Ничего не найдено. Попробуйте еще
Как компания Самолет Плюс синхронно обучает 6 000 сотрудников в год
Задача
Организовать синхронное обучение сотрудников в едином окне корпоративного университета
Решение
Настроить интеграцию между корпоративным университетом и платформой МТС Линк Вебинары
Результат
Компания «Самолет Плюс» запустила дистанционное обучение для сотрудников по всей России на базе корпоративного университета Moodle. Вместе с онлайн-курсами франчайзинговая сеть проводит практические занятия в формате вебинаров.
О компании и её задачах
Самолет Плюс — сервис квартирных решений и самая быстрорастущая сеть в сфере недвижимости. Экосистема включает более 70 услуг, закрывая все потребности клиента — от подбора квартиры до комфортного проживания в ней.
Франчайзинговая сеть Самолет Плюс насчитывает 1 500 офисов, расположенных от Калининграда до Владивостока. Чтобы поддерживать постоянный контакт с филиалами и развивать навыки сотрудников, компания использует дистанционное обучение.
Обязательная часть учебных программ — практическая работа и общение с преподавателями в онлайне. Раньше эти встречи проводили в Zoom.
Позже компания решила развернуть систему обучения на базе Moodle и запустить внутри корпоративного университета онлайн-мероприятия.
О требованиях к продукту
Интеграция с Moodle
Организаторам обучения было важно настроить бесшовный переход между электронными курсами и виртуальными комнатами, чтобы сотрудники работали в едином пространстве корпоративного университета. Сервис должен поддерживать интеграцию через готовые плагины или API.
Стабильность соединения
Каждую неделю Самолет Плюс запускает новые учебные потоки и проводит параллельные онлайн-мероприятия. Важно, чтобы платформа работала без зависаний и сбоев, а занятия автоматически запускались по расписанию.
Качество изображения и звука
Во время онлайн-занятий картинка должна быть чёткой, а звук — чистым, без помех и задержек. Это помогает создать эффект присутствия, делает обучение более комфортным и поддерживает имидж корпоративного университета.
Ресурсоёмкость
Платформа должна оставаться доступной даже со слабым интернет-соединением. Это снижает технические барьеры и обеспечивает равные условия для всех участников обучения, независимо от удалённости региона.
Как решали задачу
В конце 2023 года Самолет Плюс начал использовать экосистему МТС Линк для проведения тренингов и других активностей: онлайн-мероприятия дополняют основные образовательные программы, реализованные на платформе Moodle. Преподаватели дают обратную связь и оценивают домашние задания, участники обучения могут задать любой вопрос.
С помощью МТС Линк компания проводит продуктовые вебинары для всех сотрудников и тренинги для узконаправленных специалистов.
Продуктовое обучение
Самолет Плюс предлагает клиентам комплексные цифровые и офлайн-решения: маркетплейс недвижимости, помощь в подборе, обустройстве и ремонте квартир, а также различные программы ипотечного кредитования.
При появлении новых продуктов и изменениях в старых сервисах компания информирует всех сотрудников на онлайн-мероприятиях.
Навыковое обучение
Самолет Плюс обучает агентов по недвижимости, руководителей, юристов, ипотечных брокеров в рамках своих направлений. Это более углублённая профессиональная подготовка специалистов.
Например, агентов обучают коммуникации с клиентами, подготовке презентаций и навыкам продаж, а руководители проходят программы развития лидерских и управленческих навыков.
Каждую неделю Самолет Плюс открывает минимум 2 потока по 200 человек для обучения новых агентов недвижимости — для европейской части России и Дальнего Востока.
В течение месяца специалисты проходят записанные уроки на Moodle и практические онлайн-занятия с преподавателями. Доля дистанционного обучения составляет 100%.
Стратегический форум Форумс Плюс
В феврале 2024 года Самолет Плюс организовал большой бизнес-фестиваль для директоров агентств недвижимости с мастер-классами, нетворкингом и менторскими сессиями в гибридном формате. Для реализации проекта использовали платформу и сервисы COMDI.
В рамках форума нужно было в сжатые сроки обеспечить мобильность команды продакшена и удалённо подготовить к мероприятию многофункциональный концертный комплекс. Специалисты COMDI приняли участие в дизайнерском оформлении площадки и разработке световых сценариев.
А ещё настроили онлайн-регистрацию с разграничением прав участников, обеспечили удобное управление расписанием, чатами и вопросами спикерам, организовали сбор и импорт данных. Для девелоперов, риелторов и экспертов, участвующих удалённо, организаторы проводили многокамерную съёмку и закрытую трансляцию.
Гибридное мероприятие в рамках Форумс Плюс
Функции, которые отметили организаторы обучения
Разделение на группы
Для проработки скриптов или сценариев коммуникации специалистам дают практические задания для работы в группах из 2-3 человек.
Статистика вовлечённости
Во время обучения тренеры могут отслеживать активность участников в ходе мероприятия с функцией «контроль внимания» и анализировать вовлечённость отдельных специалистов, используя расширенную xls-статистику.
Автоматическая запись вебинаров
На основе записей мероприятий Самолет Плюс формирует базу знаний. Общие еженедельные мероприятия отдельно публикуются в курсах корпоративного университета, чтобы у сотрудников была возможность повторить материал.
Аутентификация SSO
Сотрудники используют корпоративный аккаунт для подключения к массовым мероприятиям МТС Линк и другим сервисам компании. Если вебинар запланирован в корпоративном университете Moodle, авторизация проходит автоматически.
Брендирование
Крупные мероприятия, организованные на МТС Линк, брендированы в стиле Самолет Плюс. Также организаторам доступны брендированные рассылки для коммуникации со всеми сотрудниками после вебинаров.
Совет коллегам
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту