5 частых страхов в онлайне: как распознать и побороть цифровую тревожность

МТС Линк Встречи
Сервис для совещаний и онлайн-встреч
  • Стабильная связь
  • Техподдержка 24/7
  • ИИ-функции
Коротко
Страхи цифрового мира — фобии, которые возникают из-за влияния технологий на повседневную жизнь. Например, человек боится дипфейков, конкуренции ИИ или утечки личных данных.

Если пользователь знает о рисках онлайн-формата, то ему легче себя от них защитить. Но иногда это знание вызывает тревогу: человек боится «слежки», дипфейков, не может расстаться с телефоном, постоянно перегружен негативными новостями и переживает, что потеряет работу из-за ИИ. Такое состояние негативно влияет на личную жизнь и профессиональную сферу. 

Вместе с психоаналитическим психотерапевтом и директором клиентской поддержки сервиса онлайн-психотерапии «Ясно» Марией Игнатьевой разобрались, как справиться с цифровой тревожностью, если она мешает работе и общению.

Почему онлайн-пространство у некоторых вызывает тревогу

Тревога — это сигнал о потенциальной угрозе, а в цифровом пространстве таких угроз много. Разберём, на какие из них может остро реагировать психика.

Отсутствие физического контакта

Психика сформировалась в физической среде. В цифровой среде телесная оболочка будто исчезает — из-за этого меняется и коммуникация. Например, пользователь не видит собеседника, из-за чего не считывает невербальные сигналы, на которые опирается при общении офлайн.

Непрозрачность алгоритмов площадок

Часто люди не понимают, как работают рекомендательные системы на онлайн-площадках. Например, откуда они знают, какой контент интересен конкретному пользователю и как собирают такие данные. Незнание вызывает переживания.

Частота появления новой информации

Новый контент появляется каждую минуту и благодаря ленте рекомендаций может не закончиться никогда. Зрители и подписчики постоянно потребляют информацию и не успевают глубоко её проанализировать. При этом постоянно ощущают, что упускают что-то важное — испытывают FOMO (Fear of Missing Out, страх пропустить что-то важное).

Угроза нарциссической целостности

Человек начинает сомневаться в уникальности своего мышления. Особенно актуальна стала проблема в контексте ИИ. Тревожность вызывает не само появление нейросетей, а их способность выполнять задачи вместо людей.

5 страхов, которые могут возникнуть в онлайн-среде

Иногда риски, которые несут новые технологии и интернет, не просто вызывают тревожность, а формируют цифровые фобии. Вот некоторые из них.

1. Страх быть услышанным

Пользователь боится публиковать контент в своём профиле и комментировать чужие посты. На формирование такого страха могли повлиять среда, воспитание или неприятный опыт осуждения значимыми взрослыми или сверстниками в прошлом. В результате человек создаёт дистанцию между собой и другими — в том числе в цифровом пространстве.

2. Страх попасть в ловушку мошенников

Фобия может быть связана с базовым недоверием к миру — чувством, что он небезопасный. Такое ощущение мира закладывается ещё в раннем детстве и зависит от того, как выстроилось взаимодействие со значимыми взрослыми. Интенсивно ощущать страх человек может начать на фоне повышенной тревожности, например, из-за частых новостей о мошенничестве. Или из-за страха потерять контроль.

3. Страх дипфейков и подмены личности

Такая фобия может быть связана со страхом того, что личность человека используют в целях мошенничества или шантажа. Ещё страх того, что личность «скопируют», может быть связан с угрозой индивидуальности человека — с нарушением его целостного самовосприятия. Природа этих переживаний схожа с предыдущим — базовым ощущением враждебности мира или боязнью потерять контроль.

4. Страх проиграть искусственному интеллекту

Страх перед искусственным интеллектом экзистенциальный. Раньше компьютер забирал только механические задачи. А с появлением генеративных нейросетей стал «покушаться» на креативные задачи, с которыми прежде справлялся только человек.

5. Страх утраты приватности

Страх связан с фундаментальной потребностью в безопасности и нарушением границ. Это здоровая реакция на вторжение в личное пространство. Однако реакция находится в здоровых рамках до тех пор, пока у человека нет паранойи, что за ним следят.

Как понять, что у вас высокий уровень тревожности

Один из главных признаков высокой тревожности и цифрового страха — гиперконтроль. Вот как может вести себя человек в таком случае:

  • постоянно проверяет настройки приватности на устройствах
  • переписывает сообщение несколько раз перед тем, как отправить
  • может удалить свой пост или комментарий через час после публикации
  • ощущает физический дискомфорт перед видеозвонками
  • паникует, если оставил телефон дома, даже если отошёл на 10 минут
  • не может быстро переключиться от рабочих чатов к задачам
  • тяжело выполняет творческие задачи — не может сконцентрироваться.

Человек с низким уровнем тревожности ведет себя по-другому. Он осознаёт все риски цифрового пространства, но они его не парализуют. Такой человек не воспринимает критику в комментариях как угрозу, при необходимости легко может отложить телефон и знает, как выбрать безопасную платформу для онлайн-коммуникаций.

Высокая тревожность из-за онлайн-пространства может влиять и на работу человека, особенно в удалённом формате. Сотрудник остаётся один на один со своими переживаниями, не видит настроения коллег и их реакции вживую. Из-за повышенной тревожности человек может прокрастинировать или перерабатывать, что приводит к выгоранию и длительной потере эффективности.

Автор - Мария Игнатьева
Мария Игнатьева
Директор клиентской поддержки сервиса «Ясно»

Как справиться со страхами и тревожностью: советы эксперта

Если вы замечаете в себе признаки высокой цифровой тревожности, постарайтесь держать фокус не на том, что вас пугает, а на конкретных задачах, которые вы решаете в онлайн-пространстве. Помните, что за страхами часто стоит потребность в повышенном контроле. Применяйте практики для снятия тревожности, но не рассчитывайте решить ими долгосрочные проблемы: если неизвестен источник тревоги, она не уйдёт. 

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам приблизиться к пониманию источника тревоги и справиться с ней.

1. Ведите дневник мыслей и чувств

Когда замечаете у себя интенсивные чувства по поводу онлайн-пространства, запишите их в дневник — заметки в телефоне или блокнот. Что можно фиксировать:

  • чувство, которое у вас возникло — что я чувствую?
  • ситуация, которая вызвала чувство — что произошло?
  • ваши мысли в этот момент — о чём я подумал(а)?
  • ваши действия в ответ на эти чувства — что я сделал(а) или захотел(а) сделать?
  • ваши потребности, которые за этим стоят — чего я на самом деле хотел(а)?

Так вы приблизитесь к пониманию истинных причин своего состояния.

2. Выстраивайте границы между онлайном и офлайном

Ограничьте время в рабочих чатах и соцсетях. Например, выделите временные слоты, когда вы не проверяете электронную почту, установите лимиты на просмотр коротких роликов и выключайте гаджеты за час-два до сна.

3. Развивайте критическое мышление и примите «незнание»

Разберитесь, как работают алгоритмы рекламных площадок и соцсетей — так вы почувствуете себя менее уязвимым для манипуляций. Но при этом не старайтесь узнать абсолютно всё.

Попробуйте встретиться со своим чувством беспомощности. Впервые мы чувствуем его в младенчестве, когда переживаем свою зависимость от родителей, которые о нас заботятся. А ещё ребенок может бояться потерять их любовь — например, когда его ругают за то, что он плохо себя ведёт. Эта возможная утрата чего-то совершенно незаменимого усиливает ощущение беспомощности. 

Во взрослом возрасте это вызывает зависимость от людей и ситуаций и выглядит примерно так: мне тревожно в онлайн-пространстве, так как любое неверное действие угрожает моей безопасности и целостности и я не смогу исправить ситуацию.

Чтобы не переживать из-за того, что ваши данные могут попасть в руки мошенникам, изучите, какие инструменты безопасности есть в ваших онлайн-сервисах. Например, технологические возможности платформы МТС Линк позволяют снизить риски утечки данных. Информация хранится на российских серверах и обрабатывается согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». 

4. Не выпадайте полностью из офлайн-пространства

Встречи с друзьями в кафе и разговоры за чашкой чая с семьёй помогут снизить тревогу, особенно если вы постоянно решаете вопросы с коллегами онлайн. Обязательно создайте «физический контейнер» для работы: отдельное место дома, ритуал для начала и окончания рабочего дня.

5. Практикуйте «микроотключения»

Во время работы делайте пятиминутные перерывы, когда вы отходите от экрана ноутбука и не используете смартфон. Такие «микроотключения» помогут вернуть  чувство безопасности. Чтобы не переживать из-за того, что у вас в чате остаются в это время непрочитанные сообщения, разделяйте рабочие требования и  тревожные фантазии. Например, «быть на связи в течение дня» не означает, что «нужно отвечать на письма в течение пяти минут, иначе все подумают, что я не работаю». Вероятно, в компании есть правило об интервалах в ответах, и в их рамках вы можете не отвечать чуть дольше.

Если вы используете все рекомендации, но тревожность не снижается и мешает вам работать и испытывать полноту жизни, обратитесь за помощью к психологу — специалист поможет найти истинные причины тревоги.

Вместо заключения: как руководитель может помочь тревожным сотрудникам

Тревога и страхи из-за цифрового мира влияют на продуктивность команды, поэтому руководителю важно уметь замечать такие сигналы у сотрудников. Например, сотрудник отказывается использовать необходимые для работы программы, задаёт много уточняющих вопросов об информационной безопасности, предлагает неудобные способы обмена данными из-за страха их потерять Чтобы снизить уровень стресса в команде, обеспечьте безопасное пространство для работы:

  • обозначьте правила общения
  • дайте понятные критерии оценки работы
  • объясните выбор рабочего инструмента, если его безопасность вызывает вопросы.

Заметить тревожность можно на встречах один на один и с помощью регулярных пульс-опросов о состоянии сотрудников. А помочь справиться могут в том числе неформальные активности — например, «встречи-нытинги» — по возможности в офлайне. На таких встречах сотрудники могут открыто делиться чувствами и видеть реакцию коллег. Бывает, что сотрудник понимает, что его слова не только не вызывают критики, но ещё и находят поддержку, и уже это снимает тревогу.

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту