Sorin Group: в 2 раза увеличили охват и многократно снизили стоимость одного мероприятия

#Обучение врачей

#Фарма и медтехника

#Кейс

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

Спикер

Как «Сорин Груп Рус» запустила онлайн-обучение в период пандемии, привлекла целевую аудиторию со всей России и увеличила охват в 2 раза

Результаты внедрения платформы Вебинары

Количество врачей на мероприятиях выросло более чем в 2 раза и регулярно достигает 50−70 человек

Подготовка к крупным онлайн-мероприятиям занимает не больше месяца, а события без участия приглашенных спикеров организуют за 1−2 недели

Обучение сейлз-менеджеров проходит с периодичностью 1 раз в квартал или чаще, по мере необходимости

Онлайн-тренинги не требует дополнительных издержек, а количество мероприятий не ограничено

Коротко о кейсе

«Сорин Груп Рус» обучает врачей методам работы со сложным медицинским оборудованием в области нейрохирургии и эпилептологии, кардиохирургии и перфузиологии. Также компания организует продуктовые тренинги для отдела продаж дистрибьюторов.

Из-за пандемии «Сорин Груп Рус» отказалась от привычного подхода и запустила мероприятия на платформе Вебинары. Онлайн-формат позволил проводить обучение с нужной периодичностью для специалистов по всей России и увеличить охват более чем в 2 раза. Подробнее об этом рассказала Ольга Смит, маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус».

«Сорин Груп Рус» — российское подразделение международной компании LivaNova, мирового производителя медоборудования и медицинских изделий в области кардиохирургии и нейромодуляции.

Задача: организовать дистанционное обучение для врачей и сейлз‑менеджеров в период пандемии

До пандемии все образовательные программы были очными — компания обучала специалистов небольшими группами в арендованных помещениях или проводила симпозиумы в рамках крупных конференций, организованных врачебными сообществами.

Организаторы обучения «Сорин Груп Рус» отмечают отрицательные стороны офлайн‑формата:

Высокая стоимость организации мероприятий

Расходы на аренду помещения и оборудования, организацию кофе-брейков и питания, трансфер спикеров и участников.

Невысокий охват аудитории

Охватить врачей по всей России невозможно. Кроме того, не все специалисты могли приехать на обучение из-за занятости на работе — приходилось проводить повторные мероприятия в регионах.

Нецелевые участники мероприятий

На симпозиумах, организованных в рамках конференций, часть присутствующих врачей не являлась целевой аудиторией компании.

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

Чтобы посетить мероприятие, специалистам приходилось оформлять командировку, отпрашиваться с работы или использовать выходной день. Возникает масса барьеров, поэтому посещаемость была недостаточно высокой. У компании стоит задача познакомить специалистов по всей России с технологиями, но очный формат позволял полноценно охватить только крупные города.

Пандемия подтолкнула «Сорин Груп Рус» к переходу на дистанционное обучение. В условиях ограничений личного контакта удобнее всего был формат вебинаров. При выборе вебинарной платформы компания ориентировались на два критерия:

Русскоязычный интерфейс

Функционал платформы должен быть понятен организаторам и участникам независимо от опыта использования онлайн‑сервисов.

В реестре отечественного ПО

Важно, чтобы платформа официально работала на территории РФ и хранила персональные данные участников, а также записанные материалы на российских серверах в соответствии с законодательством.

Попробовать платформу Вебинары бесплатно

Решение: запустить образовательные программы на платформе Вебинары

«Сорин Груп Рус» использует платформу Вебинары для решения двух основных задач:

Обучение сейлз-менеджеров

Для специалистов отдела продаж партнеров и дистрибьюторов «Сорин Груп Рус» проводит обучение по продукции, знакомя с техническими особенностями и преимуществами.

Вебинар «Сорин Груп Рус» в формате «круглого стола» на платформе Вебинары

Образовательные программы для врачей

Компания проводит мероприятия в формате «круглых столов»: приглашает экспертов из врачебного сообщества, которые делятся опытом и рассматривают клинические случаи из собственной практики. Главная задача таких мероприятий: с одной стороны, повысить уровень знания о медицинской проблеме, а с другой — рассказать о решениях, предлагаемых компанией.

Образовательные программы для медицинских специалистов обычно состоят из нескольких блоков:

Теория

Лекции ведущих российских или зарубежных специалистов по медицинской проблематике, с обзором последних публикаций и клинических рекомендаций.

Практика

Разбор клинических случаев или опыта использования технологий компании в клинической практике, представление эффективности и экономической целесообразности ее применения.

Продукт

Информационный блок, посвященный технологиям компании и особенностям их применения.

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

Дистанционное обучение стало повседневной практикой. Крупные российские и международные конференции перешли в онлайн-формат и продолжили начислять баллы НМО за участие. Благодаря этому адаптация к новым условиям произошла очень быстро. А для нас это означало пересмотр концепции мероприятия, так как за несколько часов в онлайне нужно охватить программу целого дня и при этом учесть разные часовые пояса участников.

Результаты: рост охвата в 2 раза и многократное снижение стоимости одного мероприятия

В 2 раза чаще проходит обучение для разных категорий специалистов

Онлайн-мероприятия в десятки раз дешевле очных

Организация мероприятия занимает 1 месяц вместо трех

Более 200 специалистов приняли участие в образовательных программах за год

Количество участников мероприятий выросло в 2 раза

Статистика посещаемости вебинаров «Сорин Груп Рус» за 2021 год на платформе Вебинары

Запуск вебинаров позволил более оперативно и индивидуально подойти к проведению тренингов — теперь компания может организовать мероприятие по запросу клиента в любой момент.

Кроме того, в онлайне «Сорин Груп Рус» работает исключительно с целевой аудиторией. На мероприятиях присутствуют только те специалисты, которые нуждаются в обучении. Это повышает вовлеченность участников, тренинги становятся более эффективными.

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

200 обученных специалистов за год — это дополнительный охват, который мы приобрели в онлайне. Сейчас мы продолжаем участвовать в научных конференциях, а платформа Вебинары позволяет встретиться с теми, кто не может присутствовать на очных мероприятиях.

Попробовать платформу Вебинары бесплатно

Платформа Вебинары позволяет подключать до 6 спикеров к прямому эфиру во время вебинаров и отслеживать статистику участников

Главными плюсами платформы Вебинары для организаторов обучения «Сорин Груп Рус» стали:

Опрос «Сорин Груп Рус» на платформе Вебинары

Опросы и тестирование

Во время мероприятий организаторы проводят анкетирование, чтобы разбавить теоретическую часть интерактивом.

Список сохраненных записей вебинаров «Сорин Груп Рус» на платформе Вебинары

Автоматическая запись вебинаров

«Сорин Груп Рус» планирует монтировать из записей вебинаров видеоролики, которые будут продвигать в качестве базового обучения через компании партнеров — размещать на сайтах, YouTube-каналах.

«Демонстрация экрана» на платформе Вебинары

Демонстрация экрана

Функция позволяет транслировать анимированные презентации или презентации с видеороликами, которые нужно продемонстрировать в ходе вебинара.

Вебинар «Сорин Груп Рус» с участием нескольких спикеров на платформе Вебинары

До 6 спикеров в эфире

«Сорин Груп Рус» проводит мероприятия с участием нескольких приглашенных спикеров, которые одновременно выходят в прямой эфир.

Статистика участников вебинаров «Сорин Груп Рус» на платформе Вебинары

Статистика активности участников

Организаторы обучения оценивают, сколько времени слушатели проводят на вебинарах и насколько активны в процессе, чтобы работать над качеством обучения.

Вебинар «Сорин Груп Рус» в мобильном приложении Вебинары

Мобильные приложения

Из-за разности часовых поясов многим специалистам удобнее подключаться к вебинару со смартфона.

Планы на будущее: использовать возможности синхронного перевода для мероприятий с иностранными спикерами

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

В конце 2021 года планируем протестировать функционал синхронного перевода и проводить на платформе Вебинары мероприятия с иностранными спикерами. Синхронный перевод поможет повысить вовлеченность участников в дискуссию.

Что касается основного обучения — интенсивность онлайн-мероприятий останется прежней, мы продолжим совмещать очный формат с дистанционным.

Совет коллегам: уделять больше внимания подготовке онлайн‑мероприятий

Ольга Смит

Маркетинг-менеджер компании «Сорин Груп Рус»

Вебинары требуют тщательной подготовительной работы. Организовать онлайн-мероприятие не трудно, но всегда присутствует фактор технических моментов. Посоветовала бы заранее тестировать оборудование, звук, видео, подключение спикеров, особенно, если вы в разных локациях. Чтобы вебинар прошел без накладок, важно внимательно подойти к подготовке.