Ничего не найдено. Попробуйте еще
Цифровая трансформация в HR: как обучать, адаптировать и удерживать таланты в 2025 году
-
АвторОлег ЗотовСледит за трендами -
ЭкспертЯков СайдинДиректор по привлечению и работе с талантами МТС Линк -
ЭкспертЛианна ПалянМенеджер по внутренним коммуникациям МТС Линк -
ЭкспертЭльвина ШарафутдиноваПродуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» в МТС Линк
Цифровизация стремительно развивает HR-рынок, заставляя компании адаптироваться к новым условиям. Задачи рекрутеров изменились из-за массового перехода на удалённый и гибридный форматы работы. В 2025 году акцент ещё сильнее сместится на адаптацию сотрудников, онбординг и развитие корпоративной культуры в онлайне. В статье вместе с экспертами МТС Линк разобрались в изменениях рынка труда, трендах, роли корпоративного обучения сотрудников и современных HR-технологиях.
Как изменился рынок труда
От каждого отдельного сотрудника зависит результат работы подразделения, от слаженной работы департаментов — эффективность бизнеса. В процессе цифровой трансформации локальные HR-отделы превращаются в централизованные департаменты, которые формируют кадровую стратегию подразделений и развивают персонал, ориентируясь на бизнес-задачи. Комплексные изменения и реорганизация работы становятся возможными благодаря инновационным технологиям HR-рынка.
Переход на удалённый режим работы перестроил процессы найма и обучения сотрудников по всему миру, потребовал инвестиций в инструменты онлайн-коммуникации и большей гибкости в отношении соискателей, привыкших работать дома. Что изменилось?
Удалённая работа стёрла географические границы
Конкуренция за хороших сотрудников усилилась — теперь таланты можно искать, не привязываясь к определённому городу. При этом в регионах России спрос на работников превышает предложение.
В крупных компаниях HR-специалисты автоматизировали поиск кандидатов, чтобы охватить весь рынок, начали проводить онлайн-собеседования и создавать более привлекательные предложения — с гибкими графиками, бонусами и персонализированными карьерными треками.
Директор по привлечению и работе с талантами МТС Линк Яков Сайдин рассказал, что HR-специалисты компании проводят онлайн-собеседования с помощью сервиса Встречи. После каждого мероприятия у рекрутеров остаётся запись с текстовой расшифровкой, саммари и видеохайлайтами — это позволяет ознакомиться с ключевыми моментами встречи, не пересматривая запись целиком, что удобно при работе с большим количеством кандидатов.
Интерфейс сервиса МТС Линк Встречи
Офисы перестают быть необходимостью
Компании пересмотрели отношение к офисным пространствам. Некоторые предпочитают вместо крупных арендованных площадей коворкинги и гибкие рабочие места. Это позволяет сократить затраты на содержание офисов и инвестировать, например, в цифровую инфраструктуру.
Для управления удалёнными командами HR-департаменты всё чаще используют корпоративные мессенджеры, канбан-доски и программы онлайн-обучения.
Инструменты развиваются, адаптируются под требования рынка и приносят пользу даже тем, кто долгое время их избегал. Отдельный фокус HR направлен на развитие корпоративной культуры в онлайне — сотрудникам важно ощущать командный дух, находясь на расстоянии.
По словам менеджера по внутренним коммуникациям МТС Линк Лианны Палян, команда работает в корпоративном мессенджере Чаты, он поддерживает группы, каналы, онлайн-звонки и возможность распределения ролей между участниками. Сервис постоянно совершенствуется, появляются новые опции. Во внутренних коммуникациях это важно, так как развитый инструментарий мессенджера улучшает взаимодействие внутри команды и повышает вовлечённость сотрудников.
Интерфейс корпоративного мессенджера МТС Линк Чаты
Меняются подходы к оценке результатов
Работодатели перестают оценивать труд количеством рабочих часов и аттестациями, начиная опираться на информационные технологии и понятные метрики результата. Компании запускают и адаптируют системы OKR и KPI для распределённых команд. Благодаря этому сотрудники фокусируются на целях и экономят время для профессионального и личностного развития.
Онлайн-курсы, вебинары и доступ к цифровым образовательным платформам позволяют сотрудникам развивать профессиональные навыки независимо от локации. Такие платформы генерируют большой объём данных о вовлечённости, прогрессе и эффективности сотрудников. Анализ этих данных помогает компаниям не только удерживать таланты, но и готовить их к новым бизнес-задачам.
5 трендов в HR-технологиях на 2025 год
За десятилетие HR-технологии прошли путь от простых систем автоматизации рутинных задач до комплексных платформ с интеграцией искусственного интеллекта, аналитикой больших данных и инструментами для удалённой работы.
Технологический прогресс меняет не только инструменты, но и стандарты работы с персоналом. О будущем и основных трендах HR-рынка рассказала продуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» в МТС Линк Эльвина Шарафутдинова.
Повышение спроса на HR-Tech-продукты
По данным аналитического отчета Smart Ranking, в первом квартале 2024 года выручка российского HR-Tech-рынка выросла на 43% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
Скорость интеграции HR-решений
В условиях высокой конкуренции бизнес начинает ускорять автоматизацию HR-процессов. Отделы управления персоналом ожидают, что внедрение HR-технологий, включая запуск, тестирование и кастомизацию под нужды бизнеса, будет занимать не более месяца.
Развитие искусственного интеллекта
Современные HR-процессы невозможны без искусственного интеллекта. ИИ позволяет автоматизировать рутинные задачи и улучшить подбор персонала — например, быстрее работать с откликами или оценивать мимику и жесты соискателей вместе с ответами на собеседовании. Нейросети повысят точность оценки кандидатов и оптимизируют работу HR-отделов.
Усиление аналитики данных в HR
Анализ больших данных поможет HR-специалистам принимать обоснованные решения, замечать потребности в персонале и разрабатывать стратегии удержания сотрудников.
Например, новейшие HR-технологии могут прогнозировать увольнения, анализируя производительность и вовлечённость специалистов, результаты командной работы и десятки других параметров.
Персонализация обучения сотрудников
С помощью технологий компании будут создавать индивидуальные программы обучения с адаптацией под интересы сотрудников. Такой подход поможет создавать условия для вертикального и горизонтального роста и будет лучше удерживать специалистов.
Современное корпоративное обучение сотрудников
Экосистемы сервисов нужны для управления всеми этапами образовательного процесса, включая коммуникацию, аналитику и обратную связь. Интеграции с корпоративными ресурсами, CRM- и ERP-системами позволят адаптировать обучение под задачи бизнеса и отслеживать применение навыков в работе.
С помощью экосистемы МТС Линк можно проводить синхронное и асинхронное обучение, используя вебинары и онлайн-курсы, отслеживать результаты отдельных сотрудников и подразделений, а также провести API-интеграцию с корпоративными системами.
«ПлатформаМТС Линк Курсы удобна для онбординга, адаптации и обучения. Организаторы могут выстроить карьерный путь специалиста и оценивать каждый этап развития с помощью расширенной аналитики», — рассказала Эльвина Шарафутдинова.
Страница курсов на платформе МТС Линк Курсы
Важность интерактивных инструментов в обучении
В цифровой среде сотрудникам может не хватать эмоциональной связи с коллективом. Неформальные онлайн-встречи, командное взаимодействие и интерактивные форматы вовлекают специалистов и помогают лучше усваивать материал.
Экосистема МТС Линк сочетает онлайн-курсы, вебинары, онлайн-доски, тестирование и групповую работу. То есть это возможность разнообразить образовательные программы и добавить элементы геймификации. Например, выполнение заданий в командах на онлайн-доске стимулирует соревновательный дух, а интерактивные опросы в процессе обучения или для сбора обратной связи помогают видеть прогресс и находить точки роста.
МТС Линк Курсы поддерживают любые форматы контента: изображения, видео, презентации, ссылки, файлы, онлайн-доски и SCORM-уроки
В программу курса можно добавить продуктовые и навыковые вебинары. Опросы, обратная связь от участников в виде комментариев и реакций, а также совместная работа на онлайн-доске помогут сделать обучение более интерактивным и вовлекающим.
Как отметила Эльвина Шарафутдинова, если у части сотрудников низкая вовлечённость и сложности с отдельными темами, HR может предложить дополнительные материалы или практические тренинги. При слабой вовлечённости всей команды следует пересмотреть форматы учебной программы — добавить квизы, геймифицированные задания или групповые активности. Для этого можно использовать сервис МТС Линк Формы.
Вовлечённость сотрудников также зависит от интерактивности коммуникации. В процессе онлайн-тренингов участники могут использовать реакции и виртуально поднимать руку, чтобы давать обратную связь спикеру и задавать вопросы. Коллективное решение задач или разборы кейсов в группах усилят вовлечение и помогут закрепить знания.
Как рассказала руководитель отдела обучения и клиентского опыта МТС Линк Инна Колесникова, раньше в компании традиционно обучали сотрудников в формате трёхчасовых вебинаров. Но с появлением новых продуктов и повышением сложности обучения обнаружили, что эффективность снизилась: уровень знаний упал на 20%, а после первого часа обучения специалисты начинали отвлекаться или отключались совсем.
По её словам, чтобы решить проблему, решили разделить интенсивы на три блока по часу, а затем внедрили интерактивные инструменты: промежуточные тесты для оценки знаний и разбора ошибок, групповую работу с прохождением квизов и задания в сервисе МТС Линк Доски для командного взаимодействия с тренером.
«Новый подход помог повысить уровень знаний с 67 до 82%, а качество клиентских коммуникаций — с 55 до 74%. Обучаемые отметили пользу тестов и заданий на онлайн-досках, а разбор кейсов в группах улучшил навыки работы с запросами клиентов», – считает Инна Колесникова.
Аналитика и оценка эффективности обучения
Без аналитики невозможно оценивать эффективность обучения и адаптировать его под задачи компании. Аналитика МТС Линк Курсов включает широкий набор метрик: показатели вовлечённости, результаты тестов и опросов, оценки NPS, статистику прохождения курсов и учебных материалов (записей вебинаров, аудиофайлов и презентаций).
Платформа отслеживает более 120 параметров — на основе аналитики HR-специалисты могут установить взаимосвязь между бизнес-целями компании, ожиданиями сотрудников и качеством дистанционного обучения. Например, показатель NPS (Net Promoter Score) отражает готовность рекомендовать курс: высокие оценки подтверждают его пользу, низкие сигнализируют о необходимости доработать программу.
Аналитика МТС Линк Курсов не только показывает прогресс участников, но и прогнозирует вероятность прохождения этапов обучения и учебной программы в целом. Тестирование станет инструментом проверки знаний специалистов, а статистика вовлечённости поможет оценить сложность отдельных модулей обучения и выявить наиболее интересные форматы.
Журнал в МТС Линк Курсах отображает прогресс учащихся
Полная статистика отдельных участников курса и учебных групп доступна организаторам обучения в формате XLS в журнале МТС Линк Курсов. Сделать учебную программу более сбалансированной поможет автоматическая оценка сложности вопросов в тестовых заданиях и оценка уроков участниками обучения.
Оценка уроков участниками обучения в МТС Линк Курсах
Анализ и оценка эффективности обучения помогут компаниям фокусироваться на реальных потребностях персонала и оптимизировать затраты на образовательные программы, рассказала Эльвина Шарафутдинова. По её словам, руководители быстро поймут, какие учебные программы требуют доработки, какие модули курса вызывают сложности и кому из сотрудников нужно больше поддержки. В статистику участников также попадают результаты опросов. «Сотрудники могут оставлять отзывы после каждого модуля — обратная связь поможет персонализировать обучение и сделать его эффективнее», — отметила Эльвина Шарафутдинова.
Роль экосистемного подхода к обучению
Использовать экосистему вместо разрозненных сервисов удобнее и эффективнее. Запуская все нужные инструменты на одной платформе, компании снижают расходы, избавляются от сложностей с интеграцией решений и тратят меньше времени на внедрение каждого ресурса и управление обучением.
МТС Линк автоматизирует рутинные процессы за счёт автопроверки тестов и помощи ИИ-ассистента. Разница особенно заметна крупным компаниям, где масштаб обучения требует огромных ресурсов. Интуитивно понятные инструменты МТС Линк облегчают работу методистов. С конструктором курсов можно создавать обучающие программы в несколько кликов на основе готовых шаблонов и мультимедиа, а автоматизация отчётов экономит время, уходившее на сбор данных вручную. Решения разработаны с учётом специфики российского рынка и обеспечивают высокий уровень безопасности. Для полного контроля данных компании могут развернуть МТС Линк на собственных серверах и обеспечивать защиту силами службы безопасности: все продукты экосистемы доступны в версии On-Premise.
Экосистема МТС Линк охватывает весь цикл обучения — рекрутеры могут проводить онлайн-собеседования, запускать курсы с разветвлённой структурой и разнообразными форматами мультимедиа, проводить опросы и тестирование на любом этапе учебной программы. Это помогает выстроить централизованный образовательный процесс и улучшить пользовательский опыт за счёт работы в едином интерфейсе.
Инструменты экосистемы МТС Линк помогают раскрыть потенциал команды: HR-специалисты получают обширную аналитику о прохождении всех этапов образовательной программы и вовлечённости сотрудников — это позволяет предсказывать их дальнейший прогресс, распознавать ценность специалистов для компании и предложить соответствующую мотивацию.
Заключение
Современные HR-сервисы перестают быть обычными инструментами для решения узконаправленных задач — они становятся центром стратегического управления, отвечают за онбординг и обучение. Автоматизация освобождает рекрутеров от рутины, позволяя сосредоточиться на развитии значимых компетенций сотрудников, построении кадровой стратегии и устойчивой бизнес-модели, а аналитика и искусственный интеллект подсвечивают узкие места и недооценённые возможности участников.
Теперь цифровые HR-технологии помогают не только адаптироваться к изменениям, но и инициировать перемены — решать задачи наиболее эффективно, прогнозировать будущие потребности компаний и получать талантливых сотрудников. Применение релевантных цифровых инструментов становится главным элементом успешного развития бизнеса в новой реальности.