hh.ru работает с МТС Линк с 2020 года. За это время компании удалось выстроить систему вебинаров и онлайн-воркшопов, расширить команду тренеров, увеличить количество мероприятий и привлечь десятки тысяч слушателей. Росту активности в онлайне также способствовал запуск новых форматов коммуникации, нацеленных на разные сегменты аудитории.

Подробнее о развитии бренда в онлайне и обучении клиентов рассказала руководитель группы обучения клиентов hh.ru Оксана Субботина.

hh.ru — одна из крупнейших российских платформ онлайн-рекрутинга: 523 000 клиентов, свыше 1,2 млн вакансий ежемесячно и более 66 млн резюме от соискателей. По данным SimilarWeb, hh.ru входит в топ-3 самых популярных порталов по поиску работы и сотрудников в мире.

Наши мероприятия на МТС Линк охватывают более 40 000 участников ежегодно. Мы приходим к нашим клиентам и рассказываем, что происходит на рынке труда, как настроить эффективную работу с продуктами компании, как выстроить взаимодействие команды подбора с бизнес-заказчиками и многое другое.

Оксана Субботина

Руководитель группы предпродажных активностей hh.ru

Федеральные вебинары

Отладив внутреннюю систему онлайн‑обучения, компания начала регулярно проводить вебинары федерального уровня. Изначально цели b2b‑мероприятий были направлены на повышение имиджа и рост знания сервисов и продуктов hh.ru среди аудитории, но со временем список задач расширился.

Массовые вебинары — это одна из возможностей развивать рынок рекрутинга и HR‑сообщество в России. hh.ru как лидер рынка труда хорошо знает текущую ситуацию, понимает потребности клиентов и знакомит их с трендами и лучшими практиками индустрии.

Одним из последних крупных мероприятий был майский вебинар о массовом рекрутинге, собравший почти 700 слушателей. Эксперты hh.ru рассказали, как эффективно привлекать отклики и предложили решение для минимизации трудозатрат.

Федеральный вебинар hh.ru о массовом рекрутинге

Для каждого мероприятия мы определяем целевые действия, которые будем считать критерием успеха. Нам важно получать конкретные бизнес‑результаты, поэтому мы продолжаем выстраивать систему метрик.

К примеру, на последнем вебинаре целевым действием была запись на консультацию по рекламным продуктам hh.ru. По откликам участников собирают базу «теплых» контактов и передают коллегам для проработки.

Оксана Субботина

Руководитель группы предпродажных активностей hh.ru

Регулярные вебинары

В 2022 году компания hh.ru запустила регулярные вебинары по основным сервисам и теперь готовит обучение по дополнительным решениям в сфере рекрутинга. Линейка продуктов компании — целая экосистема HR-сервисов, которые охватывают всю воронку найма, включают решения для развития системы управления человеческим капиталом, помогают эффективнее работать на разных этапах работы с персоналом: от найма и оформления до обучения и удержания.

Вебинары знакомят клиентов с возможностями продуктов и помогают сформировать в них потребность, но основная цель мероприятий — не продажи. Компанию интересуют развитие HR‑инустрии в России и повышение узнаваемости бренда как эксперта на рынке рекрутинга, а качественный бесплатный контент отлично привлекает аудиторию.

Онлайн-мероприятие hh.ru

В 2021 году отдельные вебинары стали серией регулярных мероприятий, которые мы проводим со вторника по четверг — в дни пиковой посещаемости. Условно у нас есть 3 слота в неделю — это 12 занятий в месяц. Расписание и программу занятий формируем в зависимости от потребностей бизнеса.

Оксана Субботина

Руководитель группы предпродажных активностей hh.ru

Видеоуроки для клиентов-работодателей

Компания подготовила серию обучающих видеороликов, посвященных эффективной работе с сервисами компании. Также разработала сертификацию для клиентов, которая официально подтвердит владение навыками онлайн-рекрутинга после прохождения обучения.

Онлайн-воркшопы

Формат встреч в МТС Линк Встречи подошел для кастомных воркшопов под задачи конкретных клиентов-работодателей благодаря удобству командной работы. В среднем на тренингах hh.ru около 15 участников. Мероприятия для крупных распределенных команд собирают до 100 слушателей-рекрутеров.

Онлайн-воркшопы всё так же представляют собой практико-ориентированный формат и включают групповую проработку заданий и дискуссии в общем зале. Компании, прошедшие обучение, отмечают среди плюсов мощные инструменты для аналитики подбора на hh.ru и возможность закрепить теоретические знания на практике.

Онлайн-тренинг hh.ru в сервисе Встречи от МТС Линк для корпоративного клиента

Нам удалось сегментировать целевую аудиторию под каждый из форматов обучения. Например, для определенного сегмента крупных клиентов мы проводим кастомные онлайн-воркшопы. Программа каждого тренинга индивидуальна и зависит от бизнес-задач клиента.

Мы обучаем на примерах и кейсах конкретной компании, проводим контент-анализ вакансий, строим качественные поисковые запросы для разных позиций, знакомимся с полезными аналитическими дашбордами, даем рекомендации для быстрого закрытия вакансий.

Оксана Субботина

Руководитель группы предпродажных активностей hh.ru

Раньше сервис hh.ru решал в основном задачи поиска и привлечения персонала. Сейчас в экосистеме продуктов есть решения для управления персоналом и развития талантов — Talantix и Skillaz, сервис для обмена документами с сотрудниками HR link, рекламные инструменты, сервисы для развития бренда работодателя.

Компания работает на всех этапах поиска, привлечения и удержания персонала, бесплатно предоставляя клиенту подробную аналитику по процессам. Все возможности встроены в личный кабинет клиента — пользоваться ими обучают на вебинарах.

С января по декабрь 2023 года компания обучила 13 364 участников на тренингах. Вебинары hh.ru посетили 32 351 человек. Суммарный охват на сервисах МТС Линк составил более 28 565 уникальных пользователей. Показатель удовлетворенности клиентов CSI составил 96%.

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий hh.ru в 2023 году

Подробная статистика участников доступна в формате xls в личном кабинете МТС Линк

Детализированная статистика

Организаторы отслеживают количество регистраций и участников, фактическую активность, процент присутствия от общей длительности мероприятия. Это целевые метрики, которые сравнивают со средними показателями. Кейсы мероприятий, оказавшихся менее удачными, изучают и ищут причины низкой вовлеченности.

Опрос hh.ru на платформе Вебинары

Опросы и тестирование

На мероприятиях спикеры используют возможность голосования для абсолютно разных задач. Например, участникам предлагают пройти опрос: «Хотите записаться на подробную консультацию по рекламным продуктам?».

Всех, кто ответил положительно, заносят в отдельный список «теплых» контактов, с которыми можно связываться после вебинара.

В 2023 году мы начали активнее работать с госсектором и обучили около 1000 сотрудников центров занятости населения по России. Сейчас центры занятости превращаются в полноценные карьерные и консультационные центры для соискателей и работодателей. Также совместно с Минэкономразвития мы проводим вебинары для предпринимателей, клиентов центров «Мой бизнес», с охватом более 21 500 участников.

Мы учим специалистов эффективно работать с нашими сервисами и знакомим с лучшими практиками HR-индустрии. Мероприятия для государственного сектора планируем также проводить на платформе МТС Линк.

Оксана Субботина

Руководитель группы предпродажных активностей hh.ru