Как Worldskills увеличил аудиторию слушателей в 10 раз после перехода на сервисы МТС Линк

Задача: увеличить продажи, привлекая больше клиентов в онлайне

Решение: запустить образовательные курсы, вебинары и встречи на сервисах МТС Линк

Результат: 26000 участников онлайн-курсов за 2022 год

Курсы и мероприятия: онлайн-курсы навыков и профессий, рабочие совещания, встречи с представителями регионов

#Кейс

#Тренинговые компании

#Обучение клиентов

Специалисты техподдержки платформы Вебинары подключаются к мероприятию в течение минуты и решают проблему

Академия Ворлдскиллс Россия — образовательное подразделение Агентства развития навыков и профессий, которое занимается профессиональной подготовкой и повышением квалификации

Возможность принимать оплату

Популярные курсы Worldskills набирают тысячи участников ежегодно. Вручную провести оплату всех участников невозможно. Организаторы рассчитывали проводить платежи от физических лиц через саму платформу.

Лимит подключений

Учитывая территориальное распределение участников и разницу часовых поясов, Worldskills искала платформу, которая поддерживает одновременное подключение 500 участников. Позже организаторы увеличили лимит до 1000 пользователей.

Функционал LMS

Возможность администрировать онлайн-курсы: планировать группы, назначать участникам задания, оценивать работы и отслеживать прогресс обучаемых, давать обратную связь.

Техподдержка 24/7

У внутренней платформы Worldskills не было техподдержки. Организаторы самостоятельно решали проблемы участников, поэтому было важно, чтобы слушатели могли заниматься в своем часовом поясе и вовремя получать помощь службы поддержки.

Журнал курса платформы Курсы от МТС Линк содержит основные показатели прогресса участников

Задача: увеличить продажи, привлекая больше клиентов в онлайне

Worldskills работает в нескольких направлениях: ведет собственную образовательную деятельность, участвует в федеральном проекте «Содействие занятости», обучает экспертов для чемпионатов профессионального мастерства.

Изначально Worldskills проводил онлайн-мероприятия для небольшого количества участников на внутренней платформе. С появлением новых учебных потоков площадка не выдерживала нагрузку — у слушателей возникали проблемы с камерами и микрофонами, не все браузеры поддерживали выход в эфир.

Учитывая рост количества участников, компания Worldskills решила запустить онлайн-курсы и вебинары. Организаторы искали платформу для смешанного обучения, отвечающую нескольким требованиям:

В 2019 году Worldskills запустила онлайн-мероприятия на платформе Вебинары. Вскоре появились новые образовательные программы, часть из которых решили перевести на платформу Курсы от МТС Линк в виде онлайн-курсов. Вот основные из них:

Онлайн-курс «Skills всем» на платформе Курсы

Worldskills развивает сообщество авторов, где каждый может запустить собственный онлайн-курс. Организаторы предоставляют доступ к платформе Курсы от МТС Линк, авторы наполняют их контентом. После запуска доступ к курсу получает широкая аудитория пользователей.

Цель проекта — помочь людям осваивать навыки, профессии и компетенции, где бы они ни находились. Курсы Worldskills охватывают более 95 направлений — от приготовления пиццы до разработки собственного лендинга.

Теоретическая часть курса содержит в себе видеоурок от эксперта. На практике обучаемый выполняет задания и повторяет работу автора. Также в рамках курсов проходят мастер-классы — эксперты общаются с участниками и отвечают на вопросы.

«Skills всем»

Решение: запустить образовательные курсы, вебинары и встречи на сервисах МТС Линк

Онлайн-курс «Эксперт демонстрационного экзамена»

Одна из основных задач Worldskills — организация чемпионатов по профессиональному мастерству. Мероприятия проходят в 85 регионах РФ и на федеральном уровне — на каждом нужны эксперты, которые будут оценивать работы участников и определять победителей.

Курс «Эксперт чемпионата» обеспечивает соревнования экспертами. Чемпионаты проводят для сотрудников промышленных предприятий, студентов колледжей и вузов в очном и онлайн-форматах. До сервисов МТС Линк курс проходили около 2000 человек, после — более 6000.

Онлайн-курс «Эксперт чемпионата» на платформе Курсы

Изначально курс проводили на зарубежной платформе, которая приостановила работу в начале 2022 года. Занятия перевели на платформу Курсы благодаря возможности принимать оплату.

Курс получил большую популярность среди пользователей — за год его прошли 21000 человек.

«Эксперт демонстрационного экзамена»

«Эксперт чемпионата»

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий Worldskills в сервисе Встречи и платформе Вебинары в 2022 году

6000 слушателей вебинаров

20’000 участников онлайн-курсов

Рост охвата в 10 раз за 3 года

Результат: 26000 участников онлайн-курсов за 2022 год

До перехода на платформы Курсы и Вебинары в Worldskills работали на пределе возможностей и обучали 2000 человек в год. Теперь в вебинарах участвуют более 6000 слушателей, а онлайн-курсы без спикеров проходят более 20'000 в год.

Платформы Вебинары и Встречи позволяют отслеживать вовлечённость и успеваемость обучаемых

Контроль внимания

Спикеры наблюдают за активностью слушателей в реальном времени. Если кто-то из обучаемых отвлекается во время вебинара, тренеры меняют активности, запускают опросы или просят поставить плюсы в чате.

Индикатор активности отображается в списке участников и внизу справа на тёмном фоне. Участники помечаются неактивными, если переключились на другую вкладку или программу, свернули браузер или отключили звук всех спикеров

Журнал успеваемости платформы Курсы от МТС Линк

Организаторы отслеживают прогресс участников курса «Skills всем», чтобы дать рекомендации авторам. Если урок пропускают или проходят не полностью, возможно следует изменить подход или экзаменационное задание.

Журнал курса платформы Курсы от МТС Линк

Загрузка файлов

Помимо презентаций спикеры используют на мероприятиях различные файлы: рабочие тетради для слушателей, xls-таблицы с оценками и многое другое.

Файлы, добавленные к онлайн-мероприятию, доступны участникам после вебинара

Демонстрация экрана

С помощью демонстрации тренеры показывают экспертам, как работать с программами и системами оценки.

Контроль присутствия

Чтобы стать настоящими экспертами чемпионатов, участники должны быть внимательны на практике. Преподаватели используют «Контроль присутствия», чтобы участники не отвлекались, вовремя завершили курс и были грамотны на чемпионате.

Другие кейсы по привлечению клиентов

Как ЭТП «ЗаказРФ» расширила клиентскую базу до 13000 пользователей после запуска онлайн-обучения