Что такое видеозвонок

Видеозвонок — это способ связи двух и более абонентов. В случае двустороннего звонка собеседники могут одновременно видеть и слышать друг друга. На групповых созвонах количество подключенных к микрофону и камере варьируется в зависимости от количества людей и формата встречи.

Как работают видеозвонки сегодня

Первый публичный видеофон придумали еще в середине 30-х годов, но долгое время подобная техника оставались недоступной для широкой аудитории. Не каждый человек мог позволить себе громоздкий и дорогой аппарат. К тому же качество связи было невысоким, что стало второй причиной невостребованности изобретений. Активные изменения в этой сфере начались только в 21 веке с повсеместным распространением интернета и различных девайсов.

В наше время видеозвонки осуществляются тремя способами:

Напрямую внутри сети

При прямом способе соединения нет сетевой нагрузки на сервер. Аудио и видеопотоки пользователей направляются коротким путем, минуя его. Сервер лишь помогает абонентам связаться через разные подсистемы и передает служебную информацию. Технология используется в мессенджерах и позволяет совершать аудио и видеозвонки.

Через сервер

Без прямого соединения медиапотоки направляются через сервер. Если пользователей слишком много, это может вызвать проблемы со скоростью соединения. Серверное соединение используется при звонках с компьютеров и ноутбуков.

Через сетевой адрес собеседника

Для осуществления звонка нужна возможность вызвать абонента через его сетевой адрес. Это потребует изменения настроек сети, что поставит под угрозу безопасность данных предприятия. Технологию обычно используют между терминалами ВКС в конференц-комнатах.

Преимущества и недостатки видеозвонков

Этот способ связи удобен не только в личном общении, но и в бизнесе:

• Исчезает необходимость в долгих и дорогих командировках для переговоров с партнерами и клиентами
• Крупные компании с сетью филиалов могут обучать всех сотрудников удаленно и по одной системе, что также снижает расходы
• Собеседники могут вместе работать с документами, обмениваться файлами и ссылками в чате в режиме реального времени
• Решение вопросов внутри команды ускоряется, потому что вместо переписки в чатах и почте можно оперативно позвонить по видеосвязи
• Для дистанционных сотрудников такие звонки становятся аналогом социального взаимодействия в офисе
• Видеосвязь выигрывает у аудиоконференций за счет передачи эмоций и невербальных знаков
• Можно приглашать к сотрудничеству спикеров на мероприятия, учеников, клиентов и партнеров из любой точки мира
• Медицинские и образовательные центры благодаря видеосервисам могут расширить свои услуги телемедициной и удаленным обучением

Недостатком этого способа связи можно назвать необходимость технической подготовки бизнеса — выбор сервиса для ВКС, покупку оборудования, введение новых стандартов коммуникации.

Какое бывает ПО для видеозвонков

Программы для видеозвонков делятся на две группы: корпоративные и персональные. Первую группу используют в бизнесе и государственных организациях. Такие инструменты отличаются расширенными возможностями. Например:

• Совместимость с любыми системами: мобильный софт, стационарные ПК, ноутбуки, аппаратные терминалы
• Повышенные стандарты обеспечения сохранности данных
• Возможность планирования звонков и рассылки приглашений
• Одновременное подключение большого количества участников
• Дополнительные инструменты для работы, обучения и мозговых штурмов

Сегодня существует много ПО с таким функционалом и поэтому найти сервис под определенные запросы не составит труда. В этой статье мы расскажем про несколько популярных платформ и мессенджеров для видеовызовов.

ПО для видеозвонков с телефона и компьютера

Линк Встречи (ранее Webinar Meetings)

Российское облачное решение для видеовстреч, покрывающий функционал Zoom. Подключается в том числе из мобильного приложения. Входит в реестр отечественного ПО и хранит данные на серверах в России. Есть коробочная версия.

Возможности:

• До 30 участников на бесплатном тарифе и до 100 на платном
• Звонки без ограничения по времени в платной и 60 минут в бесплатной версии
• Загрузка любых видов контента
• Хранение записей звонков
• Демонстрация экрана
• Управление действиями собеседников: подключение к эфиру, загрузка файлов
• Рассылка напоминаний и писем до мероприятия
• Совместимость с аппаратным оборудованием ВКС
• Интеграция с онлайн-флипчартом Miro для визуализации и мозговых штурмов

Видеозвонок в Линк Встречи

VideoMost

Облачная российская платформа с сервером на ОС Linux. VideoMost можно устанавливать на стационарные и мобильные устройства. Есть коробочная версия.

Функционал:

• Инструменты модерации
• Запись и хранение уроков
• Совместимость с оборудованием для ВКС
• Подключение 100 участников одновременно
• 45 минут на бесплатном тарифе и неограниченное время на платном
• Интерактивные инструменты для обмена файлами, рисования, опросов

TrueConf Server

Российское ПО со всеми необходимыми для звонков функциями, совмещенное с Windows, Linux, iOS, Android.

Возможности:

• Синхронизация звонков и чатов на всех устройствах
• Подключение до 1000 участников в платной версии и до 12 в бесплатной
• Загрузка файлов в любом формате, скриншаринг
• Администрирование участников
• Хранение записей встреч

ПО для видеозвонков из браузера

Пользователи также могут совершать видеозвонки в браузере. Это становится возможным благодаря технологии WebRTC. Абонентам не нужно устанавливать дополнительные плагины или ПО — чтобы начать общение достаточно открыть по ссылке страницу конференции, доступ к микрофону и камере.

Технологию поддерживают Google Chrome, Mozilla Firefox, Yandex.Browser, Opera. Соединение через WebRTC зашифрованы, качество изображения и звука во время трансляции остается стабильно хорошим. Видеосвязь в браузере обеспечивают Линк Встречи (ранее Webinar Meetings), VideoMost, iMind и другие корпоративные платформы.

В мессенджерах и социальных сетях

Мессенджеры и соцсети чаще используют для персонального общения, однако функций некоторых платформ хватает и для деловых задач.

ВКонтакте

Доступ к видеозвонкам открыт в десктопной и мобильной версии. Для совершения вызова нужно выбрать вкладку «Звонки». В версии для ПК она находится слева, а в приложении — в разделе «Сервисы». Организатор может планировать встречу заранее, управлять микрофонами и камерами пользователей, звонить от своего имени или от имени сообщества.

Количество собеседников не ограничено, присоединяться могут даже те, у кого нет учетной записи в ВК. Участники встречи подключаются по ссылке от организатора. Они либо сразу попадают в эфир, либо ждут подтверждения от модератора.

Facebook Messenger

Доступ к видеозвонкам с телефона и компьютера. Можно подключать одновременно до 50 человек.

WhatsApp

Это приложение устанавливается бесплатно на все платформы. В нем можно создавать персональные конференции и совещания команды, а также отправлять файлы. Одновременно могут общаться до 8 человек.

Telegram

Видеосвязь для группы людей в телеграме работает на базе голосовых чатов. Всех абонентов сначала нужно объединить в группу, затем создать голосовой чат и нажать на значок камеры. Максимальное количество участников — 1000 человек. Персональная подключается в чате с человеком.

Как сделать видеозвонок через специальные сервисы

Минимум оборудования для видеокоммуникации — компьютер, смартфон или ноутбук, веб-камера и гарнитура с микрофоном. Гарнитура должна иметь функцию шумоподавления. Можно использовать проводные и беспроводные устройства. Во втором случае главное проверять перед встречей уровень заряда или держать под рукой запасные наушники.

В камере важны: наличие автофокуса, разрешение от 1280×720 до 4K, fps от 60 и большой угол обзора, если нужно снимать с разных ракурсов. Эти функции обеспечивают четкую и плавную картинку.

На устройстве, принимающем звонок, должно быть установлено соответствующее ПО или браузер. Перечисленных устройств и сервисов хватит для персональных созвонов с обычного рабочего места.

Если же сеанс осуществляется из конференц-зала, дополнительно используют спикерфоны с эхоподавлением или дискуссионные системы с пультом микрофонов. Могут понадобиться камеры с дистанционным управлением и поворотом 360°, ЖК-панели для демонстрации видео.

Как позвонить на аппаратные ВКС и видеотелефоны

Для совершения вызовов на оборудование конференцзалов, нужно чтобы сервер ВКС и ПО для звонков поддерживали протоколы SIP и H.323.

Форматы рабочих видеозвонков

Создать видеоконференцию на несколько человек ненамного сложнее, чем созвониться с одним абонентом. Как правило, собеседники получают ссылку на комнату ВКС или подключаются, позвонив по короткому номеру.

Как сделать групповой видеозвонок:

• В селекторном формате. Слышно и видно и только одного или нескольких докладчиков.
• В формате трансляции. Когда слышно и видно только спикера, а коммуникации между другими участниками нет.
• В формате конференции. Все подключены к камерам и микрофонам и могут говорить без активации администратором.

Как обезопасить видеосвязь

При выборе не специализированных программ нужно соблюдать усиленные меры безопасности, иначе появляется риск утечки данных. Вот 7 правил, которые помогут предотвратить проблемы:

• Выбирайте специальные тарифные планы для деловых совещаний — обычно они включают больше средств для сохранения данных
• Для безопасности видеозвонки должны быть защищены сквозным шифрованием
• Скачивайте приложения только из официальных источников
• Не передавайте ссылку на встречу через посты в социальных сетях
• Администрируйте чаты, подключение видео и микрофонов, особенно на масштабных видеозвонках
• Используйте «залы ожидания» — функцию, позволяющую предварительно одобрять каждого участника
• Пользуйтесь последними версиями ПО

Как выбрать сервис для корпоративной видеосвязи

Главный критерий выбора — приложение для видеозвонков должно работать на любых устройствах и быть простым. Важно, чтобы пользователи могли за несколько секунд разобраться в основных функциях и подключиться откуда угодно. Что еще нужно учитывать:

• Количество участников на встречах и продолжительность созвонов
• Наличие инструментов для совместной работы: онлайн-доска, загрузка файлов, деление на группы
• Наличие синхронизации с календарем, рассылки и планирования звонков.
• Хранение данных на российских серверах
• Совместимость в оборудованием для переговорных комнат
• Возможность администрирования и подключения нескольких модераторов
• Наличие чата, функционала для создания опросов и голосований
• Возможность записи, хранения и структурирования сделанных видеозвонков
• Оперативная техническая поддержка на русском языке
• Стабильная трансляция и наличие бесплатной тестовой версии с необходимыми вам функциями
• Наличие группового чата

Перед выбором одного сервиса проведите пробные встречи с командой. Проверьте качество звука и видео, задайте вопрос технической поддержке, оцените юзабилити платформы.