Базис: 100 специалистов обучили с помощью сервисов МТС Линк

Кейс для сотрудников
Кейс

Как разработчик ПО «Базис» привлекает и обучает клиентов с помощью сервиса Встречи от МТС Линк

Задача: привлекать больше клиентов за счет онлайн-демонстрации продуктов

Решение: проводить встречи с клиентами в сервисе Встречи от МТС Линк

Результат: 150 специалистов обучили с помощью сервисов МТС Линк

Мероприятия в сервисе Встречи: онлайн-демонстрации, консультации клиентов

#Кейс

#IT

#Онлайн-коммуникации

Первый онлайн-курс Базис-Центра на платформе Курсы от МТС Линк

Задача: привлекать больше клиентов за счет онлайн-демонстрации продуктов

Базис-Центр занимается автоматизацией мебельных предприятий. Один из флагманских продуктов разработчика — «БАЗИС-Мебельщик» — существует уже 25 лет и представляет комплекс модулей для автоматизации производства.

Чтобы заказчики могли пользоваться этим и другими продуктами, «Базис-Центр» обучает специалистов и помогает с внедрением программного обеспечения.

В начале 2022 года компания запустила первый дистанционный курс на платформе Курсы от МТС Линк (ранее платформа We.Study) с небольшой группой слушателей. Организаторы освоили новый формат, поняли как лучше доносить информацию, чтобы учебный процесс оставался комфортным для преподавателей и студентов.

Уже в мае компания запустила рекламу на широкую аудиторию и открыла второй поток с набором полноценной группы.

«Базис-Центр» — разработчик программного обеспечения для комплексной автоматизации мебельных предприятий и конструкторско-технологических работ

Алексей Филяев

Директор по продажам компании «Базис-Центр»

«После запуска первого онлайн-курса мы поняли, сколько времени необходимо студентам на выполнение практических заданий и преподавателям для проверки работ. Сейчас выработалась определенная система. Мы постоянно анализируем процессы, мониторим рынок — появляются новые идеи по трансформации курсов и привлечению спикеров для решения задач наших клиентов»

Помимо обучения компании важно привлекать новых клиентов. Один из элементов продаж — онлайн-демонстрация программного обеспечения с консультацией заказчика.

Алексей Филяев

Директор по продажам компании «Базис-Центр»

«Наше программное обеспечение довольно обширное, полная демонстрация займет больше суток, поэтому мы разбираем основные моменты, показываем наши решения, обсуждаем клиентские задачи. Это не обучение, а скорее общение в онлайн-формате»

В экосистему сервисов МТС Линк входят сервисы Курсы, Вебинары и Встречи. «Базис-Центр» решил использовать сразу несколько сервисов компании и дополнительно подключил Встречи для онлайн-встреч.

Алексей Филяев

Директор по продажам компании «Базис-Центр»

«На рынке не так много игроков. Глобально — выбор между вами и Webex. Остановились на сервисах МТС Линк. Из-за санкций можно потерять вложенные деньги и время, ведь запуск онлайн-курсов всегда требует большой подготовки, а доступ к ним может быть утерян навсегда. В текущей ситуации оптимально работать с российским разработчиком»

Встреча в рамках курса «1С-БАЗИС: Производство» в сервисе Встречи

Решение: проводить встречи с клиентами в сервисе Встречи

«1С-БАЗИС: Производство» — направление для более серьезной автоматизации предприятий, организации учета и планирования производства.

Обучение охватывает множество этапов: от подготовки модели изделия и карты раскроя до запуска программы для ЧПУ и установки программного обеспечения в салонах

Обучение 1С

Онлайн-демонстрация системы «Базис» в сервисе Встречи

Консультации для клиентов по одному из основных продуктов — системе «БАЗИС». Во время сессии специалисты Базис-Центра общаются с клиентом, погружаются в проблему и дают рекомендации по использованию ПО в контексте предприятия.

Онлайн-встречи с клиентами — это одновременно и элемент демонстрации, и элемент продаж.

Онлайн-демонстрации

Вместе с запуском второго потока онлайн-курсов компания начала использовать сервис Встречи для встреч по разным направлениям:

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий Базис-Центра

150 обученных специалистов за полгода

Более 200 участников вебинаров и встреч

До 100 онлайн-мероприятий за полгода

Результат: 150 специалистов обучили с помощью сервисов МТС Линк

2 этапа онлайн-курсов прошли успешно, теперь Базис-Центр планирует организовать серию вебинаров, чтобы охватить большую аудиторию в дистанционном формате для более глубокой демонстрации некоторых решений.

Сервис Встречи позволяет собирать статистику о результатах обучения

Главными плюсами сервиса Встречи стали:

Автоматическая запись мероприятий

Организаторы выгружают записи мероприятий и отправляют весь образовательный контент клиентам.

Качество соединения

Сервис Встречи поддерживает HD-качество изображения спикеров без помех, а стабильность платформы составляет 99,997%.

Статистика участников

Базис-Центр получает единую статистику по вебинарам, онлайн-курсам и встречам в личном кабинете платформы Вебинары от МТС Линк. Это позволяет оценить вовлеченность участников на разных этапах обучения и корректировать программы занятий.

Сохраненные записи онлайн-мероприятий Базис-Центра

Детализированная статистика участников онлайн-мероприятий Базис-Центра доступна в формате xls в личном кабинете платформы Вебинары от МТС Линк

Алексей Филяев

Директор по продажам компании «Базис-Центр»

Планы на будущее: сертификация обучения и запуск онлайн-семинаров

«Сейчас мы заканчиваем этап сертификации в Министерстве образования, выпускники следующих онлайн-курсов будут получать сертификаты установленного образца. Также планируем запустить онлайн-семинары по направлениям, которые были востребованы участниками в офлайн-формате и собирали от 200 до 400 слушателей»