Ничего не найдено. Попробуйте еще
Обзор МТС Линк Чатов — мессенджера для работы в больших и малых командах
-
АвторНэлли КиргинцеваКопирайтер МТС Линк
МТС Линк Чаты объединяют команду в удобном и закрытом пространстве по отделам, проектам или бизнес-юнитам. Здесь легко ориентироваться, нет постороннего информационного шума, а переписка остается в пределах компании.
Что такое МТС Линк Чаты
МТС Линк Чаты — это корпоративный мессенджер для общения, звонков и работы в командах. Здесь вы можете:
- создавать рабочие каналы и групповые чаты;
- созваниваться внутри мессенджера — один на один или в группах до 200 участников;
- работать в командах — группах, которые администраторы распределяют по отделам, проектам и бизнес-юнитам;
- делиться файлами, изображениями и документами;
- использовать треды с функцией «ИИ-помощник», отвечать или отправлять ссылки на сообщения;
- закреплять каналы и чаты, а скоро еще и сообщения;
- упоминать людей или группы;
- управлять учетными записями через панель администратора.
Мессенджер работает в облаке. По запросу доступна версия для установки на ваш сервер (on-premise). МТС Линк Чаты входят в Реестр отечественного ПО.
Приложение МТС Линк Чаты работает в вебе, на десктопе с Windows, MacOS и Linux, а также на телефонах на iOS и Android. Все версии синхронизируются между собой и обладают одинаковым набором функций.
Разберем подробнее все возможности и особенности сервиса.
Каналы, личные и командные чаты
Каналы и чаты находятся на разных вкладках — это поможет разграничить общение в зависимости от цели. Так, групповые чаты создают, чтобы обсуждать временные задачи внутри отдельной команды. В каналах общаются в рамках подразделения или проекта, публикуют новости компании и полезные материалы, обмениваются идеями и опытом, оставляют обратную связь. МТС Линк Чаты предлагают два вида каналов: открытые и приватные. Вторые разработаны для коммуникации внутри отделов. В каналах можно назначать администраторов, которые будут управлять составом участников и настройками.
Команды — для работы в группах
Команды — это уникальный раздел в МТС Линк Чатах, в котором администратор или руководитель может объединить людей в группы и связать их с каналами. Участники команды будут заходить в этот раздел, чтобы быстрее находить коллег по задачам и открывать нужные чаты.
Команды помогут:
- организовать работу отдела или подразделения, где все участники распределены по группам согласно своим задачам и целям;
- создавать проектные группы из сотрудников, которые работают в разных отделах, например под запуск нового сайта или продукта;
- работать как в Microsoft Teams: сначала создать команду, а внутри нее — нужные рабочие чаты.
У каждой команды создается свой групповой тег — так можно отмечать в сообщениях всю группу людей. Также администратор может передать права владельца любому участнику команды. Функция пригодится, когда администратор создал команды под отделы и теперь хочет передать права их руководителям.
Особенность функции в том, что вы можете привязать один канал сразу к нескольким командам — например, у маркетинга и разработки могут быть общие новостные каналы или каналы с исследованиями клиентов. Это даст вам больше гибкости в организации общения — не обязательно строго прикреплять каналы к командам, их всегда можно гибко менять в зависимости от целей и задач.
Быстрые звонки до 200 активных спикеров
К видеовстрече можно перейти одним кликом из любого чата. Участники внутри мессенджера получают уведомления о начале звонка, а пользователи без аккаунта присоединяются по ссылке от организатора. Звонки работают через сервис Встречи, и в МТС Линк Чатах доступны все его функции. Пользователи могут:
- демонстрировать экран и презентации без потери качества;
- получить автоматическую запись экрана и редактировать ее;
- вместе работать в файлах с Google Диском и Р7-Офисом;
- совместно решать задачи на онлайн-доске и листе для рисования;
- создавать заметки, которые после звонка придут на почты участникам;
- оставлять вопросы спикерам на отдельной вкладке;
- переписываться во внутреннем чате на странице встречи.
Созваниваться можно из любой локации: работает шумоподавление, виртуальный и размытый фоны. Чтобы не затягивать обсуждение отдельных вопросов, запускайте таймер. Загружайте видео, устраивайте голосования, используйте реакции.
После встречи на почту каждому участнику приходит краткое содержание и расшифровка обсуждения. Внутри звонка 24/7 работает техническая поддержка: тегните @support — и к вам подключится оператор МТС Линк.
Также в Чатах есть раздел «Встречи» — это личный кабинет из одноименного видеосервиса, который входит в МТС Линк. Здесь пользователь может посмотреть календарь встреч, запланировать звонок на конкретную дату и скачать запись прошедших мероприятий.
Треды, ответы, реакции и упоминания
Когда в мессенджере много участников и обсуждений, информация перемешивается и начинается неразбериха. Пользователям становится сложнее отслеживать логику в разговорах, и, как следствие, возникают задержки в работе. В МТС Линк Чатах эту проблему решают такие функции:
- ответы — цитирование сообщений;
- треды — ветки комментариев;
- обсуждения — агрегаторы ответов и комментариев;
- ссылки на сообщения и реакции;
- личные и групповые упоминания.
Ответы помогают сослаться на определенное сообщение: достаточно кликнуть по нему дважды и написать свой ответ. Если нужно сослаться на сообщение, которое в другом чате или где-то далеко, то можно скопировать ссылку.
Треды в мессенджере делят переписку на тематические ветки. Это удобно, когда нужно раскрыть в переписке обширную тему или устроить мозговой штурм. Первое сообщение становится заголовком, а остальные — обсуждением. Так сохраняется последовательность диалогов, а собеседникам не приходится напомнить друг другу контекст.
Проверять обновления удобно в «Обсуждениях»: вкладка объединяет все ответы и комментарии, с которыми работал пользователь. Там же можно написать ответ и вызывать ИИ-помощника для получения саммари. Счетчик рядом с разделом покажет, сколько тредов обновились.
Иногда нет времени или смысла писать полный ответ. В таких ситуациях помогут реакции — отметить статус задачи или провести голосование. Мессенджер подскажет, кто поставил реакцию. В переписке можно тегнуть коллегу или целую группу людей — отметки также отобразятся в «Обсуждениях».
ИИ-помощник в тредах
В тредах могут собираться сотни сообщений, и их чтение в среднем способно отнимать один час в неделю. В МТС Линк Чатах вы можете вызвать ИИ-помощника, который прочитает тред за вас и пришлет краткий пересказ: о чем разговаривали участники и к каким решениям пришли.
В будущем ИИ-помощник станет доступен во всем мессенджере и сможет, например, подвести итоги общения из всех чатов и каналов, сформировать план работы на день и подсказать, на какие встречи сегодня необязательно идти.
Адресная книга и поиск
В адресной книге хранится список всех добавленных пользователей с должностями и контактами. Открыв карточку сотрудника, можно ему позвонить или написать сообщение в личный чат. Чтобы найти коллегу, просто введите в строке поиска буквы фамилии или упоминание. Таким же способом легко найдется любое сообщение.
Удобная пересылка файлов
Общение в команде редко обходится без документов, скриншотов и презентаций. В МТС Линк Чатах есть четыре способа работать с файлами и картинками:
- отправка отдельно или с текстом, по одному или пачкой;
- просмотр в ленте, листание и сохранение;
- перетаскивание из папок;
- копирование горячими клавишами.
Панель администратора для управления аккаунтами
В мессенджере вы полностью управляете доступом к чатам: добавляете и удаляете пользователей, меняете настройки организации и роли участников. Здесь же регулируется количество полей в карточках личного профиля. Вы можете добавить подразделение, дополнительный телефон, время работы и часовой пояс. Сервис поддерживает SSO — единый вход для всех продуктов МТС Линк и синхронизацию учетных записей по Active Directory и LDAP.
Оформление, статусы и ночной режим
Статусы покажут команде, что вы сейчас делаете: уехали в отпуск, находитесь в дороге или на важной встрече. Просто выберите любой подходящий под ситуацию эмоджи, дополните его подписью и установите срок действия.
Статусы можно использовать еще и для украшения личного профиля или как способ поделиться своим настроением.
Другой способ оформления сервиса — темная тема. Оформление меняется вручную по мере необходимости или синхронизируется с темой устройства, на котором открыт мессенджер. Если на ноутбуке или телефоне в определенное время включается ночной режим, МТС Линк Чаты автоматически подстроятся.
Также вы можете менять обложки в Командах — это поможет визуально выделить ваши проекты и отделы.
Редактирование и другие важные детали
- Закрепить можно любой чат или канал — он станет первым в списке, чтобы вам было проще в него перейти.
- Редактирование доступно в любой момент после написания: чтобы изменить последнее сообщение, достаточно нажать стрелку вверх или выбрать одноименный пункт в меню.
- Сообщение с файлами отправляется до полной загрузки и удаляется, если отправили что-то не то.
- Во время скроллинга ленты отображается счетчик сообщений — кликните по нему, чтобы сразу прокрутить до конца.
- Уведомления легко отключить в чатах, каналах и тредах — пуш-уведомления перестанут приходить, но счетчики останутся, чтобы вы могли видеть обновления.
- Сервис запоминает и рекомендует эмоджи, которые вы часто используете в статусах и в реакциях.
- В десктопном приложении можно включить одновременный запуск с системой устройства.
- Сервис показывает в профиле общие команды — это поможет проще установить контакт с коллегами и улучшить связи внутри компании.
- Вы можете отмечать сообщения как непрочитанные, чтобы вернуться к ним позже.
Планы по развитию сервиса
Работа над сервисом продолжается. В 2025 году разработчики планируют выпустить ряд улучшений:
- возможность форматирования сообщений;
- сменные статусы в зависимости от действий пользователей;
- гибкую настройку уведомлений.
Ознакомиться с планом обновлений можно в публичном роадмапе.
Кроме этого, в планах добавить несколько новых функций, чтобы улучшить взаимодействие между людьми в корпоративном мессенджере.
Дополнительные функции в Командах
Планируется сделать общее хранилище файлов, добавить администраторов и сделать публичный API (Application programming interface — ред.), чтобы пользователи могли массово добавлять и менять настройки команд удаленно.
Чат-боты
Помогут получать уведомления из подключенных сервисов и взаимодействовать с ними. Например, менеджеры по продажам будут получать уведомления о новых клиентах в специальный чат, а если захотят изменить карточку сделки, то смогут сделать это прямо внутри мессенджера.
Все сервисы — в одном окне
Главная цель — объединить все сервисы МТС Линк в одном приложении. Чтобы удобно созваниваться, работать, делиться файлами и подключать различные интеграции.
Итоги
Корпоративный мессенджер МТС Линк Чаты — это современное российское решение для любой команды — от стартапа до корпорации. Здесь есть все нужные функции для общения: чаты, каналы, звонки, статусы, реакции и треды. Кроме этого, мессенджер предлагает уникальные возможности: работать в Командах, как в Microsoft Teams, и вызывать ИИ-помощника в тредах.