Ничего не найдено. Попробуйте еще
Как страховой брокер Remind перешёл с Zoom и MS Teams на МТС Линк
Задача
Перенести онлайн-коммуникации с клиентами, партнёрами и сотрудниками на российскую платформу с сохранением качества и регулярности
Решение
Проводить онлайн-встречи на платформе МТС Линк
Результат
Компания быстро внедрила новый сервис, не потеряв в качестве и количестве коммуникаций. Онлайн-встречи остались ключевым инструментом для работы сотрудников Remind, некоторые из которых проводят до 15 встреч в течение дня.
О компании и её задачах
Remind — страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Компания больше 30 лет создаёт эффективные решения, повышает устойчивость и открывает новые возможности для роста бизнеса клиентов. В Remind 150 экспертов в 35 отраслях, специализирующихся на особенностях российского рынка. 2 400+ клиентов в России и странах СНГ, в том числе лидеры списков РБК 500 и Forbes.
Сотрудники Remind проводят регулярные онлайн-встречи с клиентами и партнёрами. Компания привыкла к лучшим решениям в области видеоконференцсвязи: когда она была частью международной структуры, сотрудники использовали Zoom и MS Teams.
О требованиях к продукту
Когда зарубежные сервисы объявили об уходе с российского рынка, в Remind стали подбирать замену. Критериев было несколько.
Плавность перехода
Сотрудники компании надеялись, что новый сервис будет не менее удобным, чем предыдущие. Руководители Remind хотели быстро найти подходящую замену, чтобы сохранить привычный способ общения. Поэтому новое решение для видеоконференций должно было быть простым в использовании и не уступать по качеству тому, к чему все уже привыкли.
Российская платформа
В Remind рассматривали только российские сервисы тольк. Решение должно было стать в хорошем смысле предсказуемым: без проблем с оплатой, с возможностью в любой момент обращаться в техподдержку и получать регулярные обновления ПО.
Стабильность связи
Новый сервис должен был хорошо справляться со своей ключевой функцией — выдерживать заявленные нагрузки и обеспечивать стабильную связь во всех регионах России. Чтобы онлайн-встречи проходили без проблем с подключением, звуком и изображением.
Численность мероприятий
Другие рассматриваемые сервисы предлагали жёсткое ограничение в 40 участников на онлайн-встречах. Но в Remind периодически проходят встречи с большим количеством участников. Не хотелось уже на старте упереться в ограничение платформы.
Понятный интерфейс и удобство пользования
При выборе новой платформы особое внимание уделили удобству использования и простоте подключения. Клиенты компании работают в разных секторах — не только в IT, что сказывается на однородности уровня владения онлайн-сервисами.
Быстрые встречи
Онлайн-встречи — инструмент ежедневной коммуникации 90% сотрудников Remind. Некоторые проводят до 15 онлайн-встреч в течение дня. Возможность запустить встречу в один клик и пригласить коллег по ссылке освобождает от рутинных процессов и экономит время организаторов.
Как решали задачу
В 2023 году произошло выделение Remind из международной структуры в самостоятельную организацию. На этом фоне страховой брокер запустил переход на российские IT-сервисы. Программное обеспечение внедрял партнёр МТС Линк — команда КРОК. В числе прочих компания взяла на себя работу по переводу Remind на новую платформу для ВКС.
Сначала Remind приобрели лицензию сервиса МТС Линк Встречи в рамках пилотного проекта на полгода, а в 2024 году продлили сотрудничество ещё на год.
Онлайн-консультации с партнёрами и клиентами
Remind использует МТС Линк для бизнес-коммуникаций: консультирует и сопровождает клиентов по страховым продуктам и помогает при наступлении страховых случаев. Хорошее качество изображения и чёткий звук во время встреч позволяют участникам лучше понимать друг друга — это снижает вероятность ошибок. А ещё отсутствие помех влияет на имидж компании, создаёт впечатление профессионализма и серьёзного подхода к работе. Это повышает доверие клиентов и партнёров Remind.
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий Remind в 2024 году
Совещания внутри компании
Кроме встреч с клиентами, Remind задействует МТС Линк для организации ежедневных видеоконференций между департаментами. Онлайн-встречи используют сотрудники всех подразделений, многие из которых в течение дня работают вне офиса. МТС Линк Встречи стали повседневным инструментом для рабочих коммуникаций и совещаний, его задействуют почти непрерывно. За время работы сервис показал стабильность даже при нескольких десятках онлайн-мероприятий в день.
Функции, которые отметила компания Remind
Расшифровка встреч
В Remind используют текстовые расшифровки и саммари, чтобы освежить в памяти, что говорили коллеги по интересующей теме. Платформа МТС Линк с помощью искусственного интеллекта формирует краткие итоги каждой встречи, выделяя основные обсуждённые вопросы и достигнутые договорённости.
Подробнее о текстовой расшифровке и резюме встреч — в базе знаний
Текстовая расшифровка и заметки по встрече приходят на электронную почту после завершения мероприятия
Демонстрация экрана
С помощью демонстрации сотрудники Remind могут в реальном времени просматривать и обсуждать документы и условия сделок. Часто так намного проще объяснить сложные нюансы, что также повышает эффективность коммуникаций.
Как запустить и использовать функцию демонстрации рабочего стола
Совместная работа с документами на онлайн-встрече
Интеграция с Google Календарём
Сотрудники Remind быстро создают и управляют встречами, избегая пересечений в расписании. Достаточно проверить доступное время и в том же окне назначить онлайн-мероприятие. Все запланированные встречи автоматически подгружаются в календарь.
Подробнее о плагине для создания встреч через Google Календарь
Планирование встреч в календаре Google
Понятный интерфейс
Платформа МТС Линк предусматривает бесшовное подключение с помощью компьютера или телефона. А ещё позволяет сделать доступ участников к мероприятиям максимально простым. Благодаря браузерному решению пользователям не нужно скачивать отдельные программы — достаточно просто подключиться по ссылке.
Интерфейс онлайн-встречи на МТС Линк
О планах на будущее
Совет коллегам
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту