#Кейс
#Оптовая и розничная торговля
#Обучение сотрудников и клиентов
Людмила Ващенко
Бизнес-тренер и консультант
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»
по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»
Спикер
Как с помощью вебинаров получить 2500 новых клиентов: кейс «Валта Пет Продактс»
Задача: вовлечь сотрудников регионов с помощью онлайн‑обучения и снизить затраты на привлечение клиентов
Решение: выстроить систему вебинаров для сотрудников, стали проводить тематические вебинары для клиентов в качестве лид-магнита
Результат: + 25% к явке на корпоративные мероприятия, 2500 новых клиентов, пришедших с маркетинговых вебинаров
Мероприятия на платформе Вебинары от МТС Линк: адаптационные вебинары для сотрудников, онлайн‑тренинги, мероприятия с партнерами, а также обучающие вебинары для владельцев и сотрудников ветклиник и зоомагазинов
Решение: выстроить систему вебинаров для сотрудников, стали проводить тематические вебинары для клиентов в качестве лид-магнита
Результат: + 25% к явке на корпоративные мероприятия, 2500 новых клиентов, пришедших с маркетинговых вебинаров
Мероприятия на платформе Вебинары от МТС Линк: адаптационные вебинары для сотрудников, онлайн‑тренинги, мероприятия с партнерами, а также обучающие вебинары для владельцев и сотрудников ветклиник и зоомагазинов
Задача: вовлечь сотрудников регионов с помощью онлайн‑обучения и снизить затраты на привлечение клиентов
Задача № 1: Оптимизировать корпоративное обучение: создать единое информационное пространство, несмотря на расстояние
В марте 2020 компания начала активный переход в онлайн. Пандемия этому способствовала, но не была основной причиной. Всего в «Валта Пет Продактс» 23 филиала, 30 региональных предприятий и 750 сотрудников — хотелось, чтобы все получали информацию единовременно. Выездные семинары позволяли собрать до ста человек в Москве и ещё меньше в регионах, к тому же отнимали много времени и сил.
Задача № 2: Снизить затраты на привлечение и информирование клиентов
Не только обучение сотрудников требовало перехода в онлайн. Привлечение новых клиентов через обучающие мероприятия тоже нуждалось в оптимизации.
В марте 2020 компания начала активный переход в онлайн. Пандемия этому способствовала, но не была основной причиной. Всего в «Валта Пет Продактс» 23 филиала, 30 региональных предприятий и 750 сотрудников — хотелось, чтобы все получали информацию единовременно. Выездные семинары позволяли собрать до ста человек в Москве и ещё меньше в регионах, к тому же отнимали много времени и сил.
Задача № 2: Снизить затраты на привлечение и информирование клиентов
Не только обучение сотрудников требовало перехода в онлайн. Привлечение новых клиентов через обучающие мероприятия тоже нуждалось в оптимизации.
АО «Валта Пет Продактс» — крупнейшая компания российской зооиндустрии с 20-летней историей. В портфеле предприятия десятки тысяч товаров мировых брендов из Европы, Америки, Японии и России: от игрушек до профессиональной итальянской косметики для животных.
Решение: выстроили систему вебинаров для сотрудников, стали проводить тематические вебинары для клиентов в качестве лид‑магнита
Вебинар от «Валта Пет Продактс»
«Внутренние» вебинары для сотрудников
Адаптационные программы-«спринты» для новых сотрудников, онлайн-обращения от первых лиц компании, вебинары с участием партнёров-иностранных поставщиков, онлайн-тренинги от приглашённых спикеров.
Например, воркшоп по развитию эмоционального интеллекта для топ-менеджеров, вебинар для сотрудников о правилах делового этикета и общения в мессенджерах.
Например, воркшоп по развитию эмоционального интеллекта для топ-менеджеров, вебинар для сотрудников о правилах делового этикета и общения в мессенджерах.
Людмила Ващенко
Бизнес-тренер и консультант
«Валта Пет Продактс»
«Валта Пет Продактс»
Формат вебинаров позволил повысить ценность обучающих мероприятий. Теперь мы можем приглашать зарубежных экспертов, но при этом не тратить бюджет на их трансфер.
Вебинар от «Валта Пет Продактс»
«Внешние» вебинары для клиентов
Обучающие вебинары для владельцев и сотрудников ветклиник и зоомагазинов, серия вебинаров для заводчиков «Школа репродукции», курс вебинаров проекта «Хвост Ньюс» для владельцев домашних животных.
Людмила Ващенко
Бизнес-тренер и консультант
«Валта Пет Продактс»
«Валта Пет Продактс»
Вебинары стали мощным инструментом привлечения. Например, после вебинаров об уходе за кожей и шерстью животных для грумеров и заводчиков 100 из 300 участников стали новыми клиентами компании.
Результат: + 25% к явке на корпоративные мероприятия, 2500 новых клиентов, пришедших с маркетинговых вебинаров
Более 200 вебинаров за 3,5 месяца
Более 10'000 слушателей и 2500 новых клиентов
25% — рост явки на корпоративные мероприятия
4468 педагогов обучили на курсах повышения квалификации
750 слушателей — средняя посещаемость вебинаров
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий «Валта Пет Продактс» в сервисах МТС Линк в 2020 году
Если на очные мероприятия явка составляла 70%, то сейчас приходят 95% зарегистрировавшихся участников. По отзывам компания понимает, что проводит одни из лучших вебинаров в своём сегменте.
Платформа Вебинары от МТС Линк позволяет вовлекать участников мероприятий с помощью интерактивных инструментов
При переходе в онлайн сложнее всего было терять возможность «подзаряжаться» от "живой" аудитории. Для сотрудников корпоративного университета привычнее выступать офлайн.
Нужно было найти такую платформу, которая позволит:
— Максимально вовлекать аудиторию с помощью инструментов интерактива: чата, тестов и опросов
— Легко подключать спикера из любой страны: в эфирах принимают участие эксперты из Италии, США и Канады
— Подключать одновременно несколько спикеров
— Вести трансляцию без сбоев
— Оперативно решать технические вопросы
— Качественно записывать эфир для участников, которые посмотрят его позже
Нужно было найти такую платформу, которая позволит:
— Максимально вовлекать аудиторию с помощью инструментов интерактива: чата, тестов и опросов
— Легко подключать спикера из любой страны: в эфирах принимают участие эксперты из Италии, США и Канады
— Подключать одновременно несколько спикеров
— Вести трансляцию без сбоев
— Оперативно решать технические вопросы
— Качественно записывать эфир для участников, которые посмотрят его позже
Людмила Ващенко
Бизнес-тренер и консультант
«Валта Пет Продактс»
«Валта Пет Продактс»
Мы выбрали тариф, который позволяет подключать к эфиру до 5 спикеров. Во время трансляций мы решаем технические вопросы в чате, связываясь с техподдержкой через тег «@support». Так, например, мы быстро решили сложность с подключением спикера из Америки.
Реакцию аудитории мы отслеживаем через «огонёк», нажатием которого зрители дают нам обратную связь, собираем вопросы в отдельной вкладке и пользуемся голосованиями и опросами, чтобы выяснить, какие темы интересны аудитории
Реакцию аудитории мы отслеживаем через «огонёк», нажатием которого зрители дают нам обратную связь, собираем вопросы в отдельной вкладке и пользуемся голосованиями и опросами, чтобы выяснить, какие темы интересны аудитории
Планы на будущее: развивать направление и разрабатывать новые онлайн-продукты
Людмила Ващенко
Бизнес-тренер и консультант
«Валта Пет Продактс»
«Валта Пет Продактс»
«Валта Пет Продактс» продолжает развивать систему онлайн-мероприятий: в планах вебинары проекта «Валта VET Community» для ветеринарных врачей и вебинары для консультантов зоомагазинов.
Другие кейсы торговых компаний
В 2 раза
До 200
меньше затрат на обучение
онлайн-мероприятий в год
Как «Кладовая здоровья» сократила расходы на обучение сотрудников и партнеров в 2 раза при помощи вебинаров и курсов
Как оптово-розничная компания «СДС» выстроила образовательные процессы в онлайне с помощью сервисов МТС Линк
Попробуйте Meetings бесплатно
Вам будет подключен базовый тариф бесплатно и без ограничения срока действия
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться и провести встречу», вы принимаете условия оферты, соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.