумана

Задача: увеличить охват слушателей и привлечь больше клиентов с помощью онлайн-инструментов

Раньше Школа «Русская Флористическая Коллекция» проводила очные лекции в Москве, но аудитория слушателей ограничивалась жителями столицы, ближайших городов и Санкт-Петербурга. Кроме того, размер арендуемого помещения не позволял собрать больше 20 слушателей одновременно.

В 2018 году после истечения срока договора аренды организаторы решили перейти к формату вебинаров. Платформу выбирали среди популярных сервисов с хорошими отзывами в сети. На решение в пользу Вебинары от МТС Линк повлияло наличие оперативной техподдержки 24/7 и удобство интерфейса.

Школа «Русская Флористическая Коллекция» проводит вебинары и лекции о садоводстве, растениеводстве, ландшафтном проектировании и дизайне

Создание и запуск вебинара на платформе Вебинары от МТС Линк занимает несколько минут

Решение: запустить онлайн-лекции на платформе Вебинары от МТС Линк

Все онлайн-мероприятия Школы РФК можно условно разделить на два направления: «Проектирование, дизайн, технологии» и «Растениеводство, ассортимент, агротехника». Вебинары проводят с октября по март — с наступлением весны у слушателей начинается садовый сезон и большинству участников не до вебинаров.

Наиболее популярными стали тематики, посвященные группам востребованных растений, проектированию садов и тенденциям в ландшафтной отрасли и городском озеленении. Онлайн-лекции, посвященные первым двум тематикам, проводят регулярно.

Аудиторию вебинаров составляют специалисты разных профессий: садоводы-практики, питомниководы, ландшафтные дизайнеры и архитекторы, а также работники государственных учреждений по озеленению и благоустройству.

В качестве лекторов Школа РФК приглашает профессионалов, обладающих большим практическим опытом. На программах по созданию цветников выступают ландшафтные дизайнеры с хорошим портфолио, а на лекциях о группах растений — кураторы Ботанического сада, коллекционеры и интродукторы, известные в садовых кругах.

Как правило, спикеры анонсируют предстоящие мероприятия у себя в соцсетях — часть новой аудитории становится регулярными участниками вебинаров Школы РФК.

Также в 2021 и 2022 годах Школа РФК проводила на платформе Вебинары от МТС Линк совместные ежегодные конференции с МГТУ им. Баумана. В качестве спикеров выступали преподаватели вуза и научные сотрудники Главного ботанического сада им. Н.И.Цицина. Любой желающий мог посетить конференцию бесплатно: студенты вуза, аспиранты, преподаватели и внешние слушатели.

Вебинар Школы РФК, посвященный группам востребованных растений

Вебинар Школы РФК «Проектирование садов»

Ежегодная национальная научно-техническая Конференция
профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Мытищинского филиала МГТУ им. Н.Э. Баумана по итогам научно-исследовательских работ за 2020 год

Результат: рост посещаемости мероприятий в 2 раза

517 клиентов из России и СНГ учатся онлайн

Охват слушателей вырос в 2 раза

После запуска дистанционного формата в Школе РФК организаторам удалось привлечь на мероприятия слушателей из Екатеринбурга, Томска, Казани, Липецка, Севастополя, Харькова, Киева, Минска, Вильнюса и других городов — география очень широкая. Слушатели из удаленных регионов составляют 50% аудитории Школы РФК. Кроме того, у организаторов появилась возможность приглашать лекторов из других городов.

Статистика посещаемости вебинаров Школы РФК на платформе Вебинары от МТС Линк за 2021 год. С апреля по октябрь идёт садовый сезон — мероприятия не проводят

Платформа Вебинары от МТС Линк позволяет собирать максимум данных об участниках на этапе регистрации и работать со статистикой

Главными плюсами платформы Вебинары от МТС Линк для организаторов обучения стали:

Автоматическая запись вебинаров

Из записей прошедших мероприятий организаторы формируют каталог платных материалов, доступных на сайте Школы РФК. Некоторые вебинары выкладывают на собственном YouTube-канале полностью или частично.

Конвертация и выгрузка записей

Записи вебинаров скачивают и размещают в облачном хранилище Школы РФК, чтобы освободить пространство на внутреннем диске платформы Вебинары от МТС Линк.

Статистика участников

Вся информация о клиентах, собранная на этапе регистрации, попадает в статистику на платформе Вебинары от МТС Линк. Обращаясь к статистике, организаторы находят новых зарегистрировавшихся слушателей и добавляют их в базу для рассылки.

Техподдержка 24/7

Специалисты технической поддержки приходят на помощь в течение 10 секунд после запроса и решают проблему.

Список сохраненных записей вебинаров Школы РФК на платформе Вебинары от МТС Линк

Статистика участников вебинаров Школы РФК в формате xls доступна в личном кабинете Вебинары от МТС Линк

Планы на будущее: запуск новых образовательных проектов

Совет коллегам: подготавливать слушателей к участию в онлайн-мероприятиях