О компании
Midea — крупнейший производитель бытовой техники в мире: 23 собственных производства, более 40 представительств по всему миру и более 40 категорий выпускаемой продукции. Каждый час в мире выпускается 34 722 ед. бытовой техники под брендом Midea и другими известными европейскими и американскими брендами, которые доверяют выпуск своей продукции компании Midea.
Какие стояли задачи
На российском рынке корпорация Midea появилась недавно, однако под другими брендами продукция компании продается на территории России уже много лет. Новый бренд всегда нуждается в разъяснении: он малоизвестен на рынке, а работу по донесению первичной информации о продукте необходимо провести в кратчайшие сроки.
Обновление модельных рядов Midea привело к сотрудничеству компании с платформой Линк Вебинары. Решив, что движение компании к изменениям должно быть экстенсивным и реализовываться без задержек, мы начали активно использовать вебинары в обучении.
Почему Линк Вебинары
Сравнивая Линк Вебинары с конкурентами, мы столкнулись с существенной разницей в цене — и решили протестировать демо-версии четырех платформ.
Услуги Линк Вебинары оказались самыми дорогими, однако их качество не оставляло сомнений: мы сделали правильный выбор. Начиная от службы техподдержки, доступной круглосуточно, и заканчивая креативом и отзывчивостью команды продуктологов, готовой помочь в реализации даже самых сложных задач Midea, — все оказалось на высшем уровне.
Что было сделано
Мы начали использовать вебинары для обучения параллельно с офлайн-тренингами: запускали прямой эфир с обучающих мероприятий, подключали беспроводной микрофон и профессиональную камеру — и таким образом давали возможность нашим удаленным сотрудникам и партнерам стать частью тренинга, находясь у себя дома. На выходе получалось мероприятие телевизионного уровня: качество звука и трансляции, а также дополнительные возможности (например, титры) оставляли ощущение ток-шоу, а не продуктовой презентации. Я знаю, что МТС Линк приводит наш кейс в пример, проводя обучающие вебинары по онлайн-трансляциям.
Как это получилось
Мы смогли создать эффективное решение для обучения не только благодаря креативу сотрудников Midea, но и благодаря техническим возможностям платформы Линк Вебинары. На наших вебинарах мы использовали следующий функционал:
- Вещание через энкодер
Энкодер — это инструмент для проведения вебинаров уровня телевизионных трансляций. Энкодер позволяет транслировать изображение с нескольких камер, добиться профессионального качества картинки и дополнить видео титрами и спецэффектами в прямом эфире. - Демонстрация видео с YouTube
Обучение не ограничивается выступлением и презентацией: ведущие запускают ролики из YouTube, чтобы продемонстрировать, например, производство и сборку микроволновых печей. - Чат
Благодаря чату аудитория может влиять на ход трансляции и получать обратную связь от ведущего в режиме реального времени. Для того чтобы не пропустить ничего важного в чате, мы обычно просим участников задавать вопросы в отдельной вкладке. Также можно активировать модерацию чата: тогда участники будут видеть только одобренные ведущим реплики и вопросы.
Что дальше
В 2018 году мы планируем реализовать с помощью Линк Вебинары еще один первоклассный проект, аналогов которому нет на российском рынке.
