Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе»

В этой статье рассмотрим причины, по которым пропадает или плохо слышен звук в приложениях. Затем напишем инструкцию по решению этой проблемы.

Содержание:

• Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе»
• Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК
• Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»
• Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»
• Способы устранения неполадок

1. 1. Проверьте подключение к интернету
   2. Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука
   3. Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи
   4. Проверьте, работает ли микрофон
   5. Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано
   6. Отключите конфликтующие приложения
   7. Обновите приложение
   8. Обновите браузер

• Что делать, если я по видеосвязи не слышу собеседника
• FAQ

Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК

Причины, по которым не слышно голос в видеозвонке ВКонтакте:

• У приложения нет разрешения на доступ к аудио устройству и камере.
• На вашем устройстве плохо работает интернет.
• Случайно нажата кнопка выключения аудиосвязи в приложении.
• В других мобильных приложениях установлено соединение по Bluetooth.
• Плохо работает устройство, само приложение или динамик.

Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»

Возможные причины, по которым вас плохо слышно по видеосвязи в «Скайпе»:

• В настройках используемого устройства выбрано не то оборудование.
• Пользователь работает в устаревшей версии «Скайпа».
• Запрещен доступ к аудиосвязи на мобильном устройстве.
• Сбой используемого компьютера, смартфона или планшета.
• При видеозвонке «Скайп» использует слабое интернет-соединение.

Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»

Возможные причины, по которым вас не слышно по видеосвязи по «Ватсапу»:

• Аудиосвязь выключена в самом мессенджере.
• Доступ к звуковому оборудованию запрещен в настройках устройства.
• Включен Bluetooth или режим энергосбережения.
• Интернет на вашем телефоне или компьютере работает нестабильно.
• Произошел сбой в устройстве, на котором установлен мессенджер.
• На устройстве установлено приложение с голосовым управлением.
• Используется устаревшая версия мессенджера или браузера.

Способы устранения неполадок

1. Проверьте подключение к интернету

Откройте в браузере страницу с мобильной версией приложения или другой сайт. Например, «WhatsApp Web», Skype. Если используете мобильный интернет и Wi-Fi, попробуйте переключиться с одного на другой. Сократите расстояние между вашими устройствами и роутером — причиной плохой связи может быть слабый сигнал. Дополнительно можно перезагрузить устройство. Если с подключением проблем нет, а собеседники всё ещё плохо слышны, переходим к другой возможной неполадке.

2. Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука

Сначала обратите внимание на значок аудиосвязи в самом мессенджере. Бывает, что пользователь случайно выключает его пока общаются другие участники. Если значок перечеркнут или отличается по цвету, нажмите на него. Если ничего не изменилось, переходим в настройки устройства.

3. Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи

Иногда нужно настроить разрешения для использования микрофона в мессенджере отдельно. Для этого на мобильных телефонах с Android:

• Зайдите в «Настройки» и выберите «Приложения».
• В «Приложениях» откройте «Разрешения» и «Микрофон».
• Пролистайте до нужного мессенджера и нажмите на него.
• Откройте доступ.

На устройствах iOS алгоритм отличается незначительно. Нужно найти в настройках приложений мессенджер, нажать на него и передвинуть тумблер рядом с соответствующим значком.

Как разрешить доступ к микрофону на macOS:

• Зайдите в меню «Системные настройки» и нажмите «Микрофон».
• Пролистайте до нужного приложения и передвиньте тумблер.

Как открыть доступ к устройству для голосовых вызовов в Windows:

• Зайдите в меню «Пуск».
• Откройте «Параметры».
• Откройте «Конфиденциальность».
• Нажмите «Разрешить приложениям доступ к микрофону».

4. Проверьте, работает ли микрофон

В «Скайпе» можно проверить видеосвязь через специальную функцию мессенджера. Для этого нужен контакт Echo / Sound Test. Это робот, который автоматически появляется в списке контактов у всех, кто устанавливает «Скайп». Позвоните этому роботу и после сигнала скажите несколько фраз. Записанное воспроизведется, если микрофон работает.

Бывает, что абоненты мессенджера удаляют Echo / Sound Test. В этом случае нужно перейти в «Настройки», выбрать вкладку «Звук и видео», произвести бесплатный пробный звонок. В этой же вкладке можно настроить микрофон.

Если не работает микрофон по видеосвязи в других мессенджерах, попробуйте проверить звук через настройки. На Windows:

• Найдите настройки оборудования и звука на панели управления.
• Выберите устройство, вкладку «Запись» или «Воспроизведение».
• Нажмите кнопку «Настроить» и «Проверить».

На macOS:

• Откройте «Системные настройки».
• Перейдите на вкладку «Звук».
• Выберите оборудование.
• Произнесите что-нибудь и отрегулируйте звук.

Попробуйте позвонить абонентам еще раз после перезагрузки устройства.

5. Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано

Используя описанные выше алгоритмы, выберите звуковое оборудование из списка. В случае с веб-версиями это можно сделать из браузера. В адресной строке нажмите на значок с камерой и выберите звуковое оборудование.

6. Отключите конфликтующие приложения

Проблему со звуком может создавать другое ПО, использующее звуковое оборудование. Например, Яндекс.Навигатор. Зайдите в такую программу и отключите в настройках функцию голосовой активации. Это можно сделать также через «Настройки» в самом устройстве. Перейдите в «Приложения—Разрешения—Микрофон» и закройте доступ приложения к звуку.

Или нажмите в «Приложениях» на нужное название и выключите разрешение на аудиосвязь. Доступ к звуковому оборудованию откроется и собеседники услышат вас.

7. Обновите приложение

Еще одна причина, почему можно не услышать вас по видеозвонку. Если у вас не настроено автоматическое обновление, вполне вероятно что версия программы устарела. Она может хуже работать, в том числе появятся проблемы со звуком. Для проверки обновлений при использовании смартфона, зайдите в Google Play или App Store. В первом случае действуйте так:

• Нажмите на значок профиля в правом углу.
• Откройте «Управление приложениями и устройством».
• Посмотрите список готовых обновлений.
• Обновите все приложения или только нужный вам мессенджер.

Проверьте также, не требуется ли обновление системы на телефоне. Для этого зайдите в «Настройки» смартфона и откройте раздел «О телефоне» (инструкция для Android).

8. Обновите браузер

Если собеседникам все еще плохо слышно вас, проверьте браузер. Для работы с большинством приложений нужны Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera или Safari. Обновления в них, как правило, устанавливаются автоматически. Но если они отключены, могут возникнуть проблемы с использованием камеры и звукового устройства.

Чтобы проверить настройки на смартфоне, нужно зайти в магазин приложений и действовать по инструкции выше:

• Нажать на значок профиля.
• Открыть «Управление приложениями и устройствами».
• Посмотреть список обновлений.
• Обновить браузер.

На компьютере нужно зайти в настройки браузера и в них найти раздел с обновлениями. Например, в Google Chrome эта информация находится в «Настройки» — «О браузере Chrome». Если автоматические обновления включены, страница будет выглядеть как на скриншоте.

Если ничего не помогло, а устройство исправно, стоит попробовать установить другую программу.

Что делать, если я по видеосвязи не слышу собеседника

Еще один частый вопрос — что делать, если я не слышу собеседника. Вот несколько возможных причин этой проблемы:

• Вы случайно выключили аудио в мессенджере. В этом случае найдите на экране значок с микрофоном и нажмите на него.
• Вы забыли выключить Bluetooth, а ответили на звонок без гарнитуры. Выключите этот режим в настройках устройства.
• В используемых устройствах для связи произошел сбой. Перезагрузите устройство, замените или отключите наушники.
• Вы забыли включить звук на телефоне или компьютере. Настройте громкость до нужного уровня и вы услышите собеседника.

Если проблема не решилась, вашему собеседнику стоит проверить настройки своего микрофона и устройства, а также стабильность интернета у себя. Кроме того, проблема может быть в том, что плохо работает динамик или мессенджер.