Как компания «Самолёт Плюс» синхронно обучает 6 000 сотрудников в год

И прорабатывает скрипты и сценарии коммуникации в группах
6 000
обученных сотрудников
1 500
мероприятий ежегодно
Сервисы МТС Линк
МТС Линк Вебинары
Сервис для вебинаров и онлайн-обучения
  • Контроль вовлечённости
  • Разделение на группы
  • Тесты и опросы

Задача

Организовать синхронное обучение сотрудников в едином окне корпоративного университета

Решение

Настроить интеграцию между корпоративным университетом и платформой МТС Линк Вебинары

Результат

6 000
сотрудников обучают на вебинарах ежегодно
24 300
подключений к онлайн-мероприятиям
1 500
вебинаров за 2024 год

Компания «Самолёт Плюс» запустила дистанционное обучение сотрудников по всей России на базе корпоративного университета Moodle. Вместе с онлайн-курсами франчайзинговая сеть проводит практические занятия в формате вебинаров.

Если мы решим перейти на другой корпоративный университет, платформой для общения с преподавателями всё так же останется МТС Линк. API-интеграция — это возможность, которая отличает сервис от аналогов на российском рынке.
Спикер
Феликс Альберт
Руководитель Корпоративного университета «Самолёт Плюс»

О компании и её задачах

«Самолёт Плюс» — сервис квартирных решений и самая быстрорастущая сеть в сфере недвижимости. Экосистема включает более 70 услуг, закрывая все потребности клиента — от подбора квартиры до комфортного проживания в ней.

Франчайзинговая сеть «Самолёт Плюс» насчитывает 1 500 офисов, расположенных от Калининграда до Владивостока. Чтобы поддерживать постоянный контакт с филиалами и развивать навыки сотрудников, компания использует систему дистанционного обучения (СДО).

Обязательная часть учебных программ — практическая работа и общение с преподавателями в онлайне. Раньше эти встречи проводили в Zoom. 

Позже компания решила развернуть систему онлайн-обучения персонала на базе Moodle и запустить внутри корпоративного университета онлайн-мероприятия.

О требованиях к продукту

Интеграция вебинаров с Moodle

Организаторам обучения было важно настроить бесшовный переход между электронными курсами и виртуальными комнатами, чтобы сотрудники работали в едином пространстве корпоративного университета. Сервис должен поддерживать интеграцию через готовые плагины или API.

Стабильность соединения

Каждую неделю «Самолёт Плюс» запускает новые учебные потоки и проводит параллельные онлайн-мероприятия. Важно, чтобы платформа для вебинаров работала без зависаний и сбоев, а занятия автоматически запускались по расписанию.

Качество изображения и звука

Во время онлайн-занятий картинка должна быть чёткой, а звук — чистым, без помех и задержек. Это помогает создать эффект присутствия, делает обучение более комфортным и поддерживает имидж корпоративного университета.

Ресурсоёмкость

Платформа для вебинаров должна оставаться доступной даже со слабым интернет-соединением. Это снижает технические барьеры и обеспечивает равные условия для всех участников обучения, независимо от удалённости региона.

Переход на платформу МТС Линк состоялся очень быстро: интерфейс достаточно интуитивен, поэтому никаких трудностей с запуском не было. Специалисты МТС Линк дополнительно провели 3 бесплатных мастер-класса для наших администраторов, чтобы познакомить их с продвинутыми возможностями платформы, и после мы приступили к работе.
Спикер
Феликс Альберт
Руководитель Корпоративного университета «Самолёт Плюс»

Как решали задачу

В конце 2023 года «Самолёт Плюс» начал использовать экосистему МТС Линк для проведения тренингов и других активностей: онлайн-мероприятия дополняют основные образовательные программы, реализованные на платформе Moodle. Преподаватели дают обратную связь и оценивают домашние задания, участники обучения могут задать любой вопрос.

С помощью МТС Линк компания проводит продуктовые вебинары для всех сотрудников и тренинги для узконаправленных специалистов.

Продуктовое обучение

«Самолёт Плюс» предлагает клиентам комплексные цифровые и офлайн-решения: маркетплейс недвижимости, помощь в подборе, обустройстве и ремонте квартир, а также различные программы ипотечного кредитования. 

При появлении новых продуктов и изменениях в старых сервисах компания информирует всех сотрудников на онлайн-мероприятиях. 

Продуктовый вебинар «Самолёт Плюс»

Навыковое обучение

«Самолёт Плюс» обучает агентов по недвижимости, руководителей, юристов, ипотечных брокеров в рамках своих направлений. Это более углублённая профессиональная подготовка специалистов. 

Например, агентов обучают коммуникации с клиентами, подготовке презентаций и навыкам продаж, а руководители проходят программы развития лидерских и управленческих навыков.

Навыковое обучение «Самолёт Плюс»

Каждую неделю «Самолёт Плюс» открывает минимум 2 потока по 200 человек для обучения агентов недвижимости — для европейской части России и Дальнего Востока. 

В течение месяца специалисты проходят записанные уроки на Moodle и практические онлайн-занятия с преподавателями. Доля дистанционного обучения составляет 100%.

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий «Самолёт Плюс» в 2024 году

Стратегический форум Форумс Плюс

В феврале 2024 года Самолет Плюс организовал большой бизнес-фестиваль для директоров агентств недвижимости с мастер-классами, нетворкингом и менторскими сессиями в гибридном формате. Для реализации проекта использовали платформу и сервисы COMDI.  

В рамках форума нужно было в сжатые сроки обеспечить мобильность команды продакшена и удалённо подготовить к мероприятию многофункциональный концертный комплекс. Специалисты COMDI приняли участие в дизайнерском оформлении площадки и разработке световых сценариев.

А ещё настроили онлайн-регистрацию с разграничением прав участников, обеспечили удобное управление расписанием, чатами и вопросами спикерам, организовали сбор и импорт данных. Для девелоперов, риелторов и экспертов, участвующих удалённо, организаторы проводили многокамерную съёмку и закрытую трансляцию. 

Гибридное мероприятие в рамках Форумс Плюс

Функции, которые отметили организаторы обучения

Разделение на группы

Для проработки скриптов или сценариев коммуникации специалистам дают практические задания для работы в группах из 2-3 человек.

Подробнее о групповой работе в базе знаний

Статистика вовлечённости

Во время обучения тренеры могут отслеживать активность участников в ходе мероприятия с функцией «контроль внимания» и анализировать вовлечённость отдельных специалистов, используя расширенную xls-статистику.

Подробнее о модуле «Вовлечение»

Автоматическая запись вебинаров

На основе записей мероприятий «Самолёт Плюс» формирует базу знаний. Общие еженедельные мероприятия отдельно публикуются в курсах корпоративного университета, чтобы у сотрудников была возможность повторить материал.

Подробнее про автоматическую запись мероприятий

SSO-авторизация для вебинаров

Сотрудники используют корпоративный аккаунт для подключения к массовым мероприятиям МТС Линк и другим сервисам компании. Если вебинар запланирован в корпоративном университете Moodle, авторизация проходит автоматически.

Подробнее об SSO

Технология единого входа SSO

Брендирование вебинаров

Крупные мероприятия, организованные на МТС Линк, брендированы в стиле «Самолёт Плюс». Также организаторам доступны брендированные рассылки для коммуникации со всеми сотрудниками после вебинаров.

Подробнее о брендировании

Брендированное онлайн-мероприятие «Самолёт Плюс»

Также хотелось бы отметить техподдержку МТС Линк — это лучшее, с чем я сталкивался за последние годы. Специалисты всегда на связи, моментально реагируют на запрос и уведомляют о решении проблемы. Такому уровню клиентского сервиса следует учиться всем.
Спикер
Феликс Альберт
Руководитель Корпоративного университета «Самолёт Плюс»

Совет коллегам

Чтобы сделать онлайн-занятия более живыми и вовлекающими, просите участников включать камеры — зрительный контакт создаёт эффект присутствия, а спикерам становится проще удерживать внимание аудитории. Используйте флипчарт для визуализации ключевых моментов — это добавит вебинару динамики и приблизит его к привычным офлайн-встречам.
Спикер
Феликс Альберт
Руководитель Корпоративного университета «Самолёт Плюс»

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту