MS Teams vs МТС Линк: почему компании переходят на российский аналог и насколько это просто
-
АвторАлёна ЧеркасоваКопирайтер, маркетолог -
ЭкспертАндрей ЛучицкийРуководитель продукта МТС Линк Чаты
Многие зарубежные сервисы официально ушли из России, но отечественные компании продолжают ими пользоваться, несмотря на риски. Например, в 2024 году Slack без предупреждения начал удалять учетные записи российских пользователей. MS Teams пока еще доступен для компаний, но уже сейчас лучше обезопасить себя и присмотреться к отечественным аналогам. Одна из альтернатив Microsoft Teams — МТС Линк.
Вместе с руководителем МТС Линк Чаты Андреем Лучицким разбираемся, насколько тяжело перейти с MS Teams на МТС Линк и может ли российский аналог заменить зарубежный продукт.
Почему компании задумываются о переходе с MS Teams
Microsoft Teams в России используют обычно средние и крупные компании от 500 сотрудников, которым нужно наладить коммуникацию внутри команд. Например, это онлайн-школы, IT-компании и т.д. MS Teams предоставляет корпоративные чаты, инструменты для работы в командах, видеоконференцсвязь, файловое хранилище, виртуальный календарь и другие сервисы.
Компании активно ищут отечественные аналоги Microsoft Teams по нескольким причинам.
Риск потерять данные в любой момент
Даже если в сервисе Microsoft, который официально ушел из России, еще действует регистрация для российских пользователей, это не гарантия, что ситуация не изменится в будущем. Произойти такие перемены могут без предупреждения.
Когда общение и вся коммуникация происходят на одной платформе, любые проблемы могут остановить рабочие процессы. Потерянные данные придется восстанавливать — на это уйдет много времени.
Сложность оплаты
MS Teams невозможно оплатить через карту или счет российского банка. Бесплатная версия есть, но она не подходит для большинства компаний — в ней много ограничений. Приходится искать обходные пути оплаты или заводить карту зарубежного банка. Но это небезопасно, поскольку покупка проходит через стороннего пользователя.
Данные находятся не в безопасности
Поскольку MS Teams — облачное решение, есть риск, что информация компании может попасть в открытый доступ. Это одна из причин, почему зарубежным сервисом не пользуются аудиторские и государственные организации. Кроме того, все данные, которые переданы через MS Teams, хранятся за пределами территории России.
Один из наиболее безопасных вариантов в таких случаях — переходить на российские продукты с аналогичными функциями. Например, Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта в 2021 году развивал свою систему дистанционного обучения на базе Microsoft Teams. Однако после ухода компании нужно было найти отечественный аналог. Одним из критериев был высокий уровень безопасности. В августе 2023 года Балтийский федеральный университет перешел на сервисы МТС Линк.
Может ли МТС Линк полностью заменить MS Teams
Согласно исследованию сервиса «Контур.Толк», более 60% российских компаний продолжают пользоваться зарубежными сервисами Microsoft. При этом руководители признаются, что обеспокоены возможностью отключения продуктов, но найти подходящую альтернативу сложно. Главная причина — высокие требования к аналогам.
МТС Линк — одна из компаний, чьи решения могут заменить большую часть возможностей MS Teams. При этом сами сервисы постоянно развиваются: разработчики добавляют новые функции, делают инструменты удобнее для пользователей и исправляют недочеты.
Сейчас в экосистеме МТС Линк уже есть сервисы, которые могут заменить MS Teams.
МТС Линк Чаты
По сути это тот же корпоративный мессенджер, который популярен у пользователей Teams. В МТС Линк Чатах можно общаться с коллегами, создавать каналы, треды, подключаться к видеозвонкам, делиться файлами, оставлять реакции на сообщения и т.д.
Интерфейс удобен для российского пользователя. Он похож на привычные мессенджеры, поэтому разобраться с работой в нем будет легко.
МТС Линк Встречи
В сервисе для онлайн-встреч и совещаний команды могут проводить собрания, собеседования и работать с файлами. Если функции конференции в Microsoft Teams подходят только для внутрикорпоративной работы, то МТС Линк может предложить платформу для обучения, проведения вебинаров и маркетинговых мероприятий — МТС Линк Вебинары.
Например, фармацевтическая компания «Биннофарм Групп» для обучения сотрудников и специалистов здравоохранения использовала раньше Microsoft Teams. Однако сервис не давал глубокой аналитики, поэтому компания перешла на продукты МТС Линк. За счет подробной статистики, которую предоставлял российский сервис, компании удалось систематизировать процесс онлайн-обучения и повысить его эффективность.
Использовать МТС Линк Встречи можно бесплатно — длительность звонка в этом случае будет 60 минут. На платном тарифе ограничений нет. В том же Teams максимум доступно 30 часов.
Демонстрация экрана в Microsoft Teams не всегда удобна пользователям, которые не хотят показывать собеседнику через камеру вкладки в браузере. В МТС Линк есть возможность отображать документы, видео и изображения без демонстрации своего рабочего стола.
Кроме того, во время встречи запуск записи происходит автоматически, а не вручную, как в Teams. Ее можно найти в личном кабинете сразу вместе с расшифровкой. Не будет ситуации, когда вы забыли включить запись и теперь нужно восстанавливать весь разговор по памяти.
Если сравнивать качество связи с MS Teams, то исследования компании J`son & Partners Consulting показали, что ВКС от МТС Линк работает стабильнее. Серверы компании находятся на территории России, поэтому и видеосвязь будет лучше.
В Чатах есть ИИ-помощник. С его помощью можно получать саммари из комментариев и тредов. Например, вы занимаетесь пару часов задачами, после смотрите в рабочий чат, в котором уже написали 200 сообщений. Чтобы их не читать, нужно нажать одну кнопку и получить выдержку всего, о чем писали коллеги.
К чему быть готовыми, если вы планируете переход с Microsoft Teams на МТС Линк
Заранее позаботиться о выгрузке данных
Поскольку MS Teams ограничил возможности российских пользователей и компаний, автоматически перенести данные в продукты МТС невозможно. Чтобы не потерять важную информацию, перед тем как удалить Microsoft Teams, не забудьте выгрузить нужные данные.
Сотрудникам понадобится обучение и время, чтобы привыкнуть к аналогу
Чем больше сотрудников в компании, тем дольше будет переход. Помните, что команде, которая уже привыкла работать с одним сервисом, трудно быстро перестроиться на аналог, даже если он удобнее. Чтобы адаптация прошла быстрее, нужно организовать обучение.
В период перехода могут возникать сбои и неисправности
К каждому клиенту МТС Линк на этом этапе подключается персонализированная техподдержка. Специалисты находятся на связи 24/7 и оперативно исправляют проблемы — достаточно написать им об этом в мессенджере.
МТС Линк — готовый продукт, а не индивидуальная разработка
На первых этапах работы с клиентом менеджер подробно рассказывает и показывает возможности инструментов. Это помогает избежать ситуаций, когда ожидания клиента не совпали с реальностью.
Что нужно, чтобы перейти с MS Teams на МТС Линк
Когда возникает необходимость перейти с привычного сервиса, кажется, что это слишком долго и сложно. Это одна из причин, почему многие компании продолжают использовать зарубежные продукты, несмотря на возникающие ограничения и неудобства.
Во время перехода с Microsoft Teams на МТС Линк клиента сопровождает менеджер и техническая поддержка. Вот как это обычно происходит.
1. Заказчик оставляет заявку на сайте МТС Линк
С ним связывается менеджер, который подробно узнает о ситуации, запросе клиента и рассказывает, что умеют инструменты МТС Линк. На этом этапе можно предварительно оценить, подходит ли компании такое решение.
2. Менеджер показывает демоверсию
Этот этап нужен для того, чтобы клиент увидел на практике, как работают продукты МТС Линк. Здесь же заказчик может задать дополнительные вопросы, которые у него останутся.
3. Заказчик тестирует продукт
Если клиента устраивают инструменты МТС Линк, ему предлагают попробовать их в работе. Обычно здесь участвует небольшая команда из компании-заказчика, а на сам тест дается 2-3 недели. В конце менеджеры собирают обратную связь и договариваются о дальнейших шагах.
4. Команда МТС Линк помогает масштабировать продукт
Если тест прошел удачно, переходят к заключению сделки и внедрению инструментов в работу. Этапы масштабирования курирует менеджер МТС Линк, также к работе подключается персональная техподдержка для клиента. Специалисты 24/7 отвечают на возникающие вопросы, помогают устранить проблемы и баги даже в периоды высокой загрузки.
Заключение
МТС Линк — безопасная альтернатива MS Teams, которая заменяет большую часть функций зарубежного сервиса. Команда постоянно развивает продукт и работает над его удобством. При этом переход с одного сервиса на другой не вызовет сложностей и неудобств даже в деталях. Например, если вы для общения с коллегами использовали приложение Microsoft Teams, не нужно будет менять свои привычки: у продуктов МТС Линк также есть версии для телефона, компьютера и ноутбука, которые можно скачать на сайте.
Кроме того, для действующих пользователей MS Teams есть специальное предложение. Если вы решили перейти на МТС Линк, то получаете бесплатный доступ к Чатам до конца 2024 года, 3 бесконечные онлайн-доски на компанию и 3 месяца в подарок на годовых тарифах. Предложение действует до 31 декабря 2024 года.