5 деловых фраз, с которых стоит начинать знакомство в мессенджере

5 формулировок для первого сообщения в корпоративной среде

Независимо от цели общения, автор тренингов и мастер-классов по этикету Наталья Царёва рекомендует при первом знакомстве:

• обращаться к собеседнику по имени
• представляться (имя, должность, компания)
• чётко обозначать цель взаимодействия
• строить «мост» для дальнейшей коммуникации (договариваться продолжить переписку, созвониться, встретиться).

Эксперт собрала основные формулировки, с которых нужно начинать общение с новыми собеседниками: коллегами, клиентами, деловыми партнёрами.

Для знакомства с коллегами

Почему работает? Вы обращаетесь к человеку персонально, это всегда располагает. Обозначаете цель общения с новым собеседником. Отмечаете, что уже знаете о коллеге общую информацию и настроены на дальнейшую коммуникацию. В то же время не давите и не проявляете излишнего напора.

Для поиска эксперта

Фраза подходит для ситуаций, когда нужно привлечь эксперта по теме или обсудить возможные варианты сотрудничества. 

Почему работает? Налицо персонализация через конкретную тему. Фраза показывает, что вы не «случайный прохожий» и видите ценность во взаимодействии.

Для установления рабочих контактов

Фраза подходит, когда нужно установить профессиональные контакты, найти информацию по определённой теме, запросить совет у специалиста. Собеседник может быть как сторонним сотрудником, так и коллегой из смежного подразделения. 

Когда речь идёт об общении в корпоративном мессенджере, ситуация упрощается. К примеру, в МТС Линк Чатах у каждого пользователя есть профиль, где указаны фамилия, имя и должность сотрудника. А статус в профиле подскажет, удобный ли сейчас момент, чтобы обратиться с вопросом (например, если стоит значок пальмы, значит, человек в отпуске и лучше его сейчас не беспокоить).

Почему работает? Упоминание рекомендации вызывает доверие. Человек задаёт конкретный вопрос, соответственно, собеседнику становится проще сразу дать ответ.

Для потенциального клиента

Фраза подходит для «прогрева» перед отправкой коммерческого предложения. Помогает установить контакт с потенциальным клиентом.

Почему работает? В самом начале обозначена ценность — чем вы можете быть полезны собеседнику. Далее следует чёткий CTA (Call to Action — термин в маркетинге, который переводится как «призыв к действию») — приглашение к разговору.

Для поиска сотрудников

Формулировка подходит для хедхантинга или классического рекрутинга. Также с таким посылом можно начинать развитие новых деловых связей. 

Почему работает? Ненавязчивый уважительный тон располагает собеседника. Предложение обмена опытом часто вызывает позитивный отклик. Есть конкретное предложение по следующему шагу.