7 эффективных способов защитить свой вебинар от цифрового хулиганства

По словам бизнес-тренера Татьяны Барановой, не лишним будет напомнить всем о необходимости следовать профессиональной этике и о том, что переход деловой коммуникации в формат личных споров недопустим. 

Специалист по мероприятиям и прямым коммуникациям в Demis Group Анастасия Жукова также отметила, что самое важное в борьбе с хулиганами на вебинарах — это профилактика. Если вы заранее продумали защиту, то срыв мероприятия практически исключён.

Эксперт рассказала, что неоднократно сталкивалась с атаками со стороны недобросовестных пользователей. Однажды произошёл курьёзный случай: участник начал вести себя странно — рисовал усы поверх слайдов презентации (используя функцию аннотации), писал в чат бессмысленные комментарии, даже включил микрофон и начал что-то напевать. Позже выяснилось, что ссылка попала в студенческий чат — видимо, кто-то решил «развлечься». Закончилось всё тем, что организаторы отправили жалобу в техподдержку и нарушителя забанили. Его художества были удалены из записи вебинара, а организаторы после этого случая всегда стали использовать зал ожидания.

Вот несколько правил, которые помогут защитить вебинар от незваных гостей.

1. Используйте качественные цифровые платформы

Для проведения онлайн-конференций лучше выбирать современные платформы, отвечающие всем требованиям безопасности. Например, сервис МТС Линк Вебинары входит в реестр отечественного ПО и имеет собственные серверы в России. Он подходит для применения в любых, в том числе государственных, образовательных учреждениях, так как работает с данными в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Доступ сторонних пользователей к внутренним ресурсам полностью исключён. Платформа позволяет собрать до 10 тысяч участников, создать мероприятие можно в несколько кликов. Функции на основе ИИ, удобный интерфейс, возможность демонстрации презентаций, автоматическая запись трансляций, зал ожидания, работа через браузер или мобильное приложение помогут эффективно организовать и провести свой вебинар.

2. Обеспечьте предварительную регистрацию

Проводите вебинары с предварительной регистрацией, чтобы идентифицировать всех слушателей по электронной почте. Каждый участник получит уникальную ссылку, по которой он сможет войти на онлайн-мероприятие только с одного устройства. Если он передаст ссылку третьему лицу, доступ будет утрачен.

3. Включите зал ожидания

Активация зала ожидания — одна из самых важных мер безопасности, поскольку позволяет организатору проверять всех, кто пытается войти на вебинар. 

Если функция включена, каждый пользователь, подключающийся к мероприятию, добавляется в очередь и должен быть вручную одобрен организатором встречи. Поэтому на вебинар не сможет попасть посторонний — присоединятся только те, кого вы сами пригласили. Люди, зарегистрировавшиеся самостоятельно, также смогут подключиться только после подтверждения их участия организатором.

4. Назначьте модератора или технического специалиста

Один человек не сможет одновременно организовывать, вести вебинар и следить за безопасностью. Если вы проводите масштабное онлайн-мероприятие с большим количеством слушателей, назначьте модераторов и дайте им права на блокировку участников и контроль.

5. Ограничьте функции участников

Обычно на вебинарах используют подход one to many, который предполагает, что один спикер взаимодействует с большой аудиторией. Например, в МТС Линк Вебинарах есть функция выхода в эфир. Когда она включена, в эфире вещает только спикер, остальные участники могут это делать по приглашению, так как находятся в режиме слушателей. Демонстрация экрана — только для организаторов и модераторов. Чат — с ограничениями на отправку ссылок и файлов участниками.

6. Включите предварительную модерацию всех отправляемых в чат сообщений

Если в чат мероприятия кто-то отправил нежелательные сообщения, их увидит только организатор или модератор.

7. Не используйте одну и ту же ссылку для всех мероприятий

Лучше на каждый вебинар генерировать уникальные ссылки. Так вы сможете предотвратить несанкционированный доступ к мероприятию и будете отслеживать посещаемость каждого события.