Как не ошибиться в выборе площадки для гибридного мероприятия: на что смотреть и что учитывать

Гибридные мероприятия объединяют в себе плюсы онлайн- и офлайн-форматов. Однако подход к организации такого события отличается — например, появляются новые требования к площадкам. Генеральный продюсер Анастасия Суровенкова и технический директор Антон Суворов из команды сервисов для гибридных и онлайн-мероприятий COMDI рассказали, как правильно выбрать зал и платформу для трансляции гибридного мероприятия.

Специфика гибридного мероприятия: как она влияет на выбор площадки

Взаимодействие с участниками — это одно из главных отличий форматов мероприятий. Так в онлайне спикеры работают на камеры, в офлайне — на зрителей в зале. В гибриде же нужно одновременно работать с двумя аудиториями: посетителями площадки и зрителями трансляции. Это напрямую влияет и на выбор площадки для гибридного события.

Например, специфику двух аудиторий нужно учесть при размещении камеры и операторов. С одной стороны, съёмка должна быть многоплановой, с нескольких ракурсов, а с другой — аппаратура не должна мешать людям в зале. При этом спикеры обращаются в первую очередь к зрителям в зале, но при этом онлайн-участники не должны чувствовать себя отчуждённо. Чтобы учесть всё это, выбор площадки полезно обсудить заранее с командой продакшена. 

«Мы работали со многими крупными площадками страны и знаем, на что нужно обратить внимание клиента в первую очередь. Например, чем масштабнее мероприятие и больше параллельных сессий проходит, тем больше пространства нужно предусмотреть для пультовой, где управляют трансляцией», — рассказала генеральный продюсер сервисов для гибридных и онлайн-мероприятий COMDI Анастасия Суровенкова.

Физическая площадка: на какие критерии обратить внимание

В первую очередь нужно исходить из задачи мероприятия. Так критерии выбора площадки для делового и развлекательного события будут отличаться. Чтобы решить, какие факторы станут играть ключевую роль, ответьте на следующие вопросы:

  • какой результат хочет получить клиент?
  • какая придёт аудитория и как работать с её вниманием?
  • какой контент будет на мероприятии и какое оборудование для него нужно?
  • сколько нужно залов, открытых площадок и как зрители должны перемещаться между ними?
  • откуда будут выходить спикеры, ведущие, артисты?
  • что должно транслироваться для онлайн-зрителей?

Кроме того, важно, чтобы физическая площадка подходила для мероприятия по техническим параметрам. Вот на какие критерии нужно обратить внимание.

Как не ошибиться в выборе площадки для гибридного мероприятия: на что смотреть и что учитывать | Фото  1

Важно, чтобы в зале было достаточно места для оборудования трансляции

Площадь зала

Правила такие же, как и при организации офлайн-мероприятия: нужно ориентироваться на максимальное количество людей, которые придут на площадку. Кроме того, важно дополнительно заложить в расчёт площади пространства для команды и оборудования, которые обеспечат съёмку и трансляцию. Площадка должна быть достаточно вместительной не только для зрителей, но и для спецтехники, коммуникаций и технической группы.

Возможности сети

Одно из требований к площадке для гибридного мероприятия — магистральный интернет. Кроме того, нужно заранее рассчитать необходимую нагрузку сети для видеосъёмки, обеспечения хорошего звука, света и самой трансляции.

Доступность

Важно проверить, насколько площадка удобна с точки зрения заезда автомобилей и завоза оборудования для мероприятия. Это поможет качественно провести технические тесты и репетиции программы. Поэтому оценить местоположение зала нужно ещё на этапе выбора площадки, а не в день события. 

Освещение

Учитывать нужно не только то, куда поставить оборудование, но и как на площадку проникает естественный свет. В зависимости от зала и расположения окон он может по-разному падать днём, в сумерках, в солнечную или пасмурную погоду. Эти моменты стоит проверить заранее.

«Когда мы делали собственное гибридное мероприятие, то при выборе небольшой площадки были вынуждены отказаться от пары московских лофтов именно из-за их несоответствия техническим требованиям, хотя они очень понравились нашему маркетингу», — поделился технический директор COMDI Антон Суворов.

Аудио- и видеооборудование

Большинство площадок технически оснащено для проведения мероприятий. Если же чего-то не хватает, то оборудование можно арендовать — например, организаторы могут дополнительно установить искусственное освещение или экраны. А вот за всё необходимое для съёмки и прямого эфира отвечает уже провайдер трансляции, которого стоит заранее нанять — на площадках таких возможностей, скорее всего, не будет.

«Чтобы обеспечить хороший опыт для онлайн-участников, приглашайте специалистов по гибридным мероприятиям и делегируйте им задачи. Например, мы в COMDI работаем сразу по всем направлениям: даём рекомендации спикерам по одежде, чтобы хорошо выглядеть на трансляции, а организаторам — по декорациям, освещению и спецэффектам. Наша общая задача — сделать так, чтобы в онлайне всё передавало атмосферу гибридного события, а ключевые выступления не страдали из-за неудачно выбранного фона», — рассказала Анастасия Суровенкова.

Обеспечение безопасности

Руководство площадки отвечает за основное, а иногда и за резервное обеспечение электропитанием для оборудования. Также важно, чтобы был продуман доступ на мероприятие участников, команды, спикеров и их безопасность. Например, на некоторых крупных площадках есть пропускная система. Техническую поддержку берёт на себя провайдер трансляции. 

«Если на площадке нет резервного питания, мы делаем его самостоятельно. Кроме того, со своей стороны мы оказываем поддержку участникам трансляции. Например, если у них возникли проблемы с подключением, то всегда могут получить помощь через чат поддержки», — пояснил Антон Суворов.

В идеале нужно заранее оценить площадки по данным критериям, а затем уже сделать выбор. Но на практике организаторов часто подключают в тот момент, когда зал уже выбран. Тогда приходится решать технические проблемы напрямую — например, прокладывать дополнительные коммуникации так, чтобы зрители не спотыкались о провода. В некоторых же ситуациях лучшее решение — это смена площадки. Хотя и будет потеряно время, но в результате от этого все только выиграют.

Виртуальная площадка: какие возможности нужны для гибридного мероприятия

Платформа для гибридного мероприятия должна не просто решать задачи трансляции, а учитывать особенности двух аудиторий: онлайн и офлайн. Важно с её помощью создать полноценное цифровое пространство — от регистрации участников до аналитики. Разберём критерии, которые помогут выбрать виртуальную площадку.

Как не ошибиться в выборе площадки для гибридного мероприятия: на что смотреть и что учитывать | Фото  1

Интерфейс платформы COMDI

Надёжность и масштабируемость

Платформа должна стабильно работать при высокой нагрузке и гарантировать бесперебойную трансляцию. Особенно это важно, если на мероприятии ожидают более тысячи участников, которые подключатся одновременно.

Гибкость

Платформа должна поддерживать трансляцию с реальной площадки. При этом у неё должны быть функции, которые доступны офлайн- и онлайн-участникам. Например, регистрация, навигация, взаимодействие и участие в интерактивах.

Интуитивный интерфейс

Пользоваться платформой должно быть удобно не только организаторам, но и участникам. Проверьте, чтобы у сервиса была простая авторизация, а все материалы хранились в одном месте. Кроме того, чем меньше кликов нужно будет сделать пользователю, чтобы совершить конкретное действие, тем лучше.

Интерактивность и вовлечение

Ключевая задача организаторов мероприятия — вовлечение и удержание аудитории. В этом случае онлайн-пользователь станет не просто зрителем, а активным участником события — выше шанс, что он конвертируется в клиента. Чаты, сессии вопросов-ответов, опросы и голосования помогут достичь такого эффекта.

Интерактивы — устойчивый тренд гибридных мероприятий. Если вы используете такой инструмент, важно, чтобы зритель не чувствовал себя брошенным. Например, в чате должны быть модераторы чата, а вопросы нужно передать спикерам. Так аудитория будет видеть, что её интересы не игнорируются. 

Автор - Анастасия Суровенкова
Анастасия Суровенкова
Генеральный продюсер COMDI

Безопасность и соответствие требованиям корпоративных клиентов

Особенно важно, если речь идёт о внутренних мероприятиях компаний. Например, нужно предусмотреть защиту данных, контроль доступа, аудит логов.

Наличие минимального набора инструментов для проведения гибридного события

Возможности платформы должны закрывать три уровня подготовки: планирование и организацию, проведение и аналитику. Вот какие функции нужны для каждого из них.

1. Планирование и организация

Одна из главных функций — это регистрация участников. При этом платформа должна уметь сегментировать пользователей, передавать организаторам корректные данные о каждом из них, а также высылать напоминания и уведомления. Ещё один важный инструмент в этом процессе — рассылки. Они помогают конвертировать человека в реального участника.

Также важна навигация участников. Другими словами, у пользователей должна быть возможность видеть актуальную программу и расписание, а у организаторов — оперативно вносить изменения.

2. Проведение мероприятия

Важно, чтобы онлайн-пользователи ощущали себя полноценными участниками, а организаторы могли оперативно управлять трансляцией. Для этого нужны такие функции:

  • плеер для качественной трансляции
  • возможность общения участников через интерактивы
  • панель управления для модераторов — например, организаторы смогут собирать вопросы и сообщения от аудитории, а также передавать их спикеру
  • синхронизация с офлайн-площадкой — онлайн-поток должен передаваться на площадку без лагов и задержек.

«Например, для качественной трансляции платформа COMDI поддерживает Full-HD-качество картинки. Кроме того, у плеера есть функция DVR — перемотка в режиме реального времени, — а также адаптивный битрейт, который подстраивается под скорость интернета зрителя», — рассказала Анастасия Суровенкова.

Как не ошибиться в выборе площадки для гибридного мероприятия: на что смотреть и что учитывать | Фото  облачной платформы настройки плеера 1

Плеер платформы COMDI

3. Аналитика и follow-up-кампания

У платформы должна быть возможность собирать данные о вовлечённости, активности и конверсии. Это не только помогает оценить эффективность после мероприятия, но и управлять процессом во время трансляции. Вот что для этого нужно:

  • данные по количеству пользователей и глубине просмотров
  • поведенческая аналитика: кто, как долго, насколько активно вовлекался
  • статистика по опросам и голосованиям
  • возможность просмотра записи трансляции.

Технические возможности

Платформа должна работать одинаково хорошо с ноутбука, телефона и другого устройства. Чтобы оценить реальные возможности сервиса, необходимо провести технический прогон. В него входит:

  • тест трансляции в «боевых» условиях с реальными камерами, пультами и сценарием
  • проверка стабильности соединения — важно посмотреть не только наличие интернета, но и реальную пропускную способность под трансляцию, в том числе с резервным каналом
  • прохождение пути участника от регистрации до просмотра трансляции — всё должно быть предельно логично и понятно без дополнительных инструкций
  • тест интерактивов — нужно убедиться, что чаты, голосования и другие активности работают без задержек и отображаются в нужных блоках.

Кроме того, лучше заранее назначить ответственных за техподдержку и мониторинг в реальном времени. У каждого человека из этой команды должна быть своя зона ответственности — например, за звук, изображение, поток, чат. Так вы сможете качественнее протестировать технические возможности площадки и в дальнейшем управлять трансляцией.

Синхронизация обеих площадок: как обеспечить комфорт онлайн- и офлайн-участников

Задача организатора гибридного мероприятия — соблюсти баланс между онлайн- и офлайн-аудиторией. Каждая из них должна получить одинаково качественный контент. При этом участники не должны задумываться о технических моментах и испытывать из-за них неудобства. Чтобы добиться этого, нужно учесть несколько моментов.

Общий сценарий и модерация

Онлайн- и офлайн-аудитория должна быть частями единого сценария. Так, участникам трансляции важно видеть зал, слышать реакцию публики, участвовать в тех же активностях. Зрителям из зала дайте возможность общаться с онлайн-пользователями в чате, отвечать на вопросы в квизах и добавлять свои варианты для облака слов.

У многих организаторов мероприятий фокус по-прежнему сохраняется на офлайн-аудитории. В этом случае трансляция воспринимается просто как технический блок — онлайн-пользователи не чувствуют себя полноценными участниками. Формат мероприятия и наличие двух аудиторий нужно учитывать на уровне сценария мероприятия. 

Автор - Антон Суворов
Антон Суворов
Технический директор COMDI

Техническая поддержка

Особенно это важно для виртуальной части аудитории. Поддержка должна оперативно реагировать на проблемы с трансляцией, а также быстро отвечать на запросы участников.

Интеграция технической и ивент-команды

Бывает, что спикеры привыкли работать только со зрителями в зале. В этом случае необходимо заранее дать им инструкции, как взаимодействовать с двумя аудиториями сразу. Также важно продумать режиссуру трансляции — например, обязательно показывать зал и эмоции людей. Это поможет «оживить» экран для виртуальных участников.

Физическая визуализация онлайн-аудитории

Гости в зале также должны ощущать присутствие онлайн-пользователей. Добиться такого эффекта можно через экраны с комментариями, реакции в реальном времени или видеостену со зрителями трансляции. 

Заключение

При подготовке гибридного формата для проведения мероприятия нужно уделить внимание выбору обеих площадок: физической и виртуальной. Так вы сможете обеспечить комфорт и хороший пользовательский опыт всем сегментам аудитории. Кроме того, вы можете обратиться за помощью к команде, которая имеет опыт работы в таком формате мероприятий. Специалисты помогут подобрать площадку, продумать сценарий, техническую часть, а также управлять трансляцией в моменте.

«Команда COMDI сопровождает проекты на всех этапах — от технического проектирования до сопровождения в моменте. Это даёт организаторам уверенность, что мероприятие пройдёт как надо. Мы берём на себя весь технический контроль до, во время и после мероприятия», — добавил Антон Суворов.

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту