География продаж «Русагро» простирается от Калининграда до Владивостока, у компании развитая сеть клиентов и дистрибьюторов, для которых проводили живые семинары и мастер-классы. После наступления пандемии организация офлайн-встреч стала невозможной.

Запуск онлайн-мероприятий на платформе Вебинары помог решить вопрос коммуникации с коллегами и партнерами, привлечь больше участников и снизить стоимость организации. Подробнее об этом рассказывает Наталья Ефимова, руководитель отдела продвижения продукции «Русагро».

Руководители «Русагро» задумывались о запуске мероприятий в онлайн-формате еще в 2019 году. Раньше компания организовывала семинары и мастер‑классы в офлайне — проводила для клиентов экскурсию по производству, рассказывала о компании, устраивала дегустацию продукции.

Еще до пандемии было сложно добиться максимальной посещаемости офлайн-мероприятий. Клиенты из удаленных регионов не всегда могли приехать на семинар из-за высокой стоимости трансфера и длительности командировок. Кроме того, посещаемость зависела от сезона.

Группа Компаний «РУСАГРО» — крупнейший вертикальный агрохолдинг России. В настоящее время занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе.

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

У крупных предприятий есть возможность отправить сотрудников в командировку на семинар, но для небольших частных пекарен это дорого. Также на посещаемость влияет сезонность — например, производители мороженого зимой часто встают на профилактику, а кондитеры наоборот активно работают и выпускают продукцию к новогодним праздникам.

После наступления пандемии офлайн-встречи стали невозможными. Руководители «Русагро» начали искать другие способы коммуникации с аудиторией и вдохновились примером коллег из компании Lesaffre — крупнейшего производителя дрожжей в России. Они уже использовали вебинары, поэтому у «Русагро» была возможность познакомиться с форматом и со стороны слушателя, и со стороны организатора.

Основными критериями выбора стали:

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

Мы подробно изучали платформу Вебинары, смотрели, насколько удобна платформа для организаторов и слушателей на разных устройствах — проводили тестовые вебинары, подключались со смартфонов и планшетов. Было важно, чтобы элементы интерфейса были читаемыми и удобными для управления, чтобы слушатели могли общаться в чате и задавать вопросы, не испытывая трудностей.

Вебинар «Русагро» на платформе Вебинары

С мая 2020 года платформа Вебинары помогает компании взаимодействовать с клиентами и дистрибьюторами по всей России — это кондитерские, молочные и хлебопекарные предприятия, которые производят продовольственные товары на основе продукции «Русагро»: маргаринов и жиров специального назначения.

Формат вебинаров используют для продвижения стандартного ассортимента и презентации новых линеек продукции. Если раньше программа одного мероприятия занимала целый день, то теперь информацию можно подавать небольшими частями — клиентам удобнее планировать время и участвовать с любого устройства.

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

В режиме самоизоляции у нас появилось больше времени для изучения онлайн-инструментов. Мы начали активно пользоваться площадкой Вебинары, чтобы поддерживать коммуникацию с клиентами. На вебинарах рассказываем о новых линейках продукции, обсуждаем тенденции рынка кондитерских, мучных и снековых изделий.

Для нас онлайн-формат — это инструмент информирования, дополнительного пиара и возможность расширять профессиональный кругозор наших коллег.

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

Онлайн-формат оказался очень удобен с точки зрения охвата. География продаж «Русагро» — от Калининграда до Владивостока. Теперь в мероприятиях могут участвовать наши клиенты и дистрибьюторы со всей России — технологи, кондитеры, специалисты узкого профиля. Мы можем выбрать удобное время для большинства слушателей и отправлять записи всем, кто пропустил прямой эфир.

Главными плюсами платформы Вебинары стали:

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

У нас есть своя база клиентов: технологов, маркетологов. Но рынок находится в динамике. Мы стараемся маневрировать, охватывать не только собственную базу, но и других пользователей. Например, студенты, учащиеся на кондитеров и молочников, — это наши потенциальные клиенты, которые также нуждаются в информации. Этап регистрации позволяет собирать данные об этой аудитории и работать с ней в будущем.

В 2021 году «Русагро» начнет планировать программу мероприятий на несколько месяцев вперед и разработает на сайте отдельную рубрику «Вебинары и семинары», чтобы пользователи могли заранее узнавать о всех событиях, регистрироваться и получать напоминания в нужный момент.

Новым этапом развития в онлайн-среде станут партнерские вебинары с другими крупными компаниями из промышленной отрасли. Это поможет привлекать больше потенциальных клиентов и рекламировать продукты друг друга.

Совет от Натальи о том, как эффективнее проводить вебинары для клиентов и партнеров:

Наталья Ефимова

Руководитель отдела продвижения продукции «Русагро»

Оформлять презентации нужно ярко и читабельно, не перегружать лишними деталями и информацией. Желательно отрепетировать выступление, убедиться, что укладываетесь по длительности, что-то скорректировать, сделать замечания спикеру — чтобы он не просто монотонно читал текст презентации, а общался со зрителями. Важны живая речь, жестикуляция, подвижность взгляд в камеру.