Сценарий эффективного тренинга: как наладить командную работу с помощью онлайн-доски

Согласно исследованию, командные тренинги помогают сплотить коллектив и повысить эффективность работы. Но чтобы получить желаемый результат, а не просто потратить время впустую, важно учесть ряд нюансов. В статье методлид образовательного бюро «Розетка» Женя Рзаева рассказала, как подготовить и провести полезный тренинг по налаживанию работы для распределённой команды с помощью онлайн-доски, а также поделилась сценарием, который можно адаптировать под любой бизнес. 

Бонусом собрали инструменты для работы с командой и несколько активностей для улучшения взаимодействия между участниками.

Четыре кита эффективной командной работы

Женя Рзаева выделяет четыре ключевых аспекта успешной командной работы: коммуникацию, доверие, общие цели и видение, распределение ролей и ответственности.

Коммуникация

Важно, чтобы коммуникация в команде была открытой и честной. Активное слушание здесь играет ключевую роль — это не только умение услышать слова, но и понять, что стоит за ними.

Представьте, как меняется атмосфера в команде, когда каждый чувствует, что его мнение важно, что его услышали и поняли. Это создаёт основу для доверительных отношений и продуктивной работы.
Автор - Женя Рзаева
Женя Рзаева
Методлид образовательного бюро «Розетка»

Доверие

Доверие не появляется само по себе — его нужно выстраивать, шаг за шагом, поддерживая и подтверждая делами. Одна из задач командных тренингов – способствовать тому, чтобы доверие внутри команды и компании росло. 

Общие цели и видение

Когда у команды есть общее видение, каждый знает, к чему он стремится и почему его вклад важен. Это не только мотивирует, но и помогает принимать решения, которые соответствуют общей стратегии. 

Распределение ролей и ответственности

Когда каждый знает свою роль в команде и понимает, за что он отвечает, работа движется быстрее и эффективнее. Это не только снижает риск дублирования задач, но и повышает чувство ответственности у каждого члена команды. Правильное распределение ролей помогает раскрыть сильные стороны каждого, что в итоге приведёт к лучшему результату.

Подготовка к командному тренингу

Прежде чем проектировать тренинг, важно разобраться, что происходит внутри команды. Для этого используем три группы вопросов: к лидеру, к членам команды и к обеим сторонам. Задача — с помощью вопросов выделить основные этапы тренинга: цели, настрой и ожидания, сторилайн, отработку необходимых аспектов, рефлексию и обратную связь. Ниже — возможные вопросы для работы с командой.

Вопросы к лидеру команды

  1. Какие ключевые вызовы вы видите в работе своей команды на данный момент?
  2. Как вы оцениваете уровень доверия в своей команде? 
  3. Насколько чётко распределены роли и ответственности среди членов команды?
  4. Как ваша команда реагирует на обратную связь?

Вопросы к членам команды

  1. Как вы оцениваете качество коммуникации внутри команды?
  2. Чувствуете ли вы, что в команде есть доверие между всеми её членами?
  3. Насколько чётко определены ваши роли и задачи?
  4. Как вы воспринимаете обратную связь от лидера и коллег?

Заключительные вопросы к обеим сторонам: лидеру и команде

  1. Какие ожидания и опасения у вас связаны с предстоящим тренингом?
  2. Какие примеры успешного взаимодействия вы можете привести?

По мнению эксперта, заключительная часть вопросов помогает настроить тренинг так, чтобы он соответствовал ожиданиям и устранял опасения участников. На этом этапе также важно выявить позитивные практики, которые уже существуют в команде и которые можно укрепить и распространить на другие аспекты работы.

Разработка структуры тренинга

1. Введение: установка связей и определение целей

Начинаем с установления контакта и выявления ожиданий участников. Для совместной формулировки целей тренинга можем использовать МТС Линк Доски. Для отображения общих задач и индивидуальных запросов применяем различные инструменты визуализации, такие как майнд-карты и диаграммы. На этом этапе также разъясняем правила участия и структуру всего тренинга.

Этот этап длится примерно 30 минут.

Сценарий эффективного тренинга: как наладить командную работу с помощью онлайн-доски | Фото unnamed 35
Устанавливаем контакт и выявляем ожидания участников

2. Основная часть: погружение в материал

Эта часть посвящена глубокому изучению ключевых аспектов командной работы. Процесс разделён на четыре этапа:

Теоретическая основа

Обсуждаем ключевые концепции эффективной командной работы: коммуникацию, делегирование, принятие решений, разрешение конфликтов и т. д.

Практические примеры

Анализируем реальные кейсы успешных и неуспешных команд, выявляя сильные и слабые стороны.

Групповая работа

Участники, используя виртуальную доску, работают над практическими заданиями, закрепляя полученные знания.

Дискуссии и ответы на вопросы

Предоставляем возможность участникам задать вопросы, обсудить сложности и уточнить непонятные моменты. В нашем примере МТС Линк Доски служат площадкой для коллективного обсуждения и фиксации ответов. 

Продолжительность второго этапа может составлять 1,5-2 часа.

3. Практическое применение: от теории к действию

Участники применяют полученные знания на практике. Задания могут включать:

  • интерактивные упражнения — игры и симуляции, направленные на развитие навыков коммуникации и сотрудничества;
  • ролевые игры — разбор реальных ситуаций из командной работы, позволяющий отработать различные стратегии поведения;
  • анализ кейсов — участники анализируют представленные кейсы и предлагают решения, используя инструменты Досок для фиксации и обсуждения.

4. Оценка и рефлексия: подведение итогов и планирование дальнейших шагов

  • Краткое тестирование – проверка уровня усвоения материала.
  • Обсуждение – анализ результатов тренинга, выявление сильных и слабых сторон.
  • Индивидуальные планы развития – участники составляют планы дальнейшего развития своих навыков командной работы.

Продолжительность этапа – 30 минут.

Сценарий эффективного тренинга: как наладить командную работу с помощью онлайн-доски | Фото unnamed 2025 01 19T094241.404
Выясняем уровень удовлетворённости участников

5. Заключение: итоги и дальнейшие действия

В конце тренинга мы подводим итоги и закрепляем ключевые выводы, собираем обратную связь от участников. Что следует учесть: 

  • резюме — краткое изложение основных тем и выводов;
  • ответы на вопросы — заключительная возможность задать вопросы;
  • благодарность и обратную связь — выражение благодарности участникам за активное участие, сбор обратной связи;
  • дальнейшую поддержку — предоставление информации о доступных ресурсах и возможности дальнейшего сопровождения.

Это общая схема, которая показывает логику тренинга. Вы можете адаптировать её под себя и свои запросы.

Бонус 1. Айсбрейкеры, которые сделают тренинг интереснее и полезнее

Айсбрейкеры — это короткие активности, с помощью которых можно «растопить лёд» и наладить взаимодействие между участниками. Для чего они нужны?

Понять настроение команды

Чтобы понять, какое настроение у команды, хорошо сработает упражнение «Плейлист настроения команды». Участники в мини-группах готовят обложку музыкального альбома: выбирают название и картинку, а после презентуют друг другу.

Снизить градус формальности

Если команда недавно сформирована или давно не встречалась очно, то можно использовать в начале тренинга айсбрейкер «Галерея команды». Для этого нужно подготовить анкеты с данными о каждом участнике и фотографией. 

Можно сделать этот айсбрейкер более лёгким и предложить каких-то героев, из которых каждый должен выбрать наиболее подходящего. Это позволяет снизить градус формальности на старте. Например, можно взять персонажей из известного фильма, игры или книги.

Работа с ожиданиями

Является важной частью тренинга. Используйте фреймворк для работы с ожиданиями, чтобы узнать, чего участники ждут от встречи, какой у них настрой и что они могут сделать для достижения результата.

Бонус 2. Инструменты для работы с командой

Team Canvas

Team Canvas — это универсальный инструмент, который помогает зафиксировать и обсудить все важные темы и полученные результаты. Он позволяет структурировать взаимодействие внутри команды, выявить и устранить потенциальные проблемы на ранних этапах, согласовать ожидания всех участников.

Сценарий эффективного тренинга: как наладить командную работу с помощью онлайн-доски | Фото unnamed 2025 01 19T094246.773
Шаблон Team Canvas. Источник: www.theteamcanvas.com

На Досках зафиксируйте все важные темы, которые команде необходимо обсудить: роли участников, цели, ценности, потребности, ожидаемые результаты, сильные и слабые стороны. Team Canvas удобно проводить вМТС Линк Досках.

Team Charter Canvas

Team Charter Canvas — это инструмент для построения эффективной команды. Он структурирует ключевые аспекты совместной работы, обеспечивая чёткость и прозрачность для всех участников. 

  • Team Charter Canvas помогает сформулировать общую миссию команды. Видение описывает желаемое будущее, к которому стремится команда, а цели конкретизируют шаги на пути к нему. Это создаёт единое понимание и направленность работы каждого участника.
  • Чёткое определение ролей и обязанностей исключает дублирование усилий и путаницу. Canvas позволяет распределить задачи, учитывая сильные стороны каждого члена команды и предотвращая конфликты. Это повышает эффективность и личную ответственность.
  • Team Charter Canvas устанавливает предпочитаемые каналы коммуникации, помогает обеспечить эффективное и своевременное взаимодействие. Это может включать в себя выбор инструментов, частоту общения и согласованные правила. Такая ясность предотвращает информационные барьеры и способствует оперативному решению задач.
  • Инструмент формирует культуру команды. Определяя общие ценности и правила взаимодействия, он создаёт благоприятную атмосферу для сотрудничества.
  • Team Charter Canvas помогает команде согласовать методы работы, отслеживания прогресса и отчётности. Это обеспечивает предсказуемость и эффективность, повышая производительность и качество результатов.
Сценарий эффективного тренинга: как наладить командную работу с помощью онлайн-доски | Фото unnamed 2025 01 19T094252.687
Шаблон Team Charter Canvas. Источник: designabetterbusiness.tools

В чём разница этих инструментов

Team Charter Canvas и Team Canvas отличаются по фокусу и применению. Team Charter Canvas предназначен для создания детализированного документа, охватывающего миссию, цели, роли и правила команды, что полезно для долгосрочного планирования и формализации процессов. 

Team Canvas более гибок, фокусируется на оперативном согласовании целей, ролей и мотивации, что делает его подходящим для краткосрочных проектов и ситуаций, где важна скорость адаптации. Выбор между ними зависит от необходимости в детализации и формализации или, наоборот, в гибкости и быстроте.

Методика построения командного тренинга, описанная в статье, универсальна и может быть адаптирована под потребности любой компании, независимо от её размера и специфики деятельности.