Гостевой аккаунт в МТС Линк Чатах: как объединить клиентов и подрядчиков на одной платформе

Кому создавать гостевые аккаунты

Всем, с кем вы взаимодействуете вне своей команды. В МТС Линк Чатах гостевые аккаунты бесплатные, но с лимитом на организацию.

Подрядчикам и фрилансерам — для синхронизации работы

Подрядчики и фрилансеры часто отвечают за одну конкретную область или сферу деятельности, а сотрудничество с ними носит временный характер. 

Гостевой аккаунт позволяет синхронно взаимодействовать команде с приглашёнными специалистами без использования сторонних платформ. В итоге коммуникации ускоряются, а работа становится прозрачной.

Например, IT-компания подключает удалённых тестировщиков. Теперь подрядчики смогут:

• состоять в одних чатах с разработчиками и получать уведомления от чат-ботов
• быть подписаны на каналы, где готовятся релизы
• обращаться напрямую к менеджеру проекта или администратору.

Клиентам — для согласований и отчётов

Гостевой доступ в корпоративный мессенджер поможет клиентам отслеживать работу в реальном времени, а команде — быстрее отчитываться о работе. 

Например, маркетинговое агентство ранее взаимодействовало с клиентом только по почте или на онлайн-созвонах. После добавления клиента в МТС Линк Чаты в качестве гостя в одном чате можно:

• согласовывать макеты и ТЗ по проекту
• присылать сообщения с этапами работы 
• подключаться к звонку прямо из чата и проводить презентации.

Студентам — для лучшей фокусировки на обучении

Гостевые аккаунты для студентов позволяют вузам разграничить доступ к мессенджеру между обучающимся и преподавателями. Основной аккаунт закреплен за преподавателями, кураторами и другим специалистами, а гостевой — за студентами. 

Что это даёт:

• меньше хаоса — создавать чаты и каналы могут только администраторы, а не студенты 
• упрощённые коммуникации — студент при первом входе сразу увидит аккаунт администратора, а в поиске будут доступны только одногруппники и преподаватели
• быстрый старт лекций и встреч прямо из канала — все участники получат уведомления и смогут подключиться
• обучение в каналах-курсах — администраторы могут создать каналы, в которых будут публиковать посты по программе обучения.

Стажёрам или новичкам — для онбординга

Временные сотрудники или новички могут потеряться в корпоративном мессенджере из-за обилия чатов и участников. А ещё у компании может быть конфиденциальная информация, к которой лучше не давать доступ людям до их трудоустройства. Гостевой аккаунт в этом случае — хороший способ ограничить доступ.

Например, диджитал-агентство нанимает стажёра и создаёт ему гостевой аккаунт. Теперь стажёр может:

• участвовать в онлайн-летучках, но присутствовать во всех рабочих каналах
• получать задачи в отдельном чате и отчитываться о выполнении
• взаимодействовать только с определёнными людьми.

В итоге стажёр или новичок не создаст лишних чатов и не окажется там, куда ему ещё рано. А администратор и другие сотрудники смогут быстро подключать его к работе.

Сотрудникам из других подразделений — для информирования

Рабочие на производстве, водители, сотрудники складов могут не пользоваться корпоративным мессенджером, как сотрудники офиса, но до них тоже важно доводить информацию о сменах графика или изменениях в нормах безопасности.

Гостевой аккаунт позволяет добавить таких сотрудников в мессенджер в избранные чаты, где они смогут:

• получать экстренные сообщения без обхода по цеху или рассылки в личных мессенджерах
• ходить на онлайн-планёрки, если нужна синхронная работа людей из разных локаций
• взаимодействовать с отделами, например, прислать фото сломанного инструмента с заявкой на замену.