Основные функции — бесплатно и навсегда
Сервис для совещаний
и онлайн-встреч
- До 30 участников на встрече
- Видеозвонки до 60 минут
- Шумоподавление и замена фона
- Стабильная связь
- Техподдержка 24/7
- ИИ-функции
Попробуйте бесплатно сервис МТС Линк Встречи
Ничего не найдено. Попробуйте еще
- Стабильная связь
- Техподдержка 24/7
- ИИ-функции
Когда речь идёт о навыках, необходимых для совместной работы в команде, первым на ум приходит коммуникабельность. Находить общий язык с коллегами и легко поддерживать разговор — это, безусловно, важно. Но коллеги должны уметь не только мило общаться друг с другом. Гораздо чаще приходится работать в условиях многозадачности, коллективно отвечать за результат, делегировать задачи и брать на себя ответственность. Вместе с методологом и менеджером образовательных проектов Сашей Осиповой разобрались, какие 5 навыков помогут успешно работать в команде.
Саша Осипова — методолог, менеджер образовательных проектов. Основатель телеграм-канала «На старт, внимание, курс»
Умение работать в команде: что это и почему этому надо учиться
У каждой команды есть цель — достичь определённого результата. Это может быть запуск обучающего курса, выполнение плана по продажам, создание приложения. Чтобы результат оправдал ожидания и при этом не были нарушены сроки, команда должна работать слаженно.
Менеджеру образовательных проектов Саше Осиповой регулярно приходится иметь дело с различными командами (организаторов, преподавателей, обучающихся). По словам эксперта, работа в команде — это:
- понимание бизнес-процессов и функций
- эмпатия и проактивность при взаимодействии с коллегами
- коммуникации и эффективные переговоры.
Эксперт уверена: такому сочетанию навыков не учат ни в школе, ни в университете. И участникам команды часто приходится набивать шишки на своём опыте. Но многих ошибок можно было бы избежать, если бы у команды появилась возможность научиться комфортно взаимодействовать в безопасной среде — например, на специальном тренинге.
По словам эксперта, не все умеют работать в команде. Это умение зависит и от личностных характеристик человека, и от ситуаций, в которые он попадал. Например, автору или учёному не всегда нужно работать в команде, если это индивидуальный проект, не требующий взаимодействий. У специалиста есть задача, и он её решает в одиночку. И наоборот, многие специальности напрямую связаны с командой. Дизайнеры, разработчики, редакторы — им приходится постоянно взаимодействовать с коллегами, соответственно, у них активнее развивается умение работы в команде.
Какие навыки нужны для совместной работы
Все навыки должны быть направлены на эффективное взаимодействие с коллегами. Важно уметь проявлять здоровую любознательность, обмениваться идеями, решать возникающие проблемы, приводить аргументы, когда возникают недопонимания.
Эксперт выделяет 5 навыков, которые, по её мнению, способны наладить эффективную работу в команде.
1. Навык объяснения
Каждый должен уметь чётко объяснять, что он делает, зачем и какая помощь нужна от другого коллеги.
2. Навык ведения рабочих встреч
Это важно, когда команда устраивает регулярные планёрки в офлайне или онлайн-созвоны. Важно уметь определить повестку, сформулировать ожидаемый результат встречи и фасилитировать каждый этап мероприятия (проконтролировать, чтобы соблюдался тайминг, все участники смогли выступить и на встрече не возникало неловких пауз).
3. Навык планирования
Каждый участник команды (и руководитель, и рядовой сотрудник) должен понимать, кто, что и когда будет делать, какие временные резервы нужно заложить для того или иного этапа.
4. Навык адаптации
Рабочие процессы не всегда идут строго по плану. Когда возникают форс-мажоры или в ходе работы приходится вносить изменения, то участникам команды важно уметь как можно быстрее подстраиваться под текущую ситуацию. Если каждый будет переживать о нереализованных возможностях, то проект просто останется стоять на месте.
5. Навык аргументации
Этот стратегический навык нужен больше руководителю, так как он отвечает за контакт команды или всей компании с внешним миром. Он должен уметь отстаивать интересы коллектива и объяснять, почему работа организована именно так, а не иначе. Для руководителя также важны такие навыки, как умение вести переговоры и political savviness (политическая сообразительность, смекалка).
По словам Саши Осиповой, отдельное внимание стоит уделить навыку постановки задач. Раньше ему уделялось не слишком много внимания, но сейчас без него невозможно использовать инструменты ИИ. Важно уметь создавать промпты, прописывать сценарии, формулировать задания.
Как применять нужные навыки при совместной работе в онлайне
Когда команда работает офлайн, в одном офисе, наладить взаимодействие между коллегами бывает проще. В ходе диалога можно быстро получить ответ, уточнить детали, обсудить все важные моменты, не отвлекаясь от задач. Другое дело, когда речь идёт о распределённых командах, работающих онлайн. Здесь на первое место выходит выбор сервиса, через который происходит взаимодействие с коллегами. Платформа должна быть удобной, интуитивно понятной и с разными функциями, необходимыми для эффективной командной работы. Разберём на примере платформы для общения и совместной работы МТС Линк, как реализовать свои навыки в онлайне и сделать коммуникацию между коллегами проще.
Для применения навыка объяснения формулировать мысли и идеи, конечно, придётся самостоятельно, но для лучшего восприятия информации, структурирования, донесения целей можно воспользоваться виртуальными досками. В МТС Линк есть онлайн-доска для совместной работы. Когда вся команда собирается в едином рабочем пространстве, на ней легко визуализировать и объяснить сложные моменты в режиме реального времени.
Структурируйте информацию и выделяйте важные моменты на онлайн-встрече с помощью виртуальной доски
Платформа также подходит для реализации навыка ведения встреч. На онлайн-мероприятии могут присутствовать до 200 человек. Во время выступления смотрите в камеру, чтобы у остальных сложилось ощущение, что вы разговариваете с каждым персонально. Назначьте ответственного за фасилитацию — он будет следить за таймингом и передавать слово спикерам. Предусмотрите возможность высказаться каждому участнику — это поможет всем почувствовать свою значимость. Запускайте таймер, проводите опросы, ставьте реакции, чтобы повышать активность и вовлечённость участников и делать встречи более продуктивными.
Если вы уже знаете повестку онлайн-встречи, заранее составьте список аргументов, которые готовы озвучить остальным участникам по существующим вопросам. Навык аргументации применяется в уважительной и корректной среде. В удобный момент нажмите кнопку «Поднять руку», и коллеги увидят, что вы готовы взять слово.
Поднимайте руку, чтобы не прерывать выступающих, и ставьте «огоньки» для создания атмосферы поддержки
Для навыка планирования будет полезна интеграция платформы с календарями. Это позволит не забыть о предстоящих мероприятиях и совещаниях с коллегами. При создании встречи делайте краткое описание, чтобы все приглашённые коллеги заранее понимали, о чём пойдёт речь на онлайн-созвоне. Настройте рассылку напоминаний, и тогда все участники точно не пропустят мероприятие. Также планировать дела и следить за дедлайнами удобно в сервисе для управления задачами. Это поможет фиксировать свои обязательства и не нарушать сроки.
Если в процессе работы возникают форс-мажоры и правки, к которым нужно быстро адаптироваться, сразу сообщайте об изменениях коллегам в корпоративном мессенджере. Отправляйте файлы и ссылки, тегайте конкретных участников или всех сразу. Здесь же коллеги могут ставить реакции, высказывать свои идеи, делать прогнозы. Вся переписка сохранится, и в любой момент можно вернуться к нужному сообщению. Если непрочитанных накопилось слишком много, воспользуйтесь ИИ-помощником — он сделает саммари и продемонстрирует в виде тезисов, о чём было обсуждение.
Как прокачивать и развивать навыки для работы в команде
Если команда работает офлайн, то для прокачки навыков можно использовать корпоративные игры, направленные на создание здоровой атмосферы в коллективе. Универсальный совет для тех, кто работает офлайн или онлайн, — выполнение упражнений перед зеркалом. Моделируйте ситуации, представляйте, что общаетесь с коллегами, проговаривайте вслух вопросы и ответы, следите за мимикой и жестами. Это поможет развить навык объяснения, навык ведения встреч и аргументации.
Обязателен просмотр тематических фильмов, чтение книг. Так, Саша Осипова рекомендует прочитать книгу Рэймонда Мередита Белбина «Команды менеджеров» и учебник Стивена Роббинза «Основы организационного поведения». Кроме того, эксперт советует посещать тренинги по командообразованию — их сейчас много на рынке, в разных форматах (офлайн- и онлайн-).
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту