Ничего не найдено. Попробуйте еще
Посторонние звуки во время онлайн-встреч мешают сосредоточиться и усложняют общение. Технология шумоподавления помогает сделать голос каждого участника созвона чётким и понятным, словно вы разговариваете в одной комнате.
Как это работает, где используется и какие возможности уже доступны в сервисе МТС Линк Встречи, рассказал Head of AI МТС Линк Дмитрий Крюков.
Зачем нужна технология шумоподавления
По данным исследования Gartner, работники цифровой среды 65% совещаний проводят в онлайн-формате. Сотрудники на удалёнке и с гибридным форматом работы могут находиться в совершенно разных условиях: в опенспейсах с фоновыми разговорами коллег, в квартире с шумом соседского ремонта или на улице в сопровождении порывистого ветра.
Изначально технология шумоподавления была разработана производителями наушников, чтобы сильный фоновый шум не мешал слушать музыку в оживлённых местах. Но затем эта технология шагнула дальше. Разработчики мобильных устройств и онлайн-сервисов начали заботиться обо всех пользователях, которым важно чётко слышать собеседника в онлайне. Так появились более сложные системы шумоподавления, построенные на алгоритмах машинного обучения и искусственного интеллекта.
Интеграция технологий шумоподавления в видеоконференции сделала работу удалённых сотрудников более комфортной. Решение помогает лучше фокусироваться и повысить продуктивность онлайн-встреч.
Вот какие преимущества она даёт пользователям в повседневной работе.
Лучшее качество связи
Рабочие онлайн-встречи, переговоры или групповые сессии проходят комфортно и без заминок. Хорошая слышимость помогает создать деловую атмосферу и поддерживает имидж компании. Например, если во время совещания в МТС Линк Встречах сотрудник подключается из шумного кафе, то коллеги слышат только его голос, а не звон чашек и разговоры людей за соседними столиками.
Меньше стресса
Зная, что ваш голос звучит чётко, проще сосредоточиться на сути разговора и не отвлекаться на шум вокруг или настройку микрофона. Например, преподаватель ведёт онлайн-занятие из дома, а за стенкой идёт ремонт. Благодаря технологии шумоподавления студенты слышат лекцию без перебоев и шума перфоратора.
Эффективность коммуникации
Не нужно повторять сказанное из-за помех. Все участники понимают друг друга с первого раза, как при личном общении.
Как работает шумоподавление во время онлайн-встречи
Во время онлайн-разговора технология шумоподавления работает как фильтр: она отделяет голос от посторонних звуков и делает речь понятной. Дмитрий Крюков сравнивает алгоритм с охранником, который пускает в комнату только нужных гостей — голоса участников, — а посторонний шум оставляет за дверью.
Эксперт поясняет, что шумоподавление проходит в три этапа.
1. Обнаружение шумов
Система анализирует аудиосигнал и определяет, какие звуки — шум, например лай собаки, стук клавиатуры, гул вентилятора, а какие — речь.
2. Фильтрация и подавление
Шум приглушается или удаляется, а голос сохраняется и усиливается. Алгоритмы быстро адаптируются к изменениям, будь то внезапный звук дрели или нарастающий гул на улице.
3. Восстановление и усиление речи
После фильтрации система «дорабатывает» голос: выравнивает громкость, компенсирует искажения и делает речь более разборчивой. Это особенно важно при слабом интернете или некачественном микрофоне.
Где применяется технология шумоподавления
Без технологий шумоподавления онлайн-встреча превратится в хаос, где каждый участник будет окружён множеством звуков, создающих помехи в эфире. В большинстве случаев от качества связи зависят результаты бизнеса или образовательного процесса. Вот некоторые из них.
Корпоративные встречи и совещания
В больших компаниях с сотнями удалённых сотрудников важно, чтобы каждый участник был услышан. Шумоподавление незаменимо на онлайн-встречах с большим скоплением людей, где посторонние звуки перерастают в гул.
Дистанционное образование
Чтобы студенты легко воспринимали информацию и не отвлекались во время онлайн-урока, преподавателя должно быть хорошо слышно. Согласно исследованию, даже акустические отражения в больших пространствах влияют на успех групповой работы и индивидуальные результаты обучаемых.
Техническая поддержка
Специалистам техподдержки нужно чётко слышать описание проблемы клиента, чтобы как можно скорее отреагировать на запрос, предложить решение и переключиться на следующего пользователя.
Как шумоподавление работает в сервисе МТС Линк Встречи
В МТС Линк Встречах шумоподавление нужно активировать один раз. После этого выбранный режим сохраняется и автоматически применяется в следующих онлайн-встречах — не нужно ничего настраивать вручную. Технология помогает убрать постоянный фоновый шум и посторонние звуки: стук клавиатуры, лай собаки, музыку, шум за окном или даже дрель у соседей. Алгоритмы распознают речь участников и фильтруют всё лишнее.
Система адаптируется под обстановку и даже сглаживает слабые стороны оборудования — например, маскирует шипение микрофона или гул вентилятора.
Пользователю платформы для видеозвонков доступны два режима шумоподавления: слабый и сильный. Они отличаются уровнем фильтрации, рассказал Дмитрий Крюков.
1. Слабый режим
Подходит для спокойной обстановки, например, если вы находитесь дома в тишине. Он убирает слабые фоновые шумы, но не фильтрует. К примеру, стук клавиш или внезапные громкие звуки. Такой режим почти не нагружает систему.
2. Сильный режим
Подходит для опенспейса, улицы, кафе. Он эффективно глушит даже резкие и постоянные шумы вроде дрели или громких разговоров. Использует немного больше ресурсов устройства, но в обычной работе это незаметно.
Выбранный режим сохраняется автоматически. Это значит, что если вы один раз включили, например, сильное шумоподавление, то на следующих встречах оно будет применяться без дополнительной настройки. Это удобно, особенно если вы регулярно работаете в одной и той же среде.
«После того как мы запустили сильное шумоподавление, у нас доля использований выросла с 5 до 15%. Так, в мае 2025 года функцией шумоподавления воспользовались 120 тысяч раз, из них сильным — 76 тысяч раз», — поделился Дмитрий Крюков.
Статистика использования шумоподавления в МТС Линк в мае
Перспективы развития шумоподавления в ВКС
Технология шумоподавления широко используется в онлайн-сервисах и продолжает развиваться.
В будущем системы шумоподавления станут умнее: искусственный интеллект научится точнее отличать речь от фоновых шумов, перекрёстных голосов и сложных акустических искажений. Технологии смогут адаптироваться к индивидуальной манере речи пользователя, включая акценты, скорость и интонацию. Оптимизация процессов обработки звука позволит добиться практически мгновенной реакции систем и минимизировать задержки при нестабильном интернете.
Подавление фонового шума уже сегодня делает онлайн-встречи удобнее и продуктивнее, помогая сосредоточиться на главном — общении. Благодаря развитию технологий в будущем качество звука станет ещё выше, а шум вокруг — ещё тише.
Возможно, вам будут интересны другие статьи про технологии в сервисах ВКС:
Сегодня на созвоне я блин, а завтра — белка: кто и как разрабатывает ИИ-эффекты в МТС Линк
Что такое транскрибация звонков и как она экономит наше рабочее время
6 критериев, которые нужно учесть при выборе ВКС для финансовых компаний
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту