Инструкция для участников вебинаров Нетологии
Ответы на популярные вопросы и контакты техподдержки платформы
Простые правила для стабильного подключения к вебинарам
Почта
Адрес электронной почты из личного кабинета Нетологии и адрес электронной почты для регистрации на вебинар должны совпадать
01
До вебинара проверьте, подходит ли ваше устройство для подключения к мероприятию. Заранее ознакомьтесь с техническими рекомендациями для ПК и мобильных устройств
Устройство
02
Браузер
Используйте актуальную версию браузеров Google Chrome и Microsoft Edge. Рекомендуем использовать версию Яндекс. Браузера 25.6.0 и выше
03
Если звук и видео во время вебинара стали прерываться, закройте другие программы, вкладки и фоновые процессы, а также отключите видео спикеров, наведя курсор мыши на их окна
Качество связи
04
Часто задаваемые вопросы
Чтобы попасть на вебинар, нужна ссылка на это онлайн-мероприятие. Ссылка приходит на вашу электронную почту, указанную в вашем личном кабинете, за 2 часа и за 15 минут.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Почта из личного кабинета Нетологии и почта для регистрации на вебинар должны совпадать.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Почта из личного кабинета Нетологии и почта для регистрации на вебинар должны совпадать.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Шаг 1. Пройдите тест системы по ссылке:
https://my.mts-link.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение МТС Линк.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 4. МТС Линк работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
Предварительно проверьте ваше устройство, подходит ли оно для подключения к вебинару по ссылке. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с техническими рекомендациями для ПК и мобильных устройств по подключению к вебинару на новой платформе. Это очень важно.
https://my.mts-link.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение МТС Линк.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 4. МТС Линк работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
Предварительно проверьте ваше устройство, подходит ли оно для подключения к вебинару по ссылке. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с техническими рекомендациями для ПК и мобильных устройств по подключению к вебинару на новой платформе. Это очень важно.
Автоматическая система уведомлений поможет быть в курсе возникающих проблем с соединением у ведущего или участников вебинара:
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
- Участники видят уведомление при ухудшении качества связи
- В поле ввода сообщения в чат, чат при свернутой панели и вопросы отображается индикатор плохого соединения, поэтому когда человек захочет написать «у меня все прерывается», он сразу поймет почему.
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
Подробную инструкцию по подключению камеры/микрофона и управления ими вы найдете по ссылке.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Используйте последнюю версию рекомендуемых браузеров Google Chrome и Microsoft Edge. Рекомендуем использовать версию Яндекс. Браузера 25.6.0 и выше. Подробнее читайте здесь.
В случае прерываний звука/видео: закройте другие программы, вкладки в браузере, фоновые процессы, отключите видео спикеров, наведя курсор мыши на их окошко с видео.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Используйте последнюю версию рекомендуемых браузеров Google Chrome и Microsoft Edge. Рекомендуем использовать версию Яндекс. Браузера 25.6.0 и выше. Подробнее читайте здесь.
В случае прерываний звука/видео: закройте другие программы, вкладки в браузере, фоновые процессы, отключите видео спикеров, наведя курсор мыши на их окошко с видео.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Во время встречи можно переписываться и задавать вопросы, как это устроено можно узнать здесь.
Запись вебинара будет добавлена в ваш личный кабинет в течение 24 часов. Если запись не появилась, пожалуйста, обратитесь к координатору курса.
1. Зайдите в приложение
Для этого надо перейти по ссылке из письма-приглашения на вебинар
2. Нажмите «В эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона (сверху справа)
3. Настройте параметры камеры
На этом этапе можно отключить камеру
4. Нажмите кнопку «В эфир» внизу
Все участники мероприятия увидят вас сразу после нажатия кнопки
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами сверху справа.
Подробнее в инструкции
1. Присоединитесь к вебинару
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
Подробнее в инструкции.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы попасть на вебинар, нужна ссылка на это онлайн-мероприятие. Ссылка приходит на вашу электронную почту, указанную в вашем личном кабинете, за 2 часа и за 15 минут.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Почта из личного кабинета Нетологии и почта для регистрации на вебинар должны совпадать.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Почта из личного кабинета Нетологии и почта для регистрации на вебинар должны совпадать.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Шаг 1. Пройдите тест системы по ссылке:
https://events.mts-link.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение Webinar.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 5. Webinar работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
Предварительно проверьте ваше устройство, подходит ли оно для подключения к вебинару по ссылке. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с техническими рекомендациями для ПК и мобильных устройств по подключению к вебинару на новой платформе. Это очень важно.
https://events.mts-link.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение Webinar.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 5. Webinar работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
Предварительно проверьте ваше устройство, подходит ли оно для подключения к вебинару по ссылке. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с техническими рекомендациями для ПК и мобильных устройств по подключению к вебинару на новой платформе. Это очень важно.
Автоматическая система уведомлений поможет быть в курсе возникающих проблем с соединением у ведущего или участников вебинара:
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
- Участники видят уведомление при ухудшении качества связи
- В поле ввода сообщения в чат, чат при свернутой панели и вопросы отображается индикатор плохого соединения, поэтому когда человек захочет написать «у меня все прерывается», он сразу поймет почему.
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
Подробную инструкцию по подключению камеры/микрофона и управления ими вы найдете по ссылке.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Используйте последнюю версию рекомендуемых браузеров Google Chrome и Microsoft Edge. Рекомендуем использовать версию Яндекс. Браузера 25.6.0 и выше. Подробнее читайте здесь.
В случае прерываний звука/видео: закройте другие программы, вкладки в браузере, фоновые процессы, отключите видео спикеров, наведя курсор мыши на их окошко с видео.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Используйте последнюю версию рекомендуемых браузеров Google Chrome и Microsoft Edge. Рекомендуем использовать версию Яндекс. Браузера 25.6.0 и выше. Подробнее читайте здесь.
В случае прерываний звука/видео: закройте другие программы, вкладки в браузере, фоновые процессы, отключите видео спикеров, наведя курсор мыши на их окошко с видео.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Во время встречи можно переписываться и задавать вопросы, как это устроено можно узнать здесь.
Запись вебинара будет добавлена в ваш личный кабинет в течение 24 часов. Если запись не появилась, пожалуйста, обратитесь к координатору курса.
1. Зайдите в приложение
Для этого надо перейти по ссылке из письма-приглашения на вебинар
2. Нажмите «В эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона (сверху справа)
3. Настройте параметры камеры
На этом этапе можно отключить камеру
4. Нажмите кнопку «В эфир» внизу
Все участники мероприятия увидят вас сразу после нажатия кнопки
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами сверху справа.
Подробнее в инструкции
1. Присоединитесь к вебинару
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
Подробнее в инструкции.
Техническая поддержка
участников мероприятий
Специалисты техподдержки МТС Линк работают круглосуточно. Обращайтесь в службу техподдержки удобным для вас способом:
Пригласите специалиста в чате мероприятия с помощью команды @support (опция доступна организатору)
Отправьте письмо на почту support@mts-link.ru
Позвоните по телефону 8 800 551 - 04 - 69
Задайте вопрос в чате в правом нижнем углу этой страницы