Как торгово-производственная компания «СДС» выстроила образовательные процессы в онлайне с помощью сервисов МТС Линк

Задача: запустить систему дистанционного обучения на новой платформе

Решение: запуск вебинаров и онлайн-встреч на сервисах МТС Линк

Результат: до 200 онлайн-мероприятий в год

Мероприятия на сервисах МТС Линк: внутреннее обучение, вебинары для партнеров, удаленные совещания, онлайн-собеседования

#Кейс

#Оптовая и розничная торговля

#Обучение и онлайн-коммуникации

Задача: запустить систему дистанционного обучения на новой платформе

ООО «СДС» — оптово-розничная компания, которая охватывает различные каналы сбыта: от электронной коммерции до федеральных сетей и дистрибьюторов по всей России.

Специалисты компании и сотрудники партнеров заинтересованы продавать больше, поэтому всем участникам процесса важно хорошо знать продукт. Для этого ООО «СДС» организует продуктовое обучение.

Помимо общей образовательной площадки дистанционного обучения компания искала вебинарную платформу для онлайн-мероприятий. Требований к новому сервису было несколько:

Интерфейс платформы Вебинары

ООО «СДС» — лидер на российском рынке кабельной и электротехнической продукции, декоративной светотехники и товаров для дома

Платформа должна быть интуитивно понятна, чтобы любой сотрудник мог быстро разобраться в функционале.

Удобный интерфейс

При выборе платформы организаторы оценивали возможности сервиса и доступный функционал относительно стоимости абонентской платы.

Соотношение цены и качества

Список сохраненных записей онлайн-мероприятий в личном кабинете платформы Вебинары

В мероприятиях ООО «СДС» участвуют разные спикеры. Организаторы не всегда могли контролировать старт записи вебинара. На платформе Вебинары запись включается сразу после запуска мероприятия.

Позже, при необходимости, можно вырезать ненужные фрагменты и использовать запись в других обучающих программах.

Автоматическая запись вебинаров

Решение: запуск вебинаров
и онлайн-встреч на платформе Вебинары и сервисе Встречи

Образовательные мероприятия для партнеров на платформе Вебинары

Встречи участников команды ООО «СДС» необходимы для решения текущих вопросов и планирования задач. В основном, сервисы Встречи полезен сотрудникам интернет-маркетинга, которым важно быстро реагировать на изменения и вносить корректировки в бэклог по работе с сайтами.

Мероприятия для дистрибьюторов, их клиентов и всех организаций, которые продают продукцию ООО «СДС». Поскольку все участники бизнеса заинтересованы в прибыли, специалистам важно хорошо знать продукт, его преимущества и возможности на рынке.

Вебинары для партнеров

Совещания в сервисе Встречи от МТС Линк

Базовое обучение ООО «СДС» на платформе Вебинары

Продуктовые и навыковые тренинги для менеджеров, организующих продажи в различных каналах сбыта. Специалистам назначают разные образовательные программы в зависимости от направления, за каждое из которых отвечает свой продакт-менеджер и проводит ликбезы.

Внутреннее обучение на платформе Вебинары

В 2022 году ООО «СДС» запустила онлайн-мероприятия на платформе Вебинары, совещания и встречи с коллегами на сервисе Встречи, а продуктовые и навыковые курсы для сотрудников и партнеров перевела на стороннюю систему СДО.

Дистанционный формат подходит для собеседований с удаленными сотрудниками, например, с программистами и SEO-специалистами, а также с теми, кто работает в регионах.

Онлайн-собеседования

Результат: до 200 онлайн-мероприятий в год

Переход на новую платформу для дистанционного образования вкупе с внедрением сервисов МТС Линк позволил компании ООО «СДС» выстроить полноценную систему обучения, оценки персонала и адаптации сотрудников, а также открыть возможности интеграции продуктов.

В ближайшее время организаторы планируют объединить учебный портал с сервисами МТС Линк. Следующая цель компании — максимально автоматизировать и соединить все решения вместе.

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий ООО «СДС» в сервисе Встречи и платформе Вебинары в 2022 году

Более 30 онлайн-собеседований на сервисе Встречи

Свыше 100 встреч и 50 вебинаров за год

Упростился процесс организации мероприятий

Платформа Вебинары и сервис Встречи позволяют выгружать записи онлайн-мероприятий и работать со статистикой

Главными плюсами сервисов МТС Линк для организаторов обучения стали:

Статистика участников

Организаторы оценивают только посещаемость мероприятий, поскольку платформы Вебинары и сервиса Встречи — не единственные в системе обучения.

Кроме того, многие сотрудники часто находятся «в полях», поэтому пересматривают вебинары в записи.

Редактирование и конвертация записи

Записи вебинаров и встреч редактируют и выгружают в нужном формате, чтобы использовать для обучения сотрудников. На платформе Вебинары записана часть учебных материалов, которые стали несколькими звеньями в общих учебных программах и траекториях для новых сотрудников.

Кроме того, пропала необходимость проводить однотипные вебинары — вместо этого сотрудник смотрят онлайн-запись и полноценный онлайн-урок.

Подробная статистика участников мероприятий доступна в личном кабинете платформы Вебинары в формате xls

Реакции слушателей

Сервисы МТС Линк поддерживают реакции — эмодзи «Огонек» для одобрения спикера и «Поднятая рука» для желающих задать вопрос. Инструменты помогают добавить в онлайн-мероприятия больше интерактива и управлять их динамикой.

Реакции на платформе Вебинары и сервисе Встречи

Другие кейсы торговых компаний