Rocket.Chat — популярный корпоративный мессенджер для обмена сообщениями между сотрудниками и деловыми партнерами. У платформы открытый исходный код. Это значит, что ее можно настроить под потребности отдельно взятой компании, с учетом всех рабочих нюансов и повседневных задач. Расскажем подробнее про Рокет чат: что это, как работает, сложно ли установить. Разберемся в функциях и инструментах сервиса.
Rocket.Chat: обзор особенности и функционал корпоративного мессенджера
-
Ирина Самаркина
Rocket.Chat: особенности платформы
Корпоративный мессенджер позволяет пользователям писать друг другу сообщения, совершать аудио- и видеозвонки, проводить групповые видеоконференции, обмениваться файлами. Rocket.Chat поддерживает основные операционные системы: Windows, Linux, Android, MacOS, IOS. Установка системы доступна как на собственном, так и на облачном сервере. Дополнительное преимущество — интеграция со сторонними сервисами через API. Варианты использования платформы Рокет чат: приложение на смартфоне, браузерная или десктопная версии.
Платформа Rocket.Chat подходит для организаций любого уровня. Сервис выбирают за то, что он обеспечивает высокий уровень защиты информации. Для конфиденциальной передачи данных предусмотрено использование протокола WSS (WebSockets Secure), который отвечает за надежное и безопасное соединение между клиентом и сервером в режиме реального времени. Кроме того, Rocket.Chat поддерживает криптографические протоколы SSL/TLS. Это гарантия того, что к переписке вашей команды не сможет подключиться никто из посторонних.
Каналы в Rocket.Chat: что это и как работают
Конфигурация Rocket.Chat позволяет создавать открытые и закрытые каналы для общения. Открытые каналы видят все. Присоединиться к обсуждению может любой желающий. Кто будет публиковать здесь сообщения, решает модератор. Открытые каналы используют или для обычных многопользовательских дискуссий, или для публикации важных объявлений. В первом случае каждый участник может оставить комментарий. Во втором — канал доступен только для чтения.
Закрытый канал видят только те, кто в нем состоит. Чтобы получить доступ, пользователю нужно специальное приглашение от администратора или от одного из участников.
Как работают звонки в Rocket.Chat
Созванивайтесь с вашими клиентами или коллегами любым удобным способом. Доступны аудио- и видеозвонки. Можете сами выбрать режим: личный разговор тет-а-тет или многопользовательская видеоконференция. Во время звонка предусмотрена функция совместного использования экрана. Rocket.Chat подходит для различных корпоративных мероприятий в онлайне: собеседований, совещаний, планерок, брейн-штормов. Работайте над важной документацией, проводите обучение новых сотрудников, устраивайте официальные встречи. Rocket.Chat помогает решать запускать, сопровождать и развивать различные бизнес-процессы.
Триггеры в Rocket.Chat
Триггер — это действие, которое запускается автоматически, когда наступает какое-то событие. К примеру, когда на сайт вашей компании заходит новый посетитель, то через какое-то время система автоматически отправит ему сообщение в чате. В этом случае триггер — уведомление о новом посетителе. Или другой пример: вы хотите отправлять сообщение каждый раз, когда вам на электронную почту приходит письмо. Значит, как только вы получите новое письмо, у вас автоматически будет открываться форма текстовых сообщений.
Настройка триггеров доступна в разделе «Администрирование». Можно создавать триггеры, редактировать их или удалять. Подробную информацию о возможностях и инструкцию по использованию найдете на официальном сайте платформы, во вкладке «Документация Rocket.Chat».
Специальные функции Rocket.Chat
На сервере Rocket.Chat можно настроить специальные опции:
- Уведомления. Система будет оповещать о новых сообщениях в чатах или об упоминании вашего ника в обсуждениях. Уведомление появляется не только в самом мессенджере, но и в электронной почте или в смс — в зависимости от того, как вы настроите сервис.
- Интеграция со сторонними приложениями. Интегрируйте программу с Jira и управляйте проектами еще более эффективно. Объедините Rocket.Chat с Trello и следите за постановкой и выполнением задач. Интеграция с Telegram или WhatsApp поможет организовать многостороннюю коммуникацию.
- Безопасность. Приложение Rocket.Chat можно настроить таким образом, что данные команды будут храниться исключительно в одной стране. Если удалить какую-то информацию, то можно не сомневаться, что она действительно уничтожена.
Rocket.Chat функционирует в 2 версиях: бесплатной и платной. В бесплатном тарифе базовый набор опций. Пользователям доступен обмен файлами, групповые обсуждения в чатах, оперативная техническая поддержка. Предусмотрена двухфакторная аутентификация, хранение сообщений в архиве. Платное решение предполагает более широкий набор возможностей. Можно проводить групповые видеоконференции, интегрировать программу со сторонними ресурсами, создавать безлимитное количество чатов. Цена озвучивается по запросу.
Преимущества и недостатки Rocket.Chat
Rocket.Chat выбирают за следующие преимущества:
- Платформа обеспечивает безопасность данных и гарантирует конфиденциальность общения.
- Rocket.Chat подходит для локального развертывания, а также для установки в облачном или гибридном формате.
- Открытый исходный код позволяет настраивать программу в соответствии с потребностями каждой отдельно взятой компании.
- Есть мобильное приложение, десктопная и браузерная версии.
- Разработчики чатов продумали все детали, чтобы пользователи могли комфортно общаться через сообщения или звонки.
- Оперативная работа технической поддержки.
Но у платформы есть и минусы:
- Сложная первичная настройка. Планируете развернуть Rocket.Chat на собственном сервере? Попросите помочь вам профессионального программиста. Помощь понадобится разово, только при установке. Дальше вы справитесь сами.
- Частые обновления. Почти каждую неделю разработчики Rocket.Chat предлагают обновить программу. С одной стороны, это плюс. С другой стороны, такая частота может раздражать.
На сайте Rocket.Chat указано, что сервис открыт к сотрудничеству. Но с российского рынка платформа все же ушла. Установить Rocket.Chat могут только те клиенты, которые активно используют в работе VPN. Без него установка Rocket.Chat невозможна.
Установка и деинсталляция Rocket.Chat
Самый быстрый способ получить доступ к Rocket.Chat — запустить браузерную версию. Чтобы открыть Rocket.Chat web, введите необходимый запрос в поисковую строку и откройте официальный сайт. Зарегистрируйте учетную запись и начните использовать сервис для рабочей коммуникации. При регистрации учетной записи укажите имя, адрес электронной почты и придумайте пароль. Имя пользователя должно быть уникальным на вашей рабочей платформе. При возникновении вопросов обратитесь к администратору рабочего пространства.
Разработчики Rocket.Chat предоставляют возможность использовать мобильное приложение. Скачайте программу на смартфон, заведите аккаунт. Нажмите «Присоединиться к рабочему пространству». Укажите адрес рабочего пространства. Начните общение с коллегами.
Rocket.Chat поддерживает основные операционные системы. Разберемся, как развернуть программу на Ubuntu — ОС, основанной на ядре Linux.
- Если на вашем сервере Ubuntu пока не установлен Flatpak, установите его. Flatpak — это утилита для развертывания различных приложений в дистрибутивах Linux.
- Скачайте Rocket.Chat и запустите сервис с помощью команды «flatpak run chat.rocket.RocketChat».
- Для удаления платформы предусмотрена следующая команда: «flatpak uninstall chat.rocket.RocketChat».
Rocket.Chat также можно установить через Snap или расширение .deb.
МТС Линк Чаты — российская альтернатива Rocket.Chat для корпоративных коммуникаций
В отличие от Rocket.Chat, МТС Линк Чаты — мессенджер с закрытым исходным кодом. Но это дает пользователям как минимум два преимущества: простое внедрение и отсутствие затрат на поддержку сервиса. Кроме того, решение от МТС Линк работает на российских серверах, а это делает его более стабильным и безопасным. Управлять рабочим пространством могут только организаторы или назначенные администраторы. Они настраивают доступы, добавляют и удаляют сотрудников, заполняют профили.
По функциональности мессенджер также не уступает Рокет.Чат. МТС Линк Чаты помогают командам эффективно обмениваться информацией и быстрее решать совместные задачи. Пользователи могут создавать каналы, личные чаты и треды, оставлять ответы и реакции, упоминать людей и группы. Для отслеживания новых комментариев и упоминаний создан раздел «Обсуждения».
Обсудить задачу подробнее или провести мозговой штурм можно на видеовстрече. Звонок запускается как из группового, так и из личного чата. Команда получает доступ к демонстрации экрана, совместному редактированию документов, онлайн-доске. После звонка остается запись видео со всеми наработками, текстовая расшифровка и автоматически собранное резюме.
Какие еще функции есть в МТС Линк Чатах:
- закрытые каналы;
- разделение каналов и личных чатов;
- настройка уведомлений;
- пользовательские статусы;
- быстрые клавиши;
- перетаскивание файлов по отдельности и пачкой;
- просмотр изображений в ленте;
- редактирование сообщений в любой момент;
- адресная книга;
- SSO.
МТС Линк Чаты — облачный сервис. Синхронизированно работает на телефоне, компьютере и в окне браузера. Получить доступ к мессенджеру можно бесплатно здесь.
Заключение
Разработчики платформы Rocket.Chat продумали функционал до мелочей, чтобы программа идеально подходила для корпоративной коммуникации. Предусмотрены опции обмена сообщениями и файлами, быстрых звонков с видео, совместное использование экрана. Но сервис больше не работает на российском рынке, поэтому отечественные компании могут получить доступ к Rocket.Chat только через VPN. Чтобы не создавать себе и коллегам сложности, лучше выбрать другую программу для корпоративного общения.
МТС Линк Чаты (ранее We.Teams) — продукт российской разработки. Сервис идеально подходит для личного и группового созвона с коллегами и клиентами. Установите бесплатную версию и оцените преимущества платформы: удобный интерфейс, широкие возможности управления, высокий уровень безопасности.