Как в администрации Якутска перевели часть встреч в онлайн-формат

И в 2 раза снизили расходы на организацию совещаний
12 000
подключений к онлайн-встречам в год
3.5 млн ₽
сэкономили на бумаге
Сервисы МТС Линк
МТС Линк Встречи
Сервис для совещаний и онлайн-встреч
  • Стабильная связь
  • Техподдержка 24/7
  • ИИ-функции

Задача

Обеспечить стабильность онлайн-совещаний

Решение

Перенести оперативные и регулярные совещания на МТС Линк

Результат

920
онлайн-встреч в год
12 000
подключений к онлайн-встречам в год
3.5 млн ₽
сэкономили на бумаге

О компании и её задачах

Окружная администрация города Якутска — орган местного самоуправления столицы Республики Саха (Якутия). Администрация имеет сложную структуру: 30 подразделений, 35 подведомственных учреждений и 15 территориальных органов управления.

Во время пандемии администрация Якутска использовала Zoom как альтернативу привычным офлайн-совещаниям. Однако в 2022 году использование иностранного сервиса стало невозможным. 

О требованиях к продукту

Отечественный сервис

Администрации требовалось надёжное и доступное российское решение для замены зарубежных платформ. Для города было важно обеспечить стабильность работы и быть независимым от внешних ограничений.

Гибкое администрирование

Также администрации были важны инструменты для самостоятельного запуска онлайн-встреч для каждого структурного подразделения, чтобы снизить нагрузку на специалистов департамента цифрового развития. Но при этом нужно сохранить вертикаль администрирования.

Как решали задачу

Сначала для онлайн-встреч выбрали «Яндекс Телемост». Однако из-за ограничения по количеству участников приходилось вручную регулировать их состав. После администрация приобрела 8 лицензий «Контур Толк», но высокая стоимость решения и ограниченное количество одновременных подключений не позволяли масштабировать сервис на все структурные подразделения. 

Ситуация изменилась после знакомства с сервисом МТС Линк Встречи. Администрация выбрала специализированный тариф для госсектора как экономически выгодную альтернативу для полного охвата структурных подразделений и подведомственных учреждений. 

В работе с другими сервисами был наглядный пример. На важном совещании должны были присутствовать больше 50 человек, но из-за ограничений удалось подключить только 40. Пришлось в прямом эфире просить некоторых руководителей временно выйти из конференции.
Сергей Лыткин
Начальник департамента цифрового развития администрации города Якутска

Внутренние совещания

Для администрации Якутска онлайн-совещания стали важным стратегическим решением, продиктованным в том числе климатом. Зимой температура опускается ниже −48 °C — находиться на улице становится некомфортно и опасно для здоровья. Перевод части встреч в онлайн позволяет экономить на транспорте и сокращать количество больничных листов. Даже короткая поездка между корпусами отнимает 1 час рабочего времени и снижает продуктивность сотрудников.

Онлайн-совещание в администрации Якутска

Однако администрация не отказалась от классических офлайн-мероприятий полностью и выбрала гибридный формат, который уже доказал свою эффективность. Ключевые встречи проходят офлайн, а оперативные планёрки и регулярные рядовые совещания с сотрудниками — в онлайн-режиме. Так удаётся повысить оперативность принятия решений, позаботиться о здоровье и комфорте муниципальных служащих и сберечь ресурсы.

Мероприятия подведомственных учреждений

После внедрения МТС Линк все муниципальные учреждения получили доступ к единой платформе для коммуникаций. Особенно платформа пригодилась учреждениям культуры: они уже работали в МТС Линк и отлично знали интерфейс сервисов. Централизованная выдача прав доступа помогла отказаться от разрозненных систем и дала всем подразделениям единый понятный инструмент для организации онлайн-мероприятий.

Внедрение прошло без особых сложностей. В первые месяцы перехода представители учреждений активно направляли запросы в техническую поддержку, и всё удалось быстро отработать. К моменту полного запуска основные вопросы были решены. 

Платформа МТС Линк позволила департаменту цифрового развития перейти от ручного обслуживания каждого мероприятия к стратегическому управлению. Теперь сотрудники любого учреждения могут самостоятельно запускать видеоконференции, не обращаясь за помощью к IT-специалистам.
Сергей Лыткин
Начальник департамента цифрового развития администрации города Якутска

Возможности МТС Линк, которые понравились больше всего

Транскрибация и саммаризация

Искусственный интеллект автоматически создаёт протоколы совещаний. Раньше их подготовка занимала до 3 дней и сильно зависела от того, кто и как конспектировал. Сейчас основа документа готова почти мгновенно.

Саммари выдаёт ключевые тезисы обсуждения — сотрудникам не приходится вспоминать основные решения.

В 2025 году благодаря транскрибации и саммаризации администрация сэкономила 3,5 млн рублей на бумаге.

Искусственный интеллект в сервисах МТС Линк

Облачное хранилище записей

При работе с другими платформами для онлайн-совещаний объёма встроенного облачного хранилища хватало максимум на полгода. С МТС Линк ситуация изменилась. Администрация приобрела 1 Тб облачного пространства с возможностью увеличения. В облаке хранятся записи всех совещаний, что создаёт надёжный цифровой архив и доказательную базу.

Большой обзор сервиса МТС Линк Встречи

Интеграция с онлайн-календарём

С переходом на отечественный сервис для планирования администрация начнёт использовать интеграцию в полной мере. Функция автоматического включения встреч в рабочий календарь упростит планирование и повысит эффективность работы.

Интеграция с «Яндекс Календарём»

О планах на будущее

Мы взяли курс на внедрение технологий искусственного интеллекта во все сферы. Например, в 2026 году тестируем ИИ в жилищно-коммунальном хозяйстве, анализе состояния дорог и муниципальной системе видеоаналитики. Если технологии могут сделать жизнь лучше, нужно их использовать.
Сергей Лыткин
Начальник департамента цифрового развития администрации города Якутска

Совет коллегам

Перед внедрением любой платформы проанализируйте свою потребность. Посмотрите, какие у вас объёмы: сколько людей участвует в совещаниях, как часто это происходит, что можно перевести в онлайн. Если у вас нет масштабных совещаний, начните с бесплатных сервисов или недорогих лицензий. Но если нужно организовывать мероприятия для большого количества участников, смотрите в сторону специализированных платформ с облачным хранилищем записей и возможностью протоколирования.
Сергей Лыткин
Начальник департамента цифрового развития администрации города Якутска

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту