Запустили дистанционное обучение с охватом аудитории до 90%. Кейс компании DSSL
-
АвторОлег ЗотовПродуктовый копирайтер МТС Линк -
СпикерЛика ИльинаРуководитель направления клиентского обучения в компании DSSL -
СпикерМихаил ШарубинВедущий PR-специалист в компании DSSL -
СпикерОльга ДьяковаМенеджер внешних коммуникаций в компании TRASSIR
Задача: расширить возможности коммуникации с клиентами и партнерами
Решение: перевести мероприятия на МТС Линк
Результат: охватили до 90% клиентов и партнеров в России и за рубежом
DSSL (Digital Security Systems Lab) — производитель систем видеонаблюдения и безопасности, официальный дистрибьютор брендов TRASSIR, Hikvision, Hiwatch, Uniview, ZKTeco. Работает с 2002 года, имеет более 22 офисов и складов на территории РФ, РБ и Казахстана и 19 сервисных центров в России.
DSSL выпускает ПО и оборудование под собственной торговой маркой TRASSIR, реализуя экосистему видеонаблюдения 6 в 1. В нее входят камеры наблюдения, видеорегистраторы, VMS и CMS TRASSIR, интеллектуальная видеоаналитика, сервис облачного видеонаблюдения TRASSIR Cloud, а также TRASSIR СКУД.
Задача: расширить возможности коммуникации с клиентами и партнерами
DSSL выступает официальным дистрибьютором марки Hikvision, Hiwatch, Uniview, ZKTeco и других брендов на рынке систем видеонаблюдения и безопасности. Ранее компания проводила очные мероприятия для клиентов и партнеров, чтобы информировать аудиторию о последних разработках и продвигать продуктовый портфель.
В 2020 году производителю пришлось отказаться от живых встреч и частично перевести мероприятия в онлайн. Клиенты компании хорошо знали платформу МТС Линк Вебинары (тогда — Webinar), поэтому дистрибьютор решил изучить площадку и воспользоваться тестовым периодом.
Руководители сделали выбор в пользу платформы благодаря следующим преимуществам.
Политика ценообразования
Компании любого масштаба могут выбрать тариф под свой бюджет и размер аудитории, при этом стоимость соразмерна доступным возможностям и инструментам.
Удобный интерфейс
Интерфейс платформы интуитивно понятен пользователям и не требует длительного изучения. Компании DSSL было достаточно пары тестовых вебинаров перед выходом на аудиторию клиентов и партнеров.
Быстрая регистрация
Участникам нужно не больше 1–2 минут, чтобы зарегистрироваться на мероприятие.
Лендинг вебинара
Запланированный вебинар — не просто ссылка, у каждого мероприятия есть собственная посадочная страница. При создании вебинара организаторы могут сделать подробный анонс: добавить описание и фотографии спикеров.
Решение: перевести мероприятия на МТС Линк
После запуска онлайн-мероприятий компания наладила регулярную коммуникацию с клиентами и партнерами во всех регионах присутствия. Платформой пользуются DSSL и торговая марка TRASSIR, охватывая аудиторию сотрудников компаний-партнеров: монтажных организаций, системных интеграторов, индивидуальных предпринимателей и крупных корпоративных клиентов.
Вебинары DSSL
Открытые мероприятия с рассылкой по всей базе клиентов и партнеров. Как правило, цель таких вебинаров — общая лидогенерация и продвижение продуктового портфеля. Часть вебинаров посвящена обновлениям и релизам продуктов, о которых уже знают дистрибьюторы и клиенты, и проводится, чтобы проинформировать всю аудиторию.
Партнерские мероприятия
Помимо собственных продуктов, DSSL продвигает другие бренды систем видеонаблюдения и безопасности, выступая официальным дистрибьютором, и проводит совместные онлайн-мероприятия с партнерами.
Продуктовые вебинары TRASSIR
Концепция экосистемы видеонаблюдения TRASSIR заключается в глубокой интеграции всех входящих в ее состав продуктов между собой и включает в себя видеоаналитические модули, СКУД, облачный сервис, программное обеспечение, видеорегистраторы и камеры видеонаблюдения.
Осенью 2021 года отдел продвижения и маркетинговых коммуникаций TRASSIR запустил закрытые онлайн-мероприятия для постоянных клиентов и партнеров, нацеленные на различные сегменты аудитории: ретейл, промышленность, недвижимость, логистику, финансы.
Один из последних крупных вебинаров в ретейл-сегменте был посвящен CMS — масштабируемой системе видеонаблюдения. Также недавно компания проводила вебинар по регистраторам UltraStation — премиальному продукту продуктовой линейки TRASSIR.
Обучение для партнеров и клиентов
В 2022 году DSSL запустили образовательные мероприятия для клиентов и партнеров, начали обучать инженеров, менеджеров по продажам и руководителей компаний-партнеров. Часто специалисты приходят в сферу видеонаблюдения с нуля, поэтому на вебинарах обсуждаются типичные ошибки при подборе оборудования и примеры проектов на базе решений TRASSIR.
Результаты: охватили до 90% клиентов и партнеров в России и за рубежом
С помощью сервисов МТС Линк компания может быстро проверить гипотезы обучения: за короткое время организовать мероприятие, пригласить аудиторию и собрать вопросы участников.
Также для команды обучения важны возможности проверки знаний и сбора обратной связи во время вебинара. Информация с ответами пользователей служит основой для подведения итогов обучения.
По результатам опросов DSSL средняя оценка полезности онлайн-обучения — 4,7 балла из 5.
Полезные для DSSL функции МТС Линк
Лимит участников на мероприятии
Чтобы повысить ценность мероприятия и быстрее собрать заинтересованных участников, организаторы могут ограничить количество регистраций на вебинар.
Автоматическая запись вебинаров
Записи вебинаров с большой конверсией и актуальной продуктовой повесткой используют для обучения менеджеров. Это помогает погрузиться в изменения продукта, понять спецификацию и техническую часть проекта, а в дальнейшем — предлагать клиентам более релевантные решения.
Также записи используют, чтобы находить узкие места в выступлении спикеров, помогать в развитии навыков публичного выступления и формировании экспертной и позитивной коммуникации.
До 30 спикеров в эфире
При продвижении комплексных решений DSSL синхронизирует продукты двух направлений, например видеоаналитику и регистраторы, и подключает экспертов разных направлений, чтобы дать полноценный фидбэк слушателям.
Разборы кейсов также проводят в формате вебинаров при участии партнеров, что добавляет мероприятию больше интерактивности и помогает вовлекать аудиторию.
Электронная рассылка приглашений
Письма электронных рассылок платформы включают в себя брендированное изображение со страницы вебинара. Учитывая разнообразие продуктового портфеля DSSL и TRASSIR, важно, чтобы клиенты быстро считывали визуал и тематику мероприятия.
Оперативная техподдержка
Специалисты поддержки МТС Линк реагируют на запрос в течение 2-3 минут и помогают спикерам решить трудности на площадке. Обратиться за помощью можно по телефону или в чате мероприятия.
Интеграция с Google Календарем
Все запланированные мероприятия автоматически подгружаются в календарь. Интеграция полезна для продакт-менеджеров, параллельно работающих с большим количеством проектов.
Опросы и тесты
На обучении спикеры используют опросы и тесты, чтобы проверить знания и собрать обратную связь.
Планы на будущее: развивать форматы обучения и выходить на аудиторию партнеров
