#Кейс

#Вузы

#Обучение студентов

Как Российский государственный университет правосудия непрерывно обучает 3000 студентов и судей с помощью сервисов МТС Линк

Задача: организовать непрерывное обучение с помощью систем ВКС

Решение: запустить онлайн-занятия в сервисе Встречи и на платформе Вебинары

Результат: 3000 студентов и судей учатся онлайн

Мероприятия в сервисе Встречи и на платформе Вебинары: онлайн-занятия, потоковые лекции, совещания, круглые столы, конференции, дополнительное профессиональное образование

Задача: организовать непрерывное онлайн-обучение с помощью систем ВКС

В начале 2020 года РГУП перевел всех студентов на дистанционное обучение. Сотрудники университета рассчитывали вернуться к очному формату буквально через несколько недель, однако ситуация не улучшилась и учебный год завершили в онлайне.

Сначала для обучения использовали бесплатные платформы. Преподаватели искали возможность комфортно работать в онлайн-режиме, перебирали различные сервисы. Некоторые просто записывали лекции и рассылали студентам.

Единой площадки для проведения дистанционных занятий не было. Университет не требовал использовать конкретные платформы, поскольку подобная практика была новой абсолютно для всех.

К следующему учебному периоду РГУП набрал большой поток студентов. За несколько дней до старта занятий выяснилось, что формат обучения будет дистанционным. Университет две недели работал на базе бесплатных платформ, постоянно сталкиваясь с техническими трудностями.

Организаторы поняли: нужно найти надежного поставщика услуг ВКС. При выборе сервиса ориентировались на следующие критерии:

Стабильность платформы

Площадка должна работать без зависаний и сбоев независимо от количества участников.

Браузерное решение

Согласно федеральному закону, образование должно быть доступным независимо от формы обучения. Студент с ноутбуком должен без труда подключиться к занятию: запустить браузер, перейти по ссылке и выйти в эфир.

Кроме того, большие затраты на организацию собственных серверов были нерациональны, учитывая возвращение к очному формату в будущем.

До 100 участников в эфире

С 2022 года сервис Встречи от МТС Линк поддерживает возможность подключения до 100 слушателей одновременно. В 2020 году лимит был ограничен 30 участниками с включенными камерами — этого было достаточно, чтобы проводить занятия с группами студентов.

Техническая поддержка 24/7

Раньше технические проблемы решали самостоятельно. Сотрудники IT-отдела обрабатывали до 400 сообщений в день от 2000 студентов.

Благодаря службе поддержки сервиса Встречи от МТС Линк проблемы решаются сразу у всех студентов в течение 20 минут. Это позволило снизить трудозатраты специалистов университета и своевременно проводить занятия.

Онлайн-встреча РГУП в формате круглого стола в сервисе Встречи от МТС Линк

Чтобы пригласить участников на встречу, достаточно отправить им ссылку

РГУП — Российский государственный университет правосудия

Специалисты техподдержки сервиса Встречи от МТС Линк подключаются к онлайн-мероприятию в течение минуты после запроса и решают проблему

«Когда мы наступили на все грабли, я обратился к коллегам на учебно-методическом совете: „Считаю, что нужно добиться стабильной работы в онлайне для всех студентов и преподавателей в одном сервисе. И этим сервисом должен быть Встречи от МТС Линк. За потраченные средства вам предоставляют услуги, которых нет ни у одного бесплатного сервиса: круглосуточная техподдержка, постоянные обновления и готовность вносить изменения в продукт“»

Алексей Кужильный

Начальник отдела IT-технологий и технического обеспечения РГУП

Онлайн-конференция в  сервисе Встречи от МТС Линк

Внешние мероприятия с участием преподавателей из других учебных заведений, посвященные праву, финансам и другим вопросам.

Межвузовские конференции

РГУП проводил на платформе Вебинары и в сервисе Встречи от МТС Линк курсы повышения квалификации для судей по государственному заказу.

Дополнительное образование

Результат: 80% студентов учатся в сервисе Встречи и на платформе Вебинары

В 2022 году РГУП отказался от отдельной платформы для проведения вебинаров и решил подключить тариф Total-2000 на платформе Вебинары от МТС Линк, чтобы занятия могли идти параллельно.

Всего в вузе учится около 3000 студентов, одновременно занимаются онлайн до 1500 человек. Альтернативных площадок не осталось, только некоторые преподаватели иногда используют привычные бесплатные сервисы. 80% контингента регулярно работает в сервисе Встречи и на платформе Вебинары.

Статистика посещаемости онлайн-встреч и вебинаров в сервисе Встречи и на платформе Вебинары за 2021 год

«Задачу с дистанционным обучением платформы Вебинары и сервиса Встречи от МТС Линк помогли решить на 100%. Большим плюсом стало наличие обучающих роликов и материалов. Кроме того, нам никогда не отказывали в обучении и мастер-классах. Менеджер сам связывался с нами и рекомендовал провести обучение. Благодаря этому преподаватели узнали много нового и начали чувствовать себя увереннее»

Алексей Кужильный

Начальник отдела IT-технологий и технического обеспечения РГУП

Сервис Встречи от МТС Линк позволяет использовать во время занятий доску для рисования, опросы и тестирование

Преподаватели РГУП используют в работе большинство инструментов базового функционала сервиса Встречи, однако наиболее полезными стали возможности, которые помогают имитировать живое взаимодействие со студентами в аудитории.

Доска для рисования

Чтобы визуализировать информацию и зафиксировать важные моменты лекции, преподаватели используют интерактивную доску и инструменты рисования. Делать заметки может не только лектор, но и студенты.

Демонстрация экрана

Позволяет показывать студентам работу специализированных программ с персонального компьютера с возможностью выбрать разные вкладки экрана.

Опросы и тестирование

Инструменты особенно полезны во время лекционных занятий в формате вебинаров. Преподаватели собирают обратную связь от студентов с помощью опросов, узнавая, какой процент слушателей понимает и усваивает материал. Тестирование помогает проверить знания учащихся.

Автоматическая запись вебинаров

При возникновении спорных моментов во время обучения преподаватели всегда могут обратиться к записям прошедших онлайн-мероприятий, которые автоматически сохраняются в личном кабинете платформы.

Демонстрация экрана в сервисе Встречи от МТС Линк

Сохраненные записи онлайн-мероприятий в личном кабинете платформы Вебинары от МТС Линк

«Нам нравится, что компания МТС Линк не стоит на месте, учитывает пожелания пользователей и старается их реализовать. Большинство из наших запросов реализовали за полтора года совместной работы. Например, раньше администратор не мог отключать камеру и микрофон студента для остальных слушателей. Со временем это исправили. И таких нюансов много»

Алексей Кужильный

Начальник отдела IT-технологий и технического обеспечения РГУП

Планы на будущее: вернуться к очному формату, сохранить долю онлайн-обучения

«В новом учебном году мы вернемся к очному формату, если позволит эпидемиологическая обстановка. Однако от онлайна отказываться не планируем. Все зависит от следующего набора — в прошлом году удалось собрать несколько полноценных групп для онлайн-обучения.

Если приемная кампания пройдет удачно и студентов будет достаточно, то дистанционный формат с нами всерьез и надолго. Также думаем о переводе в онлайн магистров и последние курсы бакалавриата»

Начальник отдела IT-технологий и технического обеспечения РГУП

Алексей Кужильный