Стабильно проводить онлайн-мероприятия для тысяч клиентов
Решение
Запустить вебинары и автовебинары на платформе МТС Линк
Результат
400
Среднее количество регистраций на вебинары
35%
Средняя доходимость на вебинары
1 150
Участников — пиковая нагрузка на вебинаре
О компании и её задачах
eLama — крупная российская платформа для управления интернет-рекламой в 25 системах, входит в экосистему «Яндекса». Компания существует с 2008 года. 30 000 клиентов eLama запускают рекламу на разных площадках с помощью инструментов автоматизации.
У eLama есть собственная образовательная миссия — помочь бизнесу разобраться в рекламе. Обучающие вебинары проводят 2-3 раза в неделю. К ним подключаются представители малого и среднего бизнеса, маркетологи, директологи и руководители агентств.
У вебинаров 3 задачи: привлекать новых пользователей в eLama, укреплять репутацию компании как эксперта в вопросах рекламы и побуждать клиентов пробовать новые рекламные каналы.
О требованиях к продукту
Стабильность
Трансляции должны проходить без сбоев, с хорошим видео и звуком. Для eLama важно спокойно подключаться и проводить мероприятия от начала до конца.
Гибкие настройки
При организации вебинаров важно настраивать напоминания о мероприятии и другие детали взаимодействия с участниками. Без этого сложно работать с аудиторией.
Детальная аналитика
Организаторам вебинаров нужно получать информацию об участниках, статистику по подключениям и активности. На основе полученных данных компания выстраивает дальнейшую коммуникацию.
Как решали задачу
eLama использует МТС Линк Вебинары почти год. По словам организаторов мероприятий, прежняя платформа работала с перебоями и не справлялась с нагрузкой.
Переход готовили заранее, поэтому для клиентов он прошёл незаметно — ни один вебинар не отменили. Дополнительное время потребовалось на настройку аналитики, но и с этим справились в первый месяц использования.
Вебинары для клиентов
eLama проводит вебинары 2-3 раза в неделю. На каждое мероприятие регистрируется от 150 до 1150 человек. Средняя доходимость — 38%, то есть примерно 300 участников. На практике цифры чуть выше — в среднем регистрируется 430 человек.
График вебинаров отдел маркетинга планирует на квартал вперёд, но иногда план меняется: рекламный рынок подвижен, постоянно появляется что-то новое.
Вебинар eLama «Как настроить Яндекс Директ с нуля»
Подготовка вебинара от задумки до анализа результатов занимает 1,5—2 месяца. Бывает, укладываются и в 10 дней, но тогда все силы бросают на быстрое привлечение аудитории.
Техническая подготовка вебинара включает создание посадочной страницы мероприятия, отправку рассылок и напоминаний, загрузку контента и настройку аналитики. Значительно больше времени уходит на подготовку контента и спикеров.
Автовебинары и видеозаписи
Когда компания только планировала переход на МТС Линк, у неё была конкретная задача — научиться проводить автовебинары. Через полгода задачу удалось реализовать. Сейчас доля автовебинаров составляет около 30% от всех мероприятий eLama.
Вебинар eLama «Авито Реклама: всё, что нужно знать для успеха»
Пока привыкали к формату автовебинаров, случилась нештатная ситуация. Загрузили видео для автовебинара, но после случайно его удалили и файл не запустился. В поддержке МТС Линк нам объяснили разницу между типами записей. Мы перенесли эфир на другой день, и с тех пор ошибок не было.
Юлия Пудочева
Ивент-менеджер eLama
Запись каждого живого вебинара остаётся в облачном хранилище МТС Линк. Если вебинар решают провести повторно, запись редактируют прямо на платформе и запускают как автовебинар. Так одна подготовленная лекция или разбор кейса работают на компанию несколько раз.
Запись вебинара на сайте eLama
Записи всех вебинаров загружают на внешние площадки: VK Видео, RUTUBE и сайт eLama. Здесь видео можно посмотреть в любое время. Так компания распространяет контент и продолжает работать с аудиторией.
Функции МТС Линк, которые понравились больше всего
Загрузка контента
В eLama часто проводят вебинары с несколькими спикерами. Иногда презентации и другие материалы доделывают в последний момент. Поэтому очень ценно, что во время эфира можно загружать и менять файлы, а потом сразу выводить на экран. Всё работает без остановки трансляции.
Организаторы мероприятий обязательно настраивают внешний вид вебинаров: меняют фон и оформление, загружают логотип. Это помогает делать трансляции узнаваемыми. Также активно используют рекламные баннеры со ссылками. После клика пользователь попадает на страницу покупки, что помогает монетизировать вебинары.
Спикер видит чат во время эфира и общается с аудиторией здесь и сейчас. А «огоньки» и другие реакции помогают понять, слушают ли участники вебинар и следят ли за его контекстом.
У eLama настроены дашборды через DataLens — данные с вебинаров собираются и выгружаются автоматически. Не нужно настраивать сложные интеграции — всё происходит само через подключённые инструменты.
Мы хотим двигаться в сторону более живых форматов: дискуссий, круглых столов и прожарок. Платформа МТС Линк позволяет перейти от классических вебинаров к интерактивам с участием экспертов.
Юлия Пудочева
Ивент-менеджер eLama
Совет коллегам
Всегда смотрите на показатель доходимости. При выборе платформы для вебинаров поставьте себя на место клиента и пройдите за него путь от регистрации на мероприятие до получения записи. Ещё лучше, если ваши коллеги сделают то же самое и скажут вам, с какими трудностями столкнулись.