Совершенствование системы обучения персонала в организации

Совершенствование методов обучения персонала ― главный бизнес-тренд в современном мире. Курсы повышения квалификации помогают работникам постоянно развиваться и эффективнее выполнять задачи. Ниже разбираемся, как разработать активные методы взаимодействия с группой, внедрить электронный учебный процесс и посчитать расходы.

Как посчитать затраты на обучение сотрудников?

При разработке программы дистанционного обучения нужно знать масштабы предстоящих затрат. Они зависят от нескольких параметров:

• Цели внутрифирменного обучения. Это подготовка персонала к модернизации производства или конференция по обсуждению проблем экономической эффективности? Подходы к разработке мероприятий будут зависеть от этих важных нюансов.
• Количество человек на тренинге. Данный процесс нацелен на всю компанию или на конкретных сотрудников из двух-трех отделов? Чем больше деловых партнеров и коллег на встрече, тем больше затрат будут приняты к учету.
• Технология и методы обучения ― будут ли качественные методички, сколько предполагается часов практики, а также квалификация спикеров.
• Форма обучения ― офлайн или онлайн.

После того как цели и задачи учебной программы будут определены, можно приступать к расчету затрат. Есть расходы прямые, косвенные и скрытые. К прямым относятся такие категории:

• оплата работы внешних спикеров и штатных организаторов;
• создание и печать раздаточного материала ― схем, методичек, технических характеристик и правил;
• стоимость онлайн-курса;
• доступ к платформе для организации внутрифирменного дистанционного обучения;
• подключение дополнительных современных технологий ― умные доски, нейросети и площадки для разогрева аудитории.

Также сюда стоит включить аренду помещения, расходы на транспорт и фуршет, если обучение персонала осуществляется офлайн. Косвенные затраты включают следующие категории:

• потери от адаптации персонала к новым условиям работы;
• потери прибыли, связанные с невыполнением плана;
• расходы на мотивацию сотрудников, которые будут помогать новичкам в отработке теоретических знаний;
• затраты на изменение организационной структуры и ротацию кадров после тренинга.

Кроме того, внедрение современных методов обучения часто приводит к дополнительным скрытым расходам и формированию сниженной продуктивности новичков. Совершенствование обучения персонала требует затрат, и важно учитывать все три группы при оценке показателей эффективности. Если не считать косвенные и непредвиденные расходы, бизнес будет терять деньги, не осознавая этого. Тогда управленческая стратегия окажется бесполезной. В основе совершенствования должна лежать выгода для бизнеса и персонала, иначе внедрять СДО нет смысла.

Способы уменьшения затрат на обучение без потери качества

Есть 5 способов, как сократить бюджет на образование работников, но при этом обеспечить эффективное усвоение теоретической и практической частей курса:

1. Использовать уже готовые элементы обучения. Создание собственных материалов обойдется дороже: оплата автору, съемка и монтаж видео, отработка программы. Уроки с нуля целесообразны, только если специфика компании требует от занятий следования корпоративным принципам.
2. Выбирайте коробочное решение в том случае, если предприятие крупное и планирует развиваться в направлении совершенствования дистанционной связи. Владельцу не придется каждый месяц платить за лицензию и обслуживание, а настройку программы можно вверить внутреннему IT-отделу.
3. Привлекайте успешных преподавателей. Лучше сотрудничать с внешними спикерами и каждый раз привлекать новых экспертов, которые разнообразят образовательный процесс.
4. Приглашайте сотрудников с большим стажем работы с целью обмена опытом. В рамках базовой программы просите ТОП-менеджеров делиться опытом с коллегами. Приглашение выступить перед аудиторией и рассказать о личном опыте может быть дополнительным стимулом. Это также раскрывает их потенциал, что в результате положительно влияет на имидж и репутацию компании.
5. Внедряйте СДО и экономьте на поиске новых кадров. Вместо того чтобы искать начальника отдела продаж, выстройте эффективные методы обучения внутри фирмы и проведите ротацию.

У большинства сотрудников есть амбиции и желание продвинуться выше по карьерной и социальной лестницам. Проводите лекции не только для среднего звена, но и для ТОП-менеджеров, руководителей и новичков, в том числе.

Как внедрение СДО способствует сокращению расходов на организацию обучения?

Организация профессионального образования в компании со штатом более 100 человек требует существенных расходов на аренду оборудования, помещения и оплату приглашенных спикеров. Дешевле обходится дистанционный процесс обучения. Для этого нужен доступ к электронной площадке и программа онлайн-курса, которая поможет обеспечить непрерывный процесс образования.

Внедрение СДО позволит:

• сократить время на переподготовку кадров;
• оперативно связываться с несколькими филиалами и одновременно повышать уровень квалификации полного штата компании вне зависимости от численности персонала. Чтобы собрать людей из нескольких подразделений офлайн, понадобится арендовать специальную аудиторию, обеспечить трансфер и проживание, выплатить командировочные. Сделать это сразу и собрать всех работников получается редко, поэтому часто проводить мероприятие приходится ни один раз;
• разделить персонал на группы, назначить руководителя подразделения и проводить тренинги одновременно, но с ориентацией на профессиональные навыки специалистов.

Совершенствование методов обучения персонала организации и внедрение СДО требует тщательного подбора онлайн платформы для организации уроков. При выборе ресурса обращайте внимание на набор инструментов, простоту навигации и доступное время трансляции. Например, платформа Вебинары от МТС Линк позволяет создавать собственные уроки с помощью встроенного редактора, а затем — транслировать их на аудиторию до 5000 человек без ограничений по времени.

Выбор инструментов для обучения

Чтобы запустить систему непрерывного образования в онлайн формате, нужно два основных инструмента: конструктор курсов и СДО. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Конструктор курсов

В конструкторе вы можете разрабатывать программу для урока: загружать схемы и таблицы, сочинять тесты и управлять персоналом, контролируя посещаемость и вовлеченность. Продукт Курсы от МТС Линк открывает такие возможности для пользователя:

• загрузка файлов;
• автоматическая запись внутрифирменных встреч;
• совместная работа с группами на интерактивной доске;
• сотрудники могут подключиться к курсу и получить профессиональные знания с любого устройства.

Чтобы оценить эффективность конструктора, протестируйте его бесплатно. Для этого заполните обязательную анкету и загрузите материалы.

Система дистанционного обучения (СДО)

В СДО проходит дистанционная подготовка кадров. В системе можно разделить сотрудников по филиалам, специальностям и назначить каждой группе курс. Работники будут проходить профессиональную подготовку в свободные часы, для этого им нужен выход в интернет и доступ к платформе.

Внедрение СДО обеспечивает постоянный профессиональный рост служащих и экономит деньги фирмы на командировки лекторам. Система также решает следующие задачи:

• подготовка учебного места. В одной программе собраны нужные материалы для изучения производственных функций компании и методички для постоянного повышения навыков;
• комфортное общение с преподавателем. Работники оставляют комментарии, а спикеры оперативно на них отвечают. Можно выбрать метод связи: электронная почта или звонок онлайн. Еще один востребованный инструмент ― интерактивная доска;
• упрощается контроль знаний. В СДО есть автоматическое тестирование. Задания конкретных работников можно проверить вручную;
• есть анализ эффективности использования площадки ― проверяйте вовлеченность и посещаемость учеников. На сервисе Вебинары от МТС Линк также можно оставить отзыв о методах обучения ― ученики делятся персональным опытом о полученных умениях.

Через онлайн-платформу можно повышать квалификацию работников и решать производственные задачи. А еще — проводить совещания, встречи с партнерами и клиентами, приглашать спикеров для консультаций и упрощать кадровый менеджмент. Все это ― дополнительная мотивация сотрудников, которая отразится на эффективности функционирования бизнеса.

Перевод обучения персонала в онлайн-формат

В современном бизнес-планировании остро стоит необходимость повышения эффективности образования. Время ― ценный ресурс, поэтому важно грамотно оптимизировать процесс получения трудовых навыков. Перевод компании на новый уровень электронного обучения состоит из 3 этапов:

1. Подбор индивидуального решения ― онлайн-площадки и стратегии.
2. Оплата аренды сайта с облачным хранением данных или покупка коробочного решения.
3. Подключение команды к СДО. Перед этим необходимо, чтобы отдел кадров перенес данные о сотрудниках в систему.

Инструменты платформы помогут коллективу влиться в процесс обучения и быстро подтянуть профессиональный уровень. Занятия можно проводить в формате игры и квестов ― методы активного взаимодействия друг с другом помогают закрепить пройденный материал и оставляют приятные впечатления о лекциях. Плюс — такой подход улучшает личные отношения в коллективе.

Возможности платформы Вебинары от МТС Линк

Для проведения организационных мероприятий и онлайн-обучения стоит выбирать программу, которая будет хранить информацию в облаке. Еще один удобный вариант — приобрести on-premise модель и адаптировать ее под корпоративные потребности. Плюс установки системы на личный сервер в том, что вы платите один раз за покупку лицензии, а ваши данные защищены от мошеннических схем.

В решении on-cloud вся информация хранится на серверах провайдера. Программа не подстраивается под индивидуальные особенности компании. Вне зависимости от того, какой тип установки вы предпочтете, платформа Вебинары от МТС Линк будет полезна в совершенствовании процессов обучения. Вот основные возможности ресурса:

• можно разработать мероприятия в разных форматах и любых направлениях. Для постоянного совершенствования знаний важна не только теория, но и практика. У Вебинаров от МТС Линк доступен полный функционал для этого;
• при созвоне руководству легко контролировать ситуацию. Менеджер может отключать микрофоны, убирать или добавлять участников, а также передавать слово кому-то из коллег;
• на СДО можно загружать проекты с другой площадки в формате SCORM;
• платформа подключается к внутренней CRM-системе;
• можно создавать разные методы оценки знаний и делать отчеты по каждой группе сотрудников отдельно;
• чтобы определить потребность работников в дополнительных уроках, проводите опросы, и вы увидите пробелы в знаниях;
• для конкретных учебных курсов можно сделать платный доступ и внедрить систему оплаты внутри платформы.

С помощью инструментов площадки отслеживайте статистику посещаемости и успеваемость в журнале. Подберите методику оценки и наградите учащихся сертификатом, подтверждающим прохождение курса.

С Вебинарами от МТС Линк вы упростите найм сотрудников, наладите корпоративную культуру и дружелюбную рабочую атмосферу. Работники предприятия из разных филиалов будут обмениваться опытом и получать актуальные знания с помощью решения конкретных задач по улучшению производственных процессов. Спикер с легкостью сможет проанализировать успех первой волны занятий, а после — определить эффективность семинаров. Такая подготовка поможет приступить к реализации мероприятий, чтобы дальнейшее обучение принесло еще больше прикладных знаний сотрудникам.