Ничего не найдено. Попробуйте еще
Звук для гибридного офиса: как выбрать спикерфоны, потолочные микрофоны и колонки
-
АвторАлина НосковаРазобралась в акустических устройствах -
ЭкспертДмитрий БелозеровМенеджер продукта МТС Линк Rooms
- Замена ПО в переговорной
- Оснащение с нуля
- Бесплатный тест 2 недели
Переговоры и совещания в гибридном формате требуют особой подготовки. Даже самый современный интерьер и качественные видеокамеры не обеспечат хороший результат встречи, если в помещении плохая акустика и участники постоянно слышат эхо, гул кондиционера или разговоры из соседнего кабинета. Плохой звук быстро утомляет, мешает обсуждению задач и снижает эффективность коммуникации.
В статье разобрались, почему возникают проблемы с акустикой в переговорных комнатах, как быстро проверить качество звука без сложных приборов и что действительно помогает избавиться от постороннего шума.
Что такое гибридный офис и что влияет на акустику
Переговорные комнаты сегодня используют не только для очных встреч. В них проводят удалённые совещания или переговоры в формате гибридного офиса: когда одна часть сотрудников присутствует очно, а другая — подключается из дома или другого филиала. Гибридный офис — это рабочее пространство, где комфортно взаимодействуют присутствующие в помещении и удалённые сотрудники. Основная задача такой переговорной — обеспечить одинаково хорошую видимость и слышимость всех участников встречи.
К оснащению гибридных офисов предъявляются особые требования. В них должно быть несколько ключевых компонентов:
- качественные микрофоны, которые чётко передают речь, и хорошая акустика
- камеры с широким углом обзора или автоматическим наведением
- устройства с алгоритмами шумоподавления и обработки звука
- стабильная платформа для видеоконференций.
Все эти элементы должны работать как единая система. Во время гибридной встречи участники могут свободно перемещаться по комнате, подходить к экрану или доске, поэтому оборудование переговорных комнат должно одинаково хорошо работать в разных сценариях.
При проектировании гибридных офисов стоит обращать внимание не только на камеры и микрофоны, но и на акустику помещения. Даже самый современный микрофон не обеспечит хороший результат, если переговорная имеет плохую акустику, а колонки расположены неправильно.
На акустику гибридного офиса могут влиять несколько факторов:
- размер помещения и планировка — открытые пространства плохо защищают от шума, лучше использовать переговорные с перегородками
- материалы стен и пола — твёрдые материалы (бетон, стекло) создают шумы, не задерживают звук, отражая его как зеркало свет, а мягкие (ковры, акустические панели) — поглощают
- мебель — шкафы без наполнения или отсутствие мебели могут создавать эффект гула
- наличие звукоизоляции
- реверберация (эхо) и посторонние шумы в помещении.
По словам Дмитрия Белозерова, менеджера продукта МТС Линк Rooms — оборудования и ПО для гибридных коммуникаций — реверберация и звукоизоляция — это базовые акустические характеристики помещения, которые обязательно стоит оценивать при проведении переговоров в гибридном формате.
Реверберация
Реверберация — это период времени, в течение которого звук затихает на 60 дБ после того, как человек перестаёт говорить. Для переговорных помещений оптимальный показатель — от 0,3 до 0,5 секунд. Если этот показатель выше, слова накладываются друг на друга, и речь становится неразборчивой. Чтобы разобрать эту информацию, мозг должен потратить огромное количество энергии. Такие переговоры точно приведут к быстрому утомлению всей команды.
Простой способ проверить переговорную комнату на уровень реверберации — хлопнуть в ладоши в центре помещения или у стены. Если звук затухает мгновенно, всё хорошо. Если эхо или быстрое «тат-тат-тат» (дрожащие эхо) — значит, в помещении высокий уровень реверберации.
Высокий показатель реверберации может сильно влиять на качество звука в офисе. Например, если разместить в комнате с реверберацией более 0,8 секунд потолочный микрофонный массив с заявленным охватом в 8 метров, его реальная рабочая дальность падает до 4–5 метров. Такая же ситуация происходит с настольными микрофонами.
Настольные микрофоны можно переместить ближе к спикерам, потолочные придётся переносить или перестраивать акустику всего помещения
Также имеет значение уровень фонового шума. В переговорных он не должен превышать 30–35 дБ — это немного выше порога слышимости. При 40 дБ и более воспринимать речь становится трудно. Проверьте: если в тишине отчётливо слышится гул, то удалённая аудитория услышит его ещё громче — микрофоны автоматически усиливают этот сигнал.
Звукоизоляция
Оценить качество звукопоглощения материалов можно с помощью показателя NRC (с англ. Noise Reduction Coefficient — коэффициент шумопоглощения). Значение от 0 до 1 показывает долю поглощённой акустической энергии. Например, гладкие и твёрдые поверхности, такие как бетон, мрамор, стекло, гипсокартон, имеют коэффициент NRC 0,1–0,2. Они очень хорошо отражают звук. Мягкие и пористые материалы с показателем 0,8 и более — акустические панели, стекловолокно, плотные шторы — отлично поглощают звук.
Типы микрофонов для гибридного офиса
Для переговорных комнат подбирают микрофоны, исходя из размера помещения и рассадки участников. Есть четыре основных типа.
1. Спикерфоны
Спикерфон — всенаправленное устройство, сочетающее в себе микрофон и акустическую систему. Благодаря этому участники переговоров могут одновременно слышать удалённых коллег и вести беседу. Большинство современных моделей рассчитаны на мобильное использование. Они работают от встроенного аккумулятора, поддерживают блютус и легко переносятся из одной переговорной в другую. Это особенно удобно для компаний, где для переговоров используются разные помещения — нет необходимости прокладывать дополнительные кабели.
Как правило, внутри спикерфона установлено несколько микрофонов, обычно от двух до шести. Они размещаются по кругу или в виде треугольника, чтобы речь воспринималась одинаково хорошо с разных сторон. Это решение популярно не только из-за формата «2 в 1», но и за счёт технологий — даже недорогие модели поддерживают базовый набор 3А-технологий обработки звука:
- AGC (с англ. Automatic Gain Control) — автоматическая регулировка усиления для стабильной громкости речи
- ANS (с англ. Automatic Noise Suppression) — автоматическое подавление шума, уменьшает влияние фоновых звуков
- AEC (с англ. Acoustic Echo Cancellation) — акустическая эхокомпенсация для устранения эха во время разговора.
При этом на компактных спикерфонах звук часто искажается и становится менее чистым. При включении на максимальную громкость и при большом количестве участников качество передачи речи может снижаться.
Спикерфоны лучше всего подходят для небольших и средних переговорных площадью до 20 м², где одновременно участвуют 4–6 человек. Для просторных помещений подойдут более мощные массивы с выносными микрофонами или возможностью объединить несколько устройств в одну систему.
Спикерфоны от Vinteo и Yealink со встроенными динамиками могут захватывать звук на расстоянии до пяти метров
2. Настольные микрофонные массивы
Настольный микрофонный массив — это широконаправленное решение, в одном устройстве может использоваться от 3 до 128 микрофонов. Чем их больше, тем эффективнее определяется и отслеживается источник звука. Качество работы определяется не только количеством микрофонов, но и алгоритмами цифровой обработки сигнала. Помимо стандартных функций шумоподавления, автоматической регулировки усиления и устранения эха, такие системы умеют определять направление, откуда говорит человек.
В более продвинутых моделях дополнительно используются технологии искусственного интеллекта. Они помогают отделять речь от окружающих звуков, автоматически отслеживают говорящего и делают голос более разборчивым даже в сложной акустической обстановке. В результате участники встречи могут свободно перемещаться по комнате, подходить к доске, менять положение за столом или говорить с разной громкостью — система самостоятельно подстраивается под происходящее, а удалённые собеседники получают ровный и естественный звук.
Для переговорных площадью до 25 м² обычно достаточно одного или двух массивов, расположенных в центральной части стола. Если помещение больше, применяют несколько устройств с синхронизацией по сетевым аудиопротоколам, например Dante. Такой подход позволяет равномерно покрыть всю переговорную и избежать «мёртвых зон».
Ещё одно преимущество массивов — возможность создавать несколько независимых зон захвата. Благодаря этому оборудование одинаково эффективно работает за круглыми, овальными, квадратными и длинными прямоугольными столами.
Микрофонные массивы Vinteo и Intrend
3. Потолочные микрофонные массивы
Если на столе постоянно находятся ноутбуки, мониторы, документы или другие предметы, настольные микрофоны могут работать менее эффективно. Препятствия частично перекрывают голос говорящего, из-за чего качество захвата снижается. В таких случаях оптимальным выбором становятся потолочные микрофонные массивы. Они принимают звук сверху, поэтому мебель и техника практически не влияют на работу системы.
Однако подобное оборудование требует более тщательной подготовки. Необходимо заранее продумать питание и подключение по технологиям PoE (с англ. Power over Ethernet — питание по сети Ethernet) или PoE+ (с англ. Power over Ethernet Plus — увеличенная мощность питания по сети Ethernet), правильно рассчитать зоны покрытия и согласовать работу микрофонов с акустической системой.
У потолочных массивов обычно больше функций, чем у настольных моделей: многие из них способны одновременно контролировать 8–12 независимых зон и обеспечивать круговой захват звука во время переговоров. Также в потолочных массивах используются адаптивные алгоритмы формирования луча, которые анализируют, как звук отражается от стен, где располагаются источники шума и какой в помещении уровень реверберации. Если в комнату кто-то зашёл, открылась дверь или начал работать проектор — устройство за несколько секунд перестраивает акустическую карту и подавляет лишние звуки. Обычно оборудование устанавливают на высоте от 2,4 до 3,5 метра над зоной общения.
В зависимости от проекта используются встраиваемые модели или подвесные конструкции
4. Микрофоны на гибкой ножке
Гибкую ножку ещё называют «гусиной шеей», а сами устройства — пультами делегатов. Это узконаправленные устройства, в которых микрофон располагается всего в 20–30 сантиметрах от говорящего. Благодаря этому удаётся получить чистую речь с минимальным количеством фоновых шумов. Но здесь есть и обратная сторона: для каждого участника требуется отдельный микрофон. Поэтому стол быстро заполняется стойками, которые могут частично закрывать лица собеседников и занимать полезное пространство.
Такие решения выбирают прежде всего для официальных совещаний, заседаний советов директоров, государственных учреждений и конференций, где важно строго контролировать очередность выступлений. Кроме передачи звука, подобные системы могут работать в связке со специальным блоком управления: поддерживать функции голосования, синхронного перевода.
Микрофоны на гибкой ножке требуют качественной акустики в помещении, иначе спикеру придётся ближе подносить микрофон или громче говорить
Для оснащения гибридного офиса можно выбирать отдельные устройства или установить готовые комплекты оборудования, например МТС Линк Rooms. В этом случае можно не переживать за качество звука и совместимость с другими устройствами. Готовые комплекты подбираются конкретно под помещения любого размера, в них уже входит камера, один или несколько микрофонов, адаптеры, колонки, пульты управления и другие составляющие, необходимые для подключения. Работа с сервисом Rooms такая же, как с терминалами ВКС. Участники встречи могут запускать мероприятие прямо из переговорной, без ноутбуков: за загрузку, подключение и связь отвечает установленный сервис.
Колонки для вывода звука: на что обратить внимание
При выборе устройства стоит обращать внимание на мощность. Для комфортного общения уровень громкости в зоне прослушивания обычно не должен превышать 60–75 дБ. Если речь идёт в первую очередь о передаче голоса, достаточно диапазона от 80 Гц до 12 кГц с неравномерностью ±5 дБ в зоне прослушивания.
Также важно правильно разместить колонки. Чаще их устанавливают над экраном, чтобы голос собеседника воспринимался естественно и совпадал с изображением. Если камера поддерживает автоматическое наведение на говорящего, колонку лучше расположить немного дальше от неё, чтобы снизить вероятность появления эха. В переговорных, где регулярно демонстрируют презентации, колонки, как правило, размещают по обе стороны экрана.
Количество громкоговорителей зависит от размера помещения — для небольших комнат обычно достаточно одной пары, в просторных конференц-залах используют несколько акустических систем, объединённых в общую сеть. При правильной настройке задержек звук распределяется равномерно по всему помещению, а участники слышат речь одинаково хорошо независимо от того, где сидят.
Акустические системы могут выделяться в интерьере комнаты или оставаться скрытыми
Современные акустические системы могут стать частью интерьера или, наоборот, остаться практически незаметными. Многие модели встраиваются в потолок или стены, сохраняя аккуратный внешний вид переговорной.
Как уменьшить эхо и снизить уровень шума
Универсального решения нет — многое зависит от размеров помещения, отделочных материалов и бюджета. В целом снизить уровень шума помогут несколько общих рекомендаций:
- во время встреч держите окна и двери закрытыми, чтобы в помещение попадало меньше посторонних звуков — при этом важно заранее продумать систему вентиляции
- не устанавливайте микрофоны рядом с кондиционерами, вентиляционными решётками или ноутбуками с шумной системой охлаждения
- избегайте ровных и гладких поверхностей: даже обычный ковёр способен приглушить шумы
- размещайте звукопоглощающие панели на соседних стенах — их количество зависит от размера помещения и реверберации, как правило, это около 20–40% площади стен
- не прижимайте панели или тяжёлые шторы вплотную к стене, оставляйте воздушный зазор между ними и стеной в 2–5 сантиметров
- используйте предметы для рассеивания звука, например шкаф с книгами или специальные акустические диффузоры.
При грамотном сочетании поглотителей и диффузоров обычную переговорную можно превратить в профессиональную студию звукозаписи
Что ещё учесть при выборе акустических устройств
Акустика — это единая система. Чтобы правильно её выстроить, оцените все необходимые параметры. Начните с оценки помещения.
Оценка помещения
Если стены выполнены из стекла, а пол облицован керамогранитом, проблемы с эхом останутся независимо от стоимости микрофонов.
Перед выбором оборудования ответьте на три основных вопроса: сколько человек обычно присутствуют на встречах в помещении, что они там делают и насколько критична разборчивость речи. Для коротких ежедневных созвонов требования будут одними, а для переговоров с клиентами или совещаний руководства — совершенно другими.
Определение уровня шума
Проверить акустику можно даже без профессионального оборудования. Многие мобильные приложения показывают примерный уровень шума и позволяют оценить время реверберации. Если в пустой комнате уровень фонового шума постоянно держится выше 40 дБ, микрофоны будут передавать не только речь, но и работу инженерных систем, шум улицы или разговоры из соседних помещений. В такой ситуации разумнее сначала улучшить акустику комнаты с помощью панелей и текстиля, а уже затем выбирать дорогие потолочные массивы.
Выбор микрофона в соответствии со сценарием
Не существует универсального решения для любой переговорной. Если сотрудники в основном работают за одним столом, чаще всего достаточно настольного массива или качественного спикерфона. Для официальных заседаний, где важно фиксировать выступления участников или использовать систему синхронного перевода, лучше подходят микрофоны на гибкой ножке. Потолочные массивы раскрывают свои преимущества в просторных помещениях, где люди свободно перемещаются во время обсуждений.
Правильное расположение колонок
Между участниками встречи работает цифровой сигнальный процессор, который регулирует усиление, подавляет шум и устраняет эхо. Если громкоговорители расположены неудачно и их звук постоянно попадает обратно в микрофоны, даже современные алгоритмы обработки не смогут полностью устранить помехи. Поэтому заранее продумайте, где будут стоять громкоговорители и куда они будут направлены.
Тестирование разных вариантов
Некоторые решения, например МТС Линк Rooms, предлагают бесплатное тестирование: можно подобрать необходимый комплект оборудования под конкретный запрос и протестировать его в течение 2 недель. Проведите несколько тестовых видеозвонков, попросите оценить качество связи коллег, которые находятся в другом помещении или работают удалённо. Обратите внимание, насколько разборчива речь, появляются ли посторонние шумы, сохраняется ли разборчивость речи, когда одновременно говорят несколько человек. Дополнительно можно записать небольшой фрагмент встречи и прослушать его.
Другие статьи про офисное оборудование
Базовый набор или комплексное решение — как правильно оборудовать переговорную, учитывая её размеры
8 важных параметров при выборе интерактивной панели для бизнеса и обучения
Мозговой штурм в гибридном формате: как не потерять хорошие идеи из-за плохой организации
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту