Ничего не найдено. Попробуйте еще
На видеовстречах в МТС Линк самые популярные ИИ-эффекты — это маски, их используют в 42% случаев среди других видеоэффектов. Каждая маска — это 3D-объект, который реагирует на движения и мимику человека. Только за первый квартал 2025 года их включали 9 тысяч человек больше 61 тысячи раз. Кто и как создаёт эффекты для онлайн-встреч в МТС Линк, с какими смешными ситуациями сталкиваются разработчики на этапе тестирования и зачем маски нужны крупному бизнесу, рассказываем в статье.
От идеи к реализации
Работа над масками — это командный и не всегда линейный труд. Реализацией занимаются дизайнеры и разработчики. Они рисуют макеты, делают 3D-модели, определяют положение головы и ключевых точек на лице для каждого кадра, внедряют маски на платформу. От этапа к этапу они переходят постепенно, иногда возвращаются на шаг назад. Так, испытания и разработка могут идти параллельно. Разработчики «отлавливают» баги и сразу «чинят» маску.
«Процесс создания масок (от идеи до реализации) объединяет разные отделы: продуктовых дизайнеров, маркетинг, разработчиков, PR. Маски не только полезны для продукта, но и мотивируют команду видеть результат работы вживую и не терять связи с командами других отделов», — отмечает руководитель направления коммуникационного дизайна Антонина Илюхина.
Всю работу над масками можно разделить на четыре этапа: брейнсторм, техническую реализацию, визуальное оформление и тестирование.
Этап 1: брейнсторм
До масок команда МТС Линк уже работала над ИИ-эффектами. Сначала разработчики добавили в сервис для онлайн-встреч и совещаний МТС Линк Встречи бьютификацию, размытие и замену фона. Со временем команда решила расширить набор эффектов. Так разработчикам пришла идея добавить во Встречи маски.
«Команды дизайна и разработки брейнстормили, придумывали разные идеи. Сначала появились новогодние маски, затем — очки и стикеры на лицо», — рассказала коммуникационный дизайнер Анастасия Бойцова.
Новогодние маски в МТС Линк Встречах
Командное обсуждение необходимо, чтобы найти компромисс между детализацией и скоростью загрузки эффекта: чем больше деталей и сложнее текстуры, тем больше ресурсов требуется. Итоговый вес модели тоже влияет на скорость загрузки и запуска маски.
«Например, пока мы не можем сделать реалистичные волосы, чтобы они развевались как настоящие. Такая детализация перегружает компьютер. Маска или просто не загрузится, или будет сильно тормозить», — признаётся Анастасия Бойцова.
Когда технические возможности совпадают с задумкой, начинается реализация.
Этап 2: визуальная реализация
Вся работа над маской для созвона происходит в компьютерных программах. Во время отрисовки важно учитывать особенности лица и то, что маска будет поворачиваться. Дальше — полная импровизация.
«В Синей Бороде (так мы называем маску хипстера внутри команды) хотелось показать контраст: офисного человека, но не скучного. Я добавила ему бороду, потом увидела костюм и поняла, что это пара. Хипстер стал популярным, хотя на его счёт у команды были сомнения. В итоге получилось здорово. Хорошо, что мы его оставили», — делится Анастасия Бойцова.
Аватар хипстера в МТС Линк Встречах
Излишне детализированные маски дизайнер упрощает — сокращает количество полигонов (плоских фигур, из которых строится 3D-модель). Поэтому отдел работает так: для готовой идеи художники готовят черновик модели, на его основе определяют, сколько будет полигонов и как будет выглядеть готовая маска.
«Постепенно я могу накручивать детальность, делать модель более гладкой. Самые детализированные маски в МТС Линк — это венки и окна», — рассказывает коммуникационный дизайнер Анастасия Бойцова.
Готовые аватары команда переносит в Blender — программу для создания трёхмерной графики
Этап 3: техническая реализация
3D-модель маски необходимо «подружить» с сервисом для онлайн-встреч. Для этого в работу вступают разработчики.
«С помощью нейросетей алгоритм сначала находит лицо в кадре, затем определяет ключевые точки. Они соединяются с рёбрами, которые формируют полигональную сетку — так называемый меш (основной элемент 3D-моделирования, состоящий из вершин, рёбер и граней). К выбранным опорным точкам сетки крепятся модели масок», — поясняет специалист по машинному обучению Виктория Нижникова.
Так выглядит модель лица без текстур и материалов
Для создания большей реалистичности 3D-масок используются специальные риги — виртуальные «кости», образующие скелет модели. Их положение рассчитывается по ключевым точкам лица пользователя — например, для определения посадки дужек очков используется несколько точек на висках.
«Каждый риг — это управляющий элемент: он динамически влияет на форму и положение участков 3D-объекта, привязанных к нему. Так, если человек поворачивает голову, риги автоматически адаптируют геометрию маски, сохраняя её взаимодействие с мимикой и движениями», — объясняет Виктория Нижникова.
Так в программе выглядит модель очков с ригами
Риги также используются в маске снеговика, которую команда делала на Новый год. «Кости» управляют наклоном головы, c их помощью лицо оказывается в снежном шаре, а за кончиком носа перемещается цифровая морковка.
В маске «блинчика» используется ещё и текстура, которая накладывается на полигональную сетку лица и адаптируется к мимике. Она имитирует естественные деформации кожи.
«Чтобы края виртуального элемента не смещались относительно контура лица, мы используем риги. Они фиксируют ободок блинчика на заданных точках. Так, при улыбке или надутии щёк текстура растягивается, а риги сохраняют её чёткое позиционирование», — поясняет Виктория Нижникова.
Так выглядят веса для кости на блинчике (веса определяют, насколько сильно каждая точка модели будет деформироваться под воздействием костей)
В аватарах применяется технология блендшейпов — заранее заданных форм лица, каждая из которых отвечает за определённое мимическое движение. Например, один блендшейп активирует улыбку, другой — приподнятую бровь. Так цифровой персонаж повторяет мимику пользователя. Значения для блендшейпов рассчитывает нейросеть, она определяет степени открытия рта или сужения глаз.
«У Синей Бороды 52 таких параметра управления. Это даёт достаточно гибкости, чтобы аватар „оживал“ во время видеозвонка и реагировал на эмоции», — рассказала Виктория Нижникова.
Этап 4: тестирование
Испытание масок нужно, чтобы выявить баги и устранить их. Тест может быть не отдельным этапом, а частью разработки. Как рассказала Виктория Нижникова, во время испытаний случались и забавные моменты.
«На созвоне с командой мы случайно обнаружили, что при большом наклоне головы у Cиней Бороды шея вытягивалась прямо как у жирафа, а тело оставалось на месте. Выглядело крипово. Проблему быстро исправили ограничением поворотов для головы аватара», — добавила Виктория Нижникова.
Команда МТС Линк создала уже больше 20 масок и аватаров, среди которых — блин, кокошник, очки, мышка и другие.
«Ещё хочется добавить возможность применять замену фона одновременно с маской. Например, маску аквалангиста поместить на фон с рыбами. Это было бы здорово! Но мы уже очень довольны результатом, у каждого из нас есть любимая маска. Моя любимая — блин. Обожаю момент, когда приходишь на созвон, а там все блины. Это так приятно!» — признаётся коммуникационный дизайнер Анастасия Бойцова.
Любимая маска разработчиков и дизайнеров — маска блина
Как примерить маску во время видеозвонка в МТС Линк
В МТС Линк Встречах функция находится во вкладке «Фон и эффекты». Нажмите на понравившийся аватар или маску, и спецэффект применится автоматически.
В той же вкладке можно включить умный зум, размытие фона, бьютификацию (улучшение внешнего вида)
Зачем маски для видеозвонков нужны бизнесу
По статистике, самыми популярными эффектами среди пользователей являются очки, кокошник, шляпа шерифа, шлем богатыря и хипстер с синей бородой. Несмотря на то что маски выглядят как забава, их включают и на рабочих созвонах.
«Особенно хорошо маски работают в digital-среде: IT, стартапах, креативных командах. Там, где важна внутренняя раскрепощённость и готовность экспериментировать», — отмечает старший партнёр и сооснователь агентства HR-консалтинга M-Choice Executive Search Наталья Павлова.
Коллега в маске белки
Виктория Нижникова считает, что аватары полезны в периоды, когда не удаётся нормально выспаться. Включил маску блина во время видеозвонка — и готово: ты весёлый блинчик, а не уставший коллега. Но у масок есть и другие функции.
Лёгкость коммуникации
Руководитель направления коммуникационного дизайна Антонина Илюхина считает, что забавные маски снимают напряжение и делают встречи более живыми и неформальными.
«Маски помогают сотрудникам чувствовать себя комфортнее и снижают уровень стресса. К тому же это отличный способ выявить людей с самоиронией. А таких, как известно, любят все — от коллег до клиентов. Даже самому крутому специалисту иногда полезно побыть блином», — считает Антонина Илюхина.
С ней согласна коммуникационный дизайнер Анастасия Бойцова. Она считает, что в основе любого бизнеса лежат эмоции.
«Здорово, когда даже на серьёзном созвоне получается поднять людям настроение, оживить встречу. Хорошо, если найдётся минутка подурачиться, поделиться своими идеями, при этом красуясь в маске блина», — рассказала Анастасия Бойцова.
Как заметил руководитель группы машинного обучения и направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков, в гибридном и полностью удалённом формате именно эмоции и лёгкость общения отделяют «ещё один звонок» от по-настоящему продуктивной встречи.
«Даже в классическом корпоративном сегменте (финансы, ретейл, FMCG), где основные акценты — это эффективность, конкретика и доверие, компании всё чаще ищут не просто результативных, а человечных лидеров. Если маска или фильтр помогают быть естественнее на онлайн-встрече, почему бы и не включить эффект. Как хантер (специалист по поиску и найму сотрудников — прим. ред.) я смотрю на искренность, уверенность, энергию. Если всё это дополнено визуальным инструментом — он вполне уместен», — делится мнением старший партнёр и сооснователь агентства HR-консалтинга M-Choice Executive Search Наталья Павлова.
Поддержка самооценки
Дмитрий Крюков считает, что маски и другие ИИ-эффекты помогают людям снять тревогу во время созвона и чаще включать камеру.
«Исследователи отмечают, что люди используют AR-фильтры и маски отчасти потому, что они помогают почувствовать себя увереннее», — отметил Дмитрий Крюков.
То, что маски — способ обойти «синдром выключенной камеры», замечает и старший партнёр и сооснователь агентства HR-консалтинга M-Choice Executive Search.
«С масками включать вебку психологически проще», — комментирует Наталья Павлова.
Вовлечение аудитории
В МТС Линк есть сезонные маски: новогодние, весенние. Антонина Илюхина считает, что они создают дополнительный контент для соцсетей и медиа, а значит, привлекают внимание к продукту.
«Сами по себе маски не генерируют выручку, но становятся катализатором командной химии. Функция оправдана как happiness-layer нашего продукта: небольшая по трудозатратам, прозрачная с точки зрения рисков, но ощутимая для настроения и, как следствие, для вовлечённости сотрудников и клиентов», — рассказал руководитель группы машинного обучения и направления гибридных коммуникаций МТС Линк Дмитрий Крюков.
Повышение лояльности клиентов
Масками можно не только вызвать интерес к продукту, но и удержать клиента, повысить его лояльность.
«Маски усиливают эмоциональную связь с продуктом. Когда люди могут нарядиться в котика на важном звонке, продукт перестаёт быть „ещё одной корпоративной фичей“ — он становится другом, ты начинаешь ему доверять», — пояснила руководитель направления коммуникационного дизайна Антонина Илюхина.
Рост команды и компании
Кроме того, работа над масками позволяет экспериментировать, развивает продукт и помогает специалистам покорять новые профессиональные вершины.
«С каждым паком масок и фонов мы внедряем новые технологии их подготовки», — делится руководитель направления коммуникационного дизайна Антонина Илюхина.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту