Ничего не найдено. Попробуйте еще
Согласно данным ВЦИОМ, каждый четвёртый работающий россиянин сегодня полностью или частично находится на удалёнке. Сейчас виртуальные рабочие встречи превратились в привычный инструмент. За последние годы изменились и возможности их проведения: теперь работать на цифровых платформах помогает ИИ-ассистент, а создать встречу можно в один клик. Мы изучили тренды и узнали у экспертов, какие современные технологии и инструменты помогают повысить эффективность работы в виртуальном пространстве.
1. UCaaS: безопасность и удобство
Сегодня все беспокоятся об утечке персональных данных и хотят пользоваться безопасными сервисами. Компании стремятся создавать продукты, отвечающие этому требованию. По словам руководителя бизнес-юнита «Встречи» в МТС Линк Олега Пашукевича, с каждым годом растёт спрос на UCaaS — унифицированные коммуникации, комплексные экосистемы, объединяющие все инструменты для бизнеса в одном месте. Интеграция телефонии, ВКС, сервисов для совместной работы, календарей и других решений обеспечивает более эффективное взаимодействие сотрудников и безопасность.
«Независимо от ситуации в мире, многим клиентам важна в первую очередь безопасность данных и возможность работы на внутренних серверах. И мы в МТС Линк, безусловно, предоставляем эту возможность, предлагаем продукты, которые отличаются стабильностью и безопасностью работы», — рассказал Олег Пашукевич.
По словам руководителя практики UC и ПО для совместной работы IT-компании «К2Тех» Владимира Сергеева, устаревшие каналы, такие как электронная почта, теряют свою эффективность, уступая место инструментам нового поколения. Они формируют новый стиль коммуникации. Несоблюдение этих трендов может привести к репутационным потерям и снижению конкурентоспособности.
«Корпоративные коммуникации становятся не просто инфраструктурой, а важным элементом бизнес-стратегии и частью „новой этики“. Игнорирование этого тренда может стать стратегической ошибкой. В условиях деглобализации и роста спроса на гибридные инфраструктуры компании, не учитывающие принципов гибкости, безопасности и прозрачности, становятся уязвимыми», — рассказал Владимир Сергеев.
2. Гибридный формат для деловых мероприятий
По данным опроса сервиса «Зарплата.ру» и Русской школы управления, 44% россиян предпочитают гибридный формат. Помимо него, многие отмечают удобство гибкого графика работы. Почти 55% опрошенных ответили, что гибкий график повышает их продуктивность, так как позволяет работать в удобное время. Люди ценят такую возможность и считают, что она помогает сохранить баланс между рабочими задачами и личной жизнью.
По словам основателя digital-агентства WebSiberia Арега Варданяна, сегодня бизнес продолжает адаптироваться к гибридному формату, предполагающему совмещение очного присутствия и видеотрансляции. Такой подход предоставляет гибкость: коллеги и партнёры подключаются из любой точки без поездок, а мероприятия охватывают более широкую аудиторию. Гибридный формат позволяет сохранить личный контакт с коллегами или преподавателями.
«Стремительно развиваются инструменты для гибридных коммуникаций. Современные платформы объединяют видеосвязь, чаты, совместное редактирование документов — удалённые команды работают так же слаженно, как при нахождении в одном офисе. B2B-коммуникации тоже меняются: переговоры, клиентские встречи и даже большие конференции всё чаще проходят в гибридном формате. Компании проводят презентации продуктов и обучение сотрудников с помощью гибридных решений, используя цифровые платформы и специальное оборудование», — рассказал Арег Варданян.
Объединить всех в одном пространстве и выстроить эффективную коммуникацию помогает специальное ПО. Например, МТС Линк Rooms используют для организации гибридных встреч в переговорных комнатах любых размеров. Решение позволяет создать единое цифровое пространство для работы, обеспечивает видеосвязь, управление контентом и совместную работу в одном интерфейсе.
С помощью этого решения можно значительно сократить дистанцию между офлайн- и онлайн-участниками встречи благодаря бесшовной интеграции с IТ-инфраструктурой, профессиональному ВКС-оборудованию, стабильной работе на отечественной платформе.
3. Иммерсивные технологии VR/AR/MR
По данным обзора IDC, в 2024 году мировые поставки гарнитур дополненной и виртуальной реальности увеличились на 10% по отношению к предшествующему году. В 2025 году аналитики ожидают появления новых решений AR/VR с мультимодальным искусственным интеллектом, а в период с 2025 по 2029 год темп роста на этом рынке составит более 38%.
К иммерсивным технологиям относится:
- дополненная реальность (AR)
- виртуальная реальность (VR)
- смешанная реальность (MR).
VR (с англ. virtual reality — виртуальная реальность) предполагает полное погружение в виртуальный мир, AR (с англ. augmented reality — дополненная реальность) «накладывает» цифровые объекты на реальный мир, а MR (с англ. mixed reality — смешанная реальность) сочетает элементы VR и AR и позволяет работать с виртуальными объектами в реальности.
Традиционный формат видеоконференций зачастую не обеспечивает нужного эффекта присутствия, от этого страдает взаимодействие и степень вовлечённости участников. Современные иммерсивные технологии помогают решить эти проблемы. Они создают пространство, в котором участники встречи не только слушают спикера, но и сами проявляют активность: работают с 3D-моделями, документами, участвуют в обсуждениях так, словно находятся в одном помещении.
Поэтому всё больше компаний рассматривают внедрение VR, AR и MR для проведения корпоративных онлайн-встреч, вебинаров, образовательных курсов. Не исключено, что через пару лет виртуальные мероприятия с использованием этих инструментов превратятся из нового тренда в стандартное решение для бизнеса. И возможно, на рынке труда вырастет потребность в специалистах, способных работать с этими инструментами, а также тех, кто будет обучать сотрудников применять иммерсивные технологии для решения рабочих задач.
«VR используют для обучения и сложных проектов, когда участники встречаются в общем 3D-пространстве. AR обогащает презентации, например, позволяет показывать 3D-модели продуктов в офисе заказчика. Появляются и смешанные (голографические) форматы встреч, которые дают ещё более сильный эффект присутствия. Например, в WebSiberia мы создали виртуальный шоурум с AR, чтобы партнёры и клиенты изучали продукты удалённо, почти как на выставке», — рассказал Арег Варданян.
4. Цифровые аватары и возможности на основе ИИ
Функции на основе искусственного интеллекта уже есть во многих сервисах для онлайн-встреч. Например, проводить мероприятия в МТС Линк Встречах помогает ИИ-ассистент: делает текстовую расшифровку, создаёт саммари и видеохайлайты, отражающие все ключевые моменты. Это значительно экономит время и повышает эффективность мероприятия.
ИИ-помощник на платформе МТС Линк
«Помимо улучшения уже имеющихся функций на основе ИИ мы продолжаем работать над AI-агентами, которые будут интегрированы с корпоративными системами. Они могут помочь, например, написать заявление на отпуск или заполнить другие документы компании. Сейчас мы прорабатываем это направление, смотрим, насколько оно будет востребовано у пользователей», — рассказал Олег Пашукевич.
Тренд на превращение офисов в сложные интеллектуальные системы также набирает обороты. Умные рабочие пространства уже появляются по всему миру: они самостоятельно генерируют электричество, знают всех сотрудников в лицо и создают самые комфортные условия для работы. Например, «Уотсон-Центр» — штаб-квартира компании IBM в Германии, занимающая площадь более 2,2 тысячи квадратных метров, — имеет свою интеллектуальную систему. Она анализирует действия резидентов и подстраивает все условия под потребности человека. Офис «узнаёт» каждого сотрудника по его цифровой идентификации. При перемещении работника система, анализируя ранее полученную о нём информацию, подстраивает освещение и температуру под его потребности.
Не исключено, что через несколько лет почти каждый офис будет оснащён нейроинтерфейсом и биоэлектроникой, позволяющими управлять процессами не вставая с рабочего места. Силой мысли можно будет включить свет, начать презентацию или открыть нужный документ.
Ещё один актуальный тренд — создание цифрового аватара, или AI-аватара. Это виртуальный образ человека, созданный с помощью ИИ-технологий. Цифровой аватар может представлять спикера или слушателя в любом событии виртуального мира, когда у него нет возможности присутствовать лично. Он может отвечать на вопросы, проводить презентации, при этом аватар воспроизводит не только внешность человека, но и его голос, жесты и мимику. Коммуникация с таким виртуальным собеседником получается вполне естественной. Например, цифровые аватары топ-менеджеров «СберМаркетинга» принимали участие в качестве спикеров на IT-конференции.
«Работа над инструментами на основе искусственного интеллекта активно продолжается. С одной стороны, многие уже используют решения с возможностями ИИ, компании стремятся автоматизировать многие процессы, сократить затраты и увеличить скорость выполнения задач. Но с другой стороны, существуют такие препятствия, как высокий порог входа, связанный с дороговизной технологий. Кроме того, до сих пор в некоторых компаниях присутствует некоторое сопротивление со стороны сотрудников. Они по привычке продолжают выполнять задачи, которые можно передать ИИ, и испытывают недоверие к новым технологиям», — рассказал Владимир Сергеев.
По мнению Владимира Сергеева, новые инструменты на основе ИИ-технологий — это неизбежность, и все они найдут свою нишу в решении бизнес-задач. При этом, конечно, важно, чтобы сотрудники не чувствовали угрозы оказаться «вне игры», а на это, по его словам, просто нужно немного времени.
5. Продукты с простым и удобным интерфейсом
По словам Олега Пашукевича, пользователи всё чаще обращают внимание на удобство продуктов и приложений для онлайн-встреч. Когда все действия происходят в рамках одного окна, производительность увеличивается. Человек не тратит время на переключение между разными вкладками и программами, а всё необходимое интегрировано между собой и делает совместную работу и коммуникацию удобной.
Пользователи предпочитают работать с программами, позволяющими создавать онлайн-встречу за несколько кликов. Многие выбирают сервисы и приложения, которые не нужно скачивать — достаточно просто перейти по ссылке. Разработчики в свою очередь стараются предлагать решения, в которых пользователю необходимо сделать минимальное количество шагов для проведения или участия в мероприятии.
Так, встречу в сервисе МТС Линк Встречи можно организовать за несколько секунд. Чтобы создать мероприятие, достаточно зарегистрироваться на сайте МТС Линк и перейти в личный кабинет. Затем нужно нажать кнопку «Быстрая встреча», если вы хотите провести её прямо сейчас, или «Запланировать» — если вам необходимо провести встречу в определённое время. Участвовать в ней можно не только из браузера, но и из мобильного приложения.
Интерфейс платформы МТС Линк Встречи
6. Технологии: улучшение качества видеосвязи, звука, многокамерные трансляции
Коммуникации меняются, становятся более гибкими, гибридными и технологичными. Цифровое присутствие всё чаще заменяет физическое там, где это оправдано, позволяя компаниям взаимодействовать без границ. В условиях большой конкуренции разработчики ведут постоянную работу над улучшением качества видеосвязи, звука. Сегодня уже практически стандартом стали функции шумоподавления, синхронизации с внешними инструментами, например календарями. Современные онлайн-платформы предлагают функциональные возможности, такие как замена фона, улучшение освещения, общение с помощью реакций-стикеров.
Сегодня активно используют технологию многокамерных трансляций, которая обеспечивает кинематографическое качество съёмки, помогает создать эффект присутствия. Этот тренд деловых мероприятий без сомнения продолжит набирать популярность.
«Недавно у нас состоялась самая многоязычная студенческая конференция в России. Она проходила в гибридном формате на платформе МТС Линк. Благодаря высоким техническим возможностям мы смогли привлечь к участию в конференции учёных, студентов и аспирантов более чем из 30 стран мира. Всего было организовано 24 кабинета, из которых велась онлайн-трансляция на 13 языках в вузы-партнёры за рубежом. Такие мероприятия позволяют нам развивать международную сеть сотрудничества с университетами и научными учреждениями, свободно обмениваться опытом, улучшать разговорные навыки», — рассказала Вероника Холина, заведующая кафедрой региональной экономики и географии экономического факультета РУДН.
По словам Вероники Холиной, современные технологии позволяют организовать любой формат мероприятий, дают возможность участникам присоединяться из любой точки планеты. Это значительно увеличивает доступность и охват мероприятий. Кроме того, новые технологии на основе ИИ помогают в модерации обсуждений, обеспечивают интерактивность и высокую вовлечённость участников.
7. Развитие комьюнити
Единое бизнес-сообщество — ещё одна ценность будущего. Крупные компании сегодня делают акцент на развитии комьюнити, проводят мероприятия, способствующие укреплению сообщества единомышленников. Сильное комьюнити, которое поддерживает и вдохновляет на достижения, — один из главных факторов успеха любого бизнеса.
С этой целью компании регулярно проводят конференции и бизнес-фестивали в гибридном или онлайн-формате, на которых собирают всех партнёров, сотрудников, клиентов со всей страны. Один из таких примеров — ежегодная конференция «Форумс Плюс» компании «Самолет Плюс». По словам организаторов, такие масштабные встречи помогают формировать сильное сообщество, позволяющее предпринимателям достигать больших результатов. Они дают возможность обмениваться опытом, проводить нетворкинг, делиться советами, которые делают бизнес успешнее.
Заключение: будущее деловых встреч
Всё больше инноваций и инструментов с каждым годом появляется во всех сферах: развиваются направления телемедицины, образования, туризма. Виртуальные туры и экскурсии по музеям тоже уже стали частью нашей жизни. Приложения, позволяющие людям знакомиться с великими мировыми шедеврами, покупать недвижимость, получать образование удалённо, создают всё новые возможности для разработчиков.
Возможно, уже в ближайшем будущем на онлайн-встречах нас действительно будут заменять точные копии — цифровые аватары с нашими голосами и мимикой, а выполнение рабочих задач будет невозможно без VR и ИИ-ассистента. Какие из современных технологий и инструментов останутся в тренде, а какие не найдут отклика в сердцах пользователей, покажет время.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту